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Facebook改名,实质是一场危机管理?

2021-10-29
苏牧野

在Facebook Connect 年度大会上,Facebook宣布公司更名为Meta,这体现出Facebook坚定地希望甩掉问世以来就被牢牢贴在身上的标签——社交媒体,转而着力开拓元宇宙(metaverse)。改名之际,Facebook也面对着一场重大的舆论危机——一位前员工在离职后将数千页公司内部文件曝光,引发美国上下对它将盈利置于用户安全之上的讨伐。

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Facebook此举虽早有伏笔,但发生在此刻且如此高调,还是让人们惊讶——这是一种公关危机管理吗?

Facebook在美国正面对成立以来的最大一场危机。一位女性前员工在离职前,从公司内部拷贝了数千页内部文件,离职后立即曝光给了媒体。这些文件显示,这几年来,Facebook明明知道自己平台上的信息和言论有煽动负面情绪、造成社会意见持续极化的效果,但为了持续挑逗受众神经,让他们在平台上待更久,好卖出更多广告,经常性地选择了不作为或者少作为。

爆料一出,美国上下哗然。传统媒体开始逐字逐句地解读这些内部文件,拿出了当年“水门事件”中的劲头。扎克伯格在社交媒体上被猛烈攻击和调侃,用“流年不利”已远远不足以形容他遇到的麻烦。

就在这时,Facebook高调宣布改名,确有转移公众焦点之嫌。当然,也可以解释为,既然是“社交”属性让Facebook在近年来麻烦不断——从涉嫌垄断、隐私泄露、被用来操纵大选,到最新被爆料,那索性就把“社交”这面大旗放倒,代之以更玄乎、更未来感的“元宇宙”。不过,Facebook声誉堪忧已成事实,也影响到了人们对新公司名称Meta的解读。网上段子已经层出不穷,有人说,Meta是 “manipulating everyone through advertising(用广告来操纵每个人)”的首字母缩写,还有人说Meta等于“make everything terrible again(让一切再次可怕起来)”,都饱含“脱了马甲也认得你”的戏谑。

嘲讽归嘲讽,改名还是显示出Facebook投身元宇宙的决心,对全球的互联网界也将有着引领作用。再回看中国,虽然“元宇宙”的概念在这里也炒得很热,但如果我们继续禁止虚拟货币,继续对互联网企业强监管,我们是否就在构建一个渐行渐远的“平行宇宙”?

今天朋友圈里看到的一个段子,其实颇能说明问题:几个大妈在一个电梯里讨论起元宇宙,其中一人说:“那不就是另立中央吗!”

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