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许多CEO希望员工重返办公室,推特和网飞是怎么做的?

GEOFF COLVIN
2022-04-10

后疫情时代,新的工作模式开始成形,并带来了一些意外之喜。

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上图为网飞公司(Netflix)在好莱坞的办公大楼。罗宾·贝克(ROBYN BECK)——法新社 盖蒂图片社

后疫情时代,新的工作模式开始成形,并带来了一些意外之喜。

微软公司(Microsoft)的新研究发现,50%的企业管理者表示他们的公司今年要求或计划要求员工全职现场办公。正如《财富》杂志所解释的那样,该政策最大的拥护者是高盛集团(Goldman Sachs),但高盛集团显然不是唯一一家拥护该政策的公司。这种明显的趋势出乎意料:在多项调查中,30%到45%的远程工作者表示,如果取消远程工作选项,他们就会辞职;只有3%的白领表示他们更喜欢全职现场办公。当今,劳动力市场极度紧张,拒绝工作者要求的策略是有风险的。

以下是其他五位知名雇主对远程工作的立场,以下排列按从立场最宽松到立场最严格:

推特公司

在所有的大型科技公司中,推特公司的远程工作政策可能是最宽松的。2020年5月,时任首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)告诉员工,即使在新冠肺炎疫情之后,他们也可以无限期地远程办公。他的继任者帕拉格·阿格拉瓦尔(Parag Agrawal)在2022年3月向员工发推文重申了该政策,“你觉得你在哪里工作最富成效和创造力,你就在哪里工作,包括永久性居家办公。”

然而并不是所有推特员工都觉得这很惬意。有些人在办公室工作,有些人居家工作,这和所有人都居家工作相比,工作将“困难的多”,“任何曾经参加远程会议而其他人在会议室参会的人都知道这种痛苦”。帕拉格·阿格拉瓦尔预测“未来几个月将面临许多挑战。”

REI公司

在新冠肺炎疫情前,户外休闲零售商REI公司曾计划在2020年夏天搬进一个占地8英亩的新总部园区,里面有一个火坑、一片蓝莓沼泽地和可以用作会议室的庭院。该公司将这块从未被占用的土地卖给了脸书(Facebook)。去年,REI公司宣布放弃“传统办公模式”,允许员工每周最多居家办公五天。卫星办公室可用于现场协作。

通用汽车公司

通用汽车公司的远程工作政策显然是最简洁的。其远程工作政策是“在合适的地方工作”。首席执行官玛丽·巴拉(Mary Barra)去年告诉员工,“在工作允许的情况下”,他们可以在任何“更有利于实现目标”的地方工作。像通用汽车公司这样的大型制造公司,许多工作显然无法远程完成,但玛丽·巴拉表示,通用汽车公司甚至可能允许制造基地的一些工人远程完成“在线培训”。

员工们意识到,这一简洁的远程工作政策与玛丽·巴拉在2009年担任人力资源主管时所做的事情相呼应。她在担任人力资源主管时,用四个字“着装得体”取代了通用汽车公司长达10页的着装规范。尽管看起来不可思议,但在当时的通用汽车公司文化中,这一变化是革命性的。“在合适的地方工作”强调了通用汽车公司的远程工作政策,这一政策就像修订后的着装规范一样,赋予了员工独立思考的权利。

花旗集团

就复工而言,与高盛集团、摩根大通银行(JPMorgan Chase)和摩根士丹利(Morgan Stanley)等主要竞争对手相比,花旗集团采取了更为宽松的立场,最近要求所有接种新冠疫苗的美国办公室工作人员每周至少两天回到办公室工作。首席执行官珍费瑞(Jane Fraser)宣布其最终目标是让办公人员每周至少有三天在办公室工作。

珍费瑞如履薄冰。与一些竞争对手更严格的政策相比,她相信她的政策对顶级员工更有吸引力。但她也充分意识到到当面交流的好处。她在博客中用粗体字发博文向员工表示,“对于许多工作岗位来说,我们坚信一起工作是有多种物质优势的。”因此,虽然花旗集团的办公室员工每周最多可以有两天时间居家办公,但他们并不总是可以选择在哪天居家办公。珍费瑞告诉员工,“我们希望每个人在特定时间都在现场,这是我们不断努力增强连通性和协作性的一部分。”

