抖音对于拓展本地生活的生意,始终处于进攻状态。
据亿邦动力报道,抖音本地生活自2024年12月开始测试接入高德地图。用户在高德地图搜索部分店铺时,会出现抖音团购链接,并可直接跳转至抖音App购买下单,高德地图会同步对应订单数据;而在抖音团购商家地图导航功能中,高德地图被标注为“推荐”。
这一合作方式目前集中在流量变现较好的城市和类目。高德搜索热度较高的十几个城市,如北京、上海、广州、杭州等,都在陆续开放中。行业则以餐饮和生活服务为主。
商业合作都建立在各取所需的基础上。高德地图此前推出“高德旺铺”是一项面向本地生活商家的付费营销产品,为商家提供更多曝光机会和商业推广服务。但高德自己做本地生活的能力有限,接入抖音合作外链能提高转化率,也能从中获得抽佣。对于抖音而言,这项合作则能为它的本地生活业务引流。
根据艾瑞咨询此前预测,本地生活市场规模在2025年将增长至35.3万亿元,且本地生活的整体线上渗透率仅为10%,仍有很大市场空间可供发掘。
这项合作被市场自然地理解为,字节跳动对处于领先的美团发起进一步挑战。
抖音最初于2020年试水本地生活业务。次年,该业务自抖音“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”。在这之后,字节跳动对这一业务展开了包括外部合作、团队调整等多项尝试。
2024年3月,大力教育原CEO陈林被转岗至抖音本地生活业务,担任首席顾问。抖音商业化副总裁级别高管均调往抖音生活服务各大区,生活服务部分副总裁调去负责商业化业务。
在本地生活赛道中,抖音起步不算太晚。在它采取行动近一年后,快手成立本地生活事业部。随后,阿里旗下的口碑与高德合并,小红书也上线团购功能,加入竞争。本地生活领域玩家随之走向多样化。
根据开源证券发布的2024年本地生活服务行业专题报告,美团与抖音逐渐步入常态化竞争。抖音2024年为生活服务业务定下的销售额目标为6000亿元,而美团到店2023年销售额为7000亿元,2024年目标则是超万亿。两者之间仍存在一些差距。
报告指出,2024年,抖音价格优势下降,无论流量、商品、用户补贴,传导至客户端,抖音生活服务的销售额增幅也在放缓。两家平台走向差异化,商家倾向于在抖音上做品牌推广、用户拉新,而在美团上着重销售。
此番抖音与高德的联合,或许原因与两年前高德与口碑的合并有些相似。当时,高德地图对合并的回应是,新团队的加入,有助于为用户和生态合作伙伴提供更好的到目的地服务。但口碑在阿里系产品中的存在感始终不高,即便与高德联合,它目前依旧未赢得亮眼的市场份额。
但这不能否认位置与本地生活业务的叠加是一个好思路。在本地生活业务中,到店业务是利润较高的板块。“目的地”本身就包含了很多到店商机。地图在导航之外,能够提供给用户更多的信息,用户到达目的地后,无论是休闲娱乐、办公,或是吃饭,地图软件展示的信息能为当地商户招揽更多生意。
虽然抖音的短视频生态在“种草”功能方面有优势,“店找人”模式能够激发潜在消费需求,但相比用户交易目的性更强的美团,抖音从“种草”到真正消费的转化率尚有提升空间。且商家运营抖音需要付出更多的人力、财力,才更有可能收获良好的营销效果。而与高德地图的合作未来或可弥补这一点,为平台商家引来更有确定性的消费者。但实际效果有待观察。
围绕红海市场的竞争并不少见,过程也有相似性——面对第二名的追赶,第一名会模仿它的模式,补齐自身短板,让用户和生意不会因差异而流失。近两年,美团采取商家补贴的方式,用低价留住用户的同时,也上线了直播与短视频功能,并将直播设为公司战略项目,向抖音的“种草”内容看齐。
2024年年初,美团到店事业群总裁张川发布了一封内部公开信。在这封信中,有关“战役”的概念被提及不下10次。他说,这不是短期的战争,而是一场残酷并且煎熬的堑壕战。这场战役的局势在2025年仍在升级。
2025年1月8日,抖音生活服务NKA业务召开年终盛典大会。据介绍,该平台2024年新增破亿的连锁品牌超百个,整体连锁商家生意同比增长超80%,74%的连锁品牌实现经营门店数量增长。(财富中文网)