远程办公的白领不再只是朝九晚五上班,越来越多人持续在线,经常工作到深夜。这引起了微软(Microsoft)CEO萨蒂亚·纳德拉的担忧。在上周召开的沃顿商学院未来工作大会(Wharton Future of Work Conference)上,纳德拉表示,管理者有责任对团队设定合理预期,让人们在晚饭后不必再承受回复邮件或完成任务的压力。
为了完善其Teams办公协作软件,更好地满足用户需求,微软通过跟踪用户的键盘活动,研究了上班族进入该系统的频率。在正常工作日,午餐前后几个小时的工作效率通常会达到最高峰。但研究人员发现,在疫情期间,三分之一白领的工作效率开始在晚上6至10点的深夜时分出现“第三个高峰”。
据彭博社报道,纳德拉在会上表示:“我们通过协作和结果指标衡量工作效率,但员工的身心健康是工作效率最重要的部分之一。我们很清楚压力对工作者的影响,因此我们需要学习软技能,比如传统的优秀管理实践,使员工能够照顾好自己的身心健康。”
微软的工作趋势指数报告(Work Trend Index)显示,自疫情爆发以来,上班族每天的工作时间平均延长了13%,增加了46分钟。此外,Teams用户目前在办公时间之后发送的信息平均增加了42%。
微软研究院(Microsoft Research)人类理解与同理心团队研究主管玛丽·切尔文斯基在报告中表示,对于许多上班族而言,尤其是有孩子的上班族,晚上登录系统完成额外工作更容易。“家长需要在下午照料子女,所以在晚上工作弥补照顾孩子的时间。有些人通过调整办公时间,充分利用新发现的随时随地办公的灵活性。有些人需要在晚上得到一些喘息的空间,远离信息提示音和工作电话,让自己真正集中精神。”
在疫情期间,灵活性成为对上班族最重要的因素,而远程办公则成为许多岗位招聘的基础。Slack发起的研究联盟未来论坛(Future Forum)近期的数据发现,95%的知识工作者希望自行制定工作时间表。
“第三高峰”现象可能是这种新的灵活办公时间表的结果。管理者不必直接禁止深夜发送邮件,应该给予员工一定的自主权决定最适合自己的时间。只要他们不是在等半夜发出的邮件的回信,就可以选择在晚上拒收邮件。
微软研究院和Microsoft Viva Insight部门工作效率与智能首席研究员沙姆斯·伊克巴尔表示:“‘第三高峰’应该作为有需要者的一种选择,但未来我们要面临的一个问题是如何保证人们不是在每周7天每天24小时工作?如果人们三个高峰期都在工作,这会导致过早出现职业倦怠。”
伊克巴尔表示,工作期间的休息对于保证工作效率和身心健康至关重要。一种做法是:设定深夜邮件和即时通信的接收时间,使它们只有在一般工作时间才会被投递到收件箱。
“人们经常在闲暇时发邮件,因为他们希望捕捉到瞬间的想法,避免将其遗忘,但这类邮件没有必要立即出现在收件人的收件箱中,”伊克巴尔说道。“延迟送达邮件可以一举两得,既将想法记录下来避免遗忘,又保证收件人可以在更方便的时间收到邮件。”(财富中文网)
译者:刘进龙
审校:汪皓
远程办公的白领不再只是朝九晚五上班,越来越多人持续在线,经常工作到深夜。这引起了微软(Microsoft)CEO萨蒂亚·纳德拉的担忧。在上周召开的沃顿商学院未来工作大会(Wharton Future of Work Conference)上,纳德拉表示,管理者有责任对团队设定合理预期,让人们在晚饭后不必再承受回复邮件或完成任务的压力。
为了完善其Teams办公协作软件,更好地满足用户需求,微软通过跟踪用户的键盘活动,研究了上班族进入该系统的频率。在正常工作日,午餐前后几个小时的工作效率通常会达到最高峰。但研究人员发现,在疫情期间,三分之一白领的工作效率开始在晚上6至10点的深夜时分出现“第三个高峰”。
据彭博社报道,纳德拉在会上表示:“我们通过协作和结果指标衡量工作效率,但员工的身心健康是工作效率最重要的部分之一。我们很清楚压力对工作者的影响,因此我们需要学习软技能,比如传统的优秀管理实践,使员工能够照顾好自己的身心健康。”
微软的工作趋势指数报告(Work Trend Index)显示,自疫情爆发以来,上班族每天的工作时间平均延长了13%,增加了46分钟。此外,Teams用户目前在办公时间之后发送的信息平均增加了42%。
微软研究院(Microsoft Research)人类理解与同理心团队研究主管玛丽·切尔文斯基在报告中表示,对于许多上班族而言,尤其是有孩子的上班族,晚上登录系统完成额外工作更容易。“家长需要在下午照料子女,所以在晚上工作弥补照顾孩子的时间。有些人通过调整办公时间,充分利用新发现的随时随地办公的灵活性。有些人需要在晚上得到一些喘息的空间,远离信息提示音和工作电话,让自己真正集中精神。”
在疫情期间,灵活性成为对上班族最重要的因素,而远程办公则成为许多岗位招聘的基础。Slack发起的研究联盟未来论坛(Future Forum)近期的数据发现,95%的知识工作者希望自行制定工作时间表。
“第三高峰”现象可能是这种新的灵活办公时间表的结果。管理者不必直接禁止深夜发送邮件,应该给予员工一定的自主权决定最适合自己的时间。只要他们不是在等半夜发出的邮件的回信,就可以选择在晚上拒收邮件。
微软研究院和Microsoft Viva Insight部门工作效率与智能首席研究员沙姆斯·伊克巴尔表示:“‘第三高峰’应该作为有需要者的一种选择,但未来我们要面临的一个问题是如何保证人们不是在每周7天每天24小时工作?如果人们三个高峰期都在工作,这会导致过早出现职业倦怠。”
伊克巴尔表示,工作期间的休息对于保证工作效率和身心健康至关重要。一种做法是:设定深夜邮件和即时通信的接收时间,使它们只有在一般工作时间才会被投递到收件箱。
“人们经常在闲暇时发邮件,因为他们希望捕捉到瞬间的想法,避免将其遗忘,但这类邮件没有必要立即出现在收件人的收件箱中,”伊克巴尔说道。“延迟送达邮件可以一举两得,既将想法记录下来避免遗忘,又保证收件人可以在更方便的时间收到邮件。”(财富中文网)
译者:刘进龙
审校:汪皓
Remote white-collar workers are no longer working just nine-to-five—more and more are logging on and working late into the night. And that worries Satya Nadella, CEO of Microsoft. At the Wharton Future of Work Conference last week, he argued that the onus is on managers to set reasonable expectations for their teams, so nobody feels pressure to answer an email or finish an assignment after dinner.