网飞公司

首席执行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)在远程工作问题上表现出了一贯的直率。这位网飞公司首席执行官在2020年9月告诉《华尔街日报》:“我没有看到居家办公积极的一面,人们无法聚在一起,尤其是在国际上,带来的影响完全是负面的。”新冠肺炎疫情迫使他允许员工居家工作一段时间,但这家流媒体巨头在去年9月劳动节后就召集员工回到办公室工作。 (财富中文网)

后疫情时代,新的工作模式开始成形,并带来了一些意外之喜。

微软公司(Microsoft)的新研究发现,50%的企业管理者表示他们的公司今年要求或计划要求员工全职现场办公。正如《财富》杂志所解释的那样,该政策最大的拥护者是高盛集团(Goldman Sachs),但高盛集团显然不是唯一一家拥护该政策的公司。这种明显的趋势出乎意料:在多项调查中,30%到45%的远程工作者表示,如果取消远程工作选项,他们就会辞职;只有3%的白领表示他们更喜欢全职现场办公。当今,劳动力市场极度紧张,拒绝工作者要求的策略是有风险的。

以下是其他五位知名雇主对远程工作的立场,以下排列按从立场最宽松到立场最严格:

推特公司

在所有的大型科技公司中,推特公司的远程工作政策可能是最宽松的。2020年5月,时任首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)告诉员工,即使在新冠肺炎疫情之后,他们也可以无限期地远程办公。他的继任者帕拉格·阿格拉瓦尔(Parag Agrawal)在2022年3月向员工发推文重申了该政策,“你觉得你在哪里工作最富成效和创造力,你就在哪里工作,包括永久性居家办公。”

然而并不是所有推特员工都觉得这很惬意。有些人在办公室工作,有些人居家工作,这和所有人都居家工作相比,工作将“困难的多”,“任何曾经参加远程会议而其他人在会议室参会的人都知道这种痛苦”。帕拉格·阿格拉瓦尔预测“未来几个月将面临许多挑战。”

REI公司

在新冠肺炎疫情前,户外休闲零售商REI公司曾计划在2020年夏天搬进一个占地8英亩的新总部园区,里面有一个火坑、一片蓝莓沼泽地和可以用作会议室的庭院。该公司将这块从未被占用的土地卖给了脸书(Facebook)。去年,REI公司宣布放弃“传统办公模式”,允许员工每周最多居家办公五天。卫星办公室可用于现场协作。

通用汽车公司

通用汽车公司的远程工作政策显然是最简洁的。其远程工作政策是“在合适的地方工作”。首席执行官玛丽·巴拉(Mary Barra)去年告诉员工,“在工作允许的情况下”,他们可以在任何“更有利于实现目标”的地方工作。像通用汽车公司这样的大型制造公司,许多工作显然无法远程完成,但玛丽·巴拉表示,通用汽车公司甚至可能允许制造基地的一些工人远程完成“在线培训”。

员工们意识到,这一简洁的远程工作政策与玛丽·巴拉在2009年担任人力资源主管时所做的事情相呼应。她在担任人力资源主管时,用四个字“着装得体”取代了通用汽车公司长达10页的着装规范。尽管看起来不可思议,但在当时的通用汽车公司文化中,这一变化是革命性的。“在合适的地方工作”强调了通用汽车公司的远程工作政策,这一政策就像修订后的着装规范一样,赋予了员工独立思考的权利。

花旗集团

就复工而言,与高盛集团、摩根大通银行(JPMorgan Chase)和摩根士丹利(Morgan Stanley)等主要竞争对手相比,花旗集团采取了更为宽松的立场,最近要求所有接种新冠疫苗的美国办公室工作人员每周至少两天回到办公室工作。首席执行官珍费瑞(Jane Fraser)宣布其最终目标是让办公人员每周至少有三天在办公室工作。

珍费瑞如履薄冰。与一些竞争对手更严格的政策相比,她相信她的政策对顶级员工更有吸引力。但她也充分意识到到当面交流的好处。她在博客中用粗体字发博文向员工表示,“对于许多工作岗位来说,我们坚信一起工作是有多种物质优势的。”因此,虽然花旗集团的办公室员工每周最多可以有两天时间居家办公,但他们并不总是可以选择在哪天居家办公。珍费瑞告诉员工,“我们希望每个人在特定时间都在现场,这是我们不断努力增强连通性和协作性的一部分。”

