GSK与优秀的首席数字与技术官

药界的世界巨头。葛兰素史克股份有限公司（GlaxoSmithKline plc，GSK）是总部位于英国伦敦的全球第三大的制药、生物以及卫生保健公司（营业额排在强生公司、辉瑞之后）。GSK是一家覆盖抗感染、中枢神经系统、呼吸科、肠胃／代谢、肿瘤和疫苗领域的以研发为基础的公司。它的业务范围同时还包含了处于领先地位的口腔卫生保健，营养饮料和一些非处方药业务。其全球总部是英国伦敦布伦特福德的GSK House，而美国联合总部设在宾西法尼亚州的费城和北卡洛莱纳州的三角研究园。公司在伦敦证券交易所和纽约证券交易所挂牌交易。尽管业务遍布全世界近70个国家，GSK的主要活动仍然集中在美国。GSK 标语口号是：做的更多，感觉更好，生命更长久。

优秀的首席数字与技术官。作为首席数字与技术官，肖比·拉玛克里希南（Shobie Ramakrishna）干的有声有色。在传统制药行业，一位科技背景的领导者是否能够真正引领变革，拉玛克里希南用她的行动给出了令人信服的答案。这位曾在硅谷科技巨头苹果和赛富时深耕多年的高管，如今成功将数字化的火种植入GSK这艘制药巨轮。

自2021年担任首席数字与技术官以来，她用独特的跨界视角与技术洞察力，为这家百年制药企业注入新的活力，将其推向了技术与医药深度融合的前沿。譬如，在内部建立了数据科学、数据工程和AI系统，技术能力的提升预计将把药品上市的平均成本降低23亿美元，还能改善试验药物90%的典型失败率。

2023财年，GSK净利润为61.26亿美元，可见，成本降低23亿美元可不是个小数字。他还卓有成效地解决了人工智能与员工培训问题，获得了员工的支持。特别是，自2021年担任首席数字与技术官以来，拉玛克里希南帮助公司在以下项目上抢占先机：药物发现速度加快、供应链高度优化、了解消费者需求。凭借卓尔不群的表现，拉玛克里希南登上了2024年《财富》技术领袖：欧洲最具影响力的女性榜单。

理工女完美的履历。拉玛克里希南于2021年被任命为首席数字与技术官时加入了GSK的全球领导团队（GLT）。她于2018年加入GSK，拥有在生物技术和高科技公司广泛而深厚的经验。此前，她曾领导GSK全球商业部门的数字与技术工作，在数字化、数据和分析领域显著提升了公司的能力，并在建立更敏捷的商业运营模式方面发挥了关键作用。在加入GSK之前，她曾在包括阿斯利康（AstraZeneca）、赛富时（Salesforce）、基因泰克（Genentech）和罗氏（Roche）等公司担任高级技术领导职务。还曾在在苹果（Apple）工作。目前，她是外卖平台Deliveroo的非执行董事，同时担任SustainableIT.org的名誉董事会成员，并曾是Remediant董事会成员。她拥有印度马德拉斯大学维洛尔理工学院（Vellore Institute of Technology）电子工程学士学位。

从硅谷到制药：理念与现实的碰撞

拉玛克里希南的一句名言，“我们不是为了技术而技术”，道出了她的核心管理哲学。在她看来，技术只是手段，核心目的是服务于企业的本质使命：研发出更有效的药物，为患者提供更高质量的健康服务。然而，制药行业的技术应用并非一帆风顺。

• 行业挑战：制药业长期以来被认为是技术接受度较低的领域。复杂的监管环境、庞大的数据孤岛和对创新的谨慎态度，使得行业内部的数字化转型困难重重。

• 科技愿景：拉玛克里希南的背景让她敏锐意识到，AI、大数据和云技术是突破这些障碍的关键。她并未试图将GSK变成“下一个谷歌”，而是以极强的行业洞察力和务实态度，构建了符合制药行业需求的技术框架。

技术落地：推动业务价值创造的三大支柱

AI驱动的研发革命

制药研发素以耗时长、失败率高而闻名。拉玛克里希南领导下的GSK，将人工智能深度嵌入药物发现与临床试验中。AI不仅能通过分析海量数据快速识别潜在的药物候选物，还能优化临床试验设计，提高预测的精准性。这一转型将药物上市的平均成本降低了23亿美元，同时大幅减少了因试验失败导致的资源浪费。

值得一提的是，GSK在慢性乙肝药物研发中，通过新数据能力，精准洞察不同患者对药物的反应，提高了临床试验的成功率。这种技术赋能的背后，是患者健康权益的切实保障。

供应链数字孪生的高效协作

在医药行业，供应链的效率直接影响到药物的可及性。GSK引入了60个数字孪生，通过虚拟仿真实现对生产需求的预测和优化。这一技术让企业可以模拟不同场景下的生产效率，发现瓶颈环节并及时调整决策。在2023年，GSK疫苗出货量达5亿剂，药品交付量高达18亿包，数字孪生技术的贡献功不可没。

员工文化的数字化觉醒

技术落地并不仅仅是系统和工具的迭代，更重要的是文化的转变。拉玛克里希南大力推动“数据大会”和数字化能力提升项目，从最初仅有400人参与的小型活动，发展到如今覆盖全球10%员工的技能培训网络。这不仅提升了员工对技术的理解力，还建立了企业上下对于数字化转型的共同愿景。

成功密码

她的成功，不仅源于技术背景和行业视角的结合，更归因于以下三点：

远见与布局

拉玛克里希南强调，技术系统的建设必须“抢跑”，在需求未真正形成前完成布局。这种先人一步的策略，确保了GSK在行业内的竞争优势。例如，在其它企业尚在试探AI价值时，GSK已将AI全面融入药物研发的核心流程。

平衡与专注

她始终保持对技术和医药的双重专注。技术层面，她关注的是落地效果，而非空洞的概念炒作；医药层面，她强调“以患者为中心”，不断追问每一项技术应用是否能切实改善患者的治疗体验。

共情与文化变革

拉玛克里希南深知，仅靠技术工具不足以带动全公司变革。她通过持续的沟通与培训，让员工真正成为技术的拥护者和实践者，帮助企业构建了强大的文化适应力。

技术赋能下的医药未来

在拉玛克里希南的带领下，葛兰素史克已从一个传统的制药巨头转型为技术驱动的行业先锋。通过技术赋能，她不仅优化了公司的运营效率，还为整个行业探索了一条数字化转型的全新路径。

展望未来，拉玛克里希南的实践向我们揭示了一个清晰的道理：真正的技术变革不是颠覆，而是融合。只有让技术服务于行业特性，才能释放出其最大价值。这位“硅谷老兵”在医药领域的成功，是一次跨界思维的胜利，也是传统行业在技术时代重焕生机的最佳注脚。（财富中文网）

作者王衍行为财富中文网专栏作家，中国人民大学重阳金融研究院高级研究员、中国银行业协会前副秘书长、财政部内部控制标准委员会咨询专家

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编辑：杜晓蕾