In an attempt to improve its Teams software to better meet users’ needs, Microsoft researched how often workers log on by tracking their keyboard activity. During a standard workday, productivity typically peaks in the hours before and after lunch. But during the pandemic, researchers found, one in three white-collar workers started hitting a “third peak” of productivity in the late evening hours, between 6 and 10 p.m.
“We think about productivity through collaboration and output metrics, but well-being is one of the most important pieces of productivity,” Nadella said at the conference, as reported by Bloomberg. “We know what stress does to workers. We need to learn the soft skills—good old-fashioned management practices—so people have their well-being taken care of.”
The average workday has expanded by 46 minutes, or 13%, since the pandemic began, according to Microsoft’s Work Trend Index. What’s more, the average Teams user now sends 42% more messages after hours.
For many workers, especially those with kids, it's easier to log on in the evening to get extra work done, Mary Czerwinski, research manager of human understanding and empathy at Microsoft Research, said in the report. “Parents who tend to their children in the afternoon make up for that time by working in the evening. Others optimize newfound work-from-anywhere flexibility by varying their hours. Some just require the extra breathing room at night, away from pings and business calls, to really focus.”
Flexibility has become paramount to workers during the pandemic, and remote work has become the cornerstone of many job postings. Recent data from Future Forum, a research consortium launched by Slack, found that 95% of knowledge workers want to set their own schedules.
This "third peak" phenomenon might be a result of these new flexible schedules. Instead of outright discouraging late-night emails, managers should give employees the space to determine what timing works best just for them—as long as they’re not expecting replies to their own late-night correspondence.
“The 'third peak' should be an available option for people who need it, but the challenge moving forward is, How can we make sure people are not working 24/7?” says Shamsi Iqbal, principal researcher on productivity and intelligence at Microsoft Research and Microsoft Viva Insight. “If people are working all three peaks, that’s a recipe for early burnout.”
Breaks in the action are essential to productivity and well-being, Iqbal says. One way of ensuring this: scheduling late-night emails and instant messages so they don’t hit inboxes until more typical working hours.
“People often send emails at odd hours because they don’t want to lose the thought and they want it captured, but it doesn’t necessarily have to arrive at the recipient’s end right away,” Iqbal says. “Delaying delivery of that email means that we can get the best of both worlds—capturing the thought so that it doesn’t get lost, and making sure that the recipient gets it at a time that is more convenient for them.”