网飞公司

首席执行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)在远程工作问题上表现出了一贯的直率。这位网飞公司首席执行官在2020年9月告诉《华尔街日报》:“我没有看到居家办公积极的一面,人们无法聚在一起,尤其是在国际上,带来的影响完全是负面的。”新冠肺炎疫情迫使他允许员工居家工作一段时间,但这家流媒体巨头在去年9月劳动节后就召集员工回到办公室工作。 (财富中文网)

The post-pandemic future of work is starting to take shape—and revealing some surprises.

New research from Microsoft finds that 50% of business leaders say their company requires or plans to require full-time in-person work this year. The best-known fan of that policy is Goldman Sachs, as Fortune has explained, but it’s clearly not the only one. This apparent trend is unexpected: In multiple surveys, 30% to 45% of remote workers have said they’ll quit their jobs if refused remote-work options; only 3% of white-collar workers say they prefer full-time in-person work. In today’s ultra-tight labor market, denying workers what they want could be a risky strategy.

Here’s where five other high-profile employers stand on remote work, from most permissive to least:

Twitter

It may have the most permissive remote-work policy of any major tech company. In May 2020, then-CEO Jack Dorsey told employees they could work remotely indefinitely even after the pandemic. His successor, Parag Agrawal, reaffirmed the policy in March 2022, tweeting to employees, “Wherever you feel most productive and creative is where you will work and that includes working from home full-time forever.”

Not that it’s all sunshine and bluebirds for Twitter employees. With some in the office and some at home, work “will be much, much harder” than when all were at home, Agrawal told them. “Anyone who has joined a meeting remotely while others are in a conference room knows this pain.” His forecast: “lots of challenges in the coming months.”

REI

Pre-pandemic, the outdoor recreation retailer had planned to move into a new eight-acre headquarters campus—with a fire pit, a blueberry bog, and courtyards that could work as meeting rooms—in the summer of 2020. Instead, the company sold the never-occupied site to Facebook. Last year REI announced it was abandoning the “traditional office model” and allowing employees to work from home up to five days a week. Satellite offices are available for in-person collaboration.

General Motors

GM apparently has the most concise remote-work policy: “Work appropriately.” CEO Mary Barra told employees last year that “where the work permits,” they can work wherever “they can have the greatest impact on achieving our goals.” At a major manufacturing company like General Motors, many jobs obviously can’t be done remotely, but Barra says GM may allow even some workers at manufacturing sites to complete “online trainings” remotely.

Employees recognize that two-word policy as an echo of something Barra did in 2009 when she was HR chief—replacing GM’s 10-page dress code with two words: “Dress appropriately.” Incredible as it seems, that change was revolutionary in the GM culture of the time. The new phrase emphasizes that GM’s remote-work policy, like that revised dress code, empowers employees to think for themselves.

Citigroup

Taking a more permissive stance than major competitors including Goldman Sachs, JPMorgan Chase, and Morgan Stanley, the company recently required all vaccinated U.S. office workers to return to the office at least two days a week. The eventual goal, announced by CEO Jane Fraser, is to have office workers in the office at least three days a week.

Fraser is walking a fine line. She believes her policy will be more attractive to top-tier employees than the stricter policies of some competitors. But she fully appreciates the advantages of in-person interaction. She blogged to employees—in bold letters—that “for many of our roles, we strongly believe there are several material advantages to being physically together.” So while office employees at Citigroup can spend up to two days a week at home, they won’t always get to choose the days. Fraser told them that “we will expect everyone to be onsite at certain times as part of our ongoing efforts to increase connectivity and collaboration.”

Netflix

CEO Reed Hastings has been characteristically blunt on the subject of remote work. “I don’t see any positives,” the Netflix chief executive told the Wall Street Journal in September 2020. “Not being able to get together in person, particularly internationally, is a pure negative.” The pandemic forced him to allow working from home for a while, but the streaming giant called employees back to the office after Labor Day last September.

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