三星的全球霸主之路

学会两条腿走路

    三星与谷歌之间的关系同样在发生着微妙的变化。三星在2010年推出了其首款Android智能手机Galaxy S，而在此之前，HTC早已发布了第一款所谓的“谷歌手机”。在全面采用Android系统后，三星迅速成为这个平台的王者：今天，它生产的Android手机占全球Android手机出货量的45%。

    谷歌移动业务高级副总裁安迪•鲁宾（Andy Rubin）表示，三星还在芯片技术领域与谷歌展开了合作。鲁宾在一封电子邮件中写道：“我们共同开发了多款Nexus产品。正是这种合作关系为Android平台充分利用嵌入式处理器的先进功能成为可能。”

    毋庸置疑，Android平台为三星提供了唾手可得的移动生态系统，并依赖加快了三星手机销售的增长速度。但凡事都有利弊，Android也同样可能成为三星的致命伤。三星虽围绕Android构建了一些服务，试图让Galaxy系列产品具有自己的外观特色，但最终并未拥有这个平台。实际上，作为一个开放平台，所有手机厂商都可以免费使用Android，这其中就包括正在开发更廉价手机的中国硬件厂商。此外，作为Android的开发商，谷歌又收购了摩托罗拉移动。一旦谷歌决定借摩托罗拉移动之力来争夺市场份额的话，那么三星还会享受到如今谷歌提供给它的Android待遇吗？这一问题的答案还未尝可知。

    三星自称是一家“开放”的公司。如果某个操作系统失去了往日的光环，他们有能力来应对这种变化。例如，三星已经推出了一款Windows Phone 8设备Ativ Odyssey，并将在未来几周登陆美国市场。三星还表示，将在今年晚些时候生产一款采用Tizen系统的手机产品。Tizen 是一款开源操作平台，已经得到了英特尔的鼎力支持。

增强软件实力

    三星战略与市场情报部门副总裁贾斯汀•丹尼森（Justin Denison）指出：“三星并未拥有Android生态系统，我们选择这样做就是不想影响到自身的创新能力。我们进行创新的目的就是要为消费者提供尽可能最好的产品。”

    尽管如此，三星目前仍然在围绕Android构建自己的内容与服务，比如Music Hub，该服务能让用户购买和下载歌曲，然后存储于云端便于流媒体播放。为了提高软件技术，三星正在美国硅谷建立自己的知名度。去年12月，三星宣布不久将在帕洛阿尔托建立一家创业公司孵化器，另外还正在圣何塞建设一个占地110万平方英尺的研发中心。

    三星高管不愿对是否有意开发新的操作系统进行公开表态。行业观察人士称，如果不能完全掌控硬件和软件，三星恐怕会错失一个巨大的机遇：即让旗下所有消费电子产品实现无缝协作。一旦拥有了专有操作系统，三星就可以在自家生产的电视、手机甚至是洗衣机之间建立连接，还能在不同设备间轻松分享应用和内容，从而大大提升三星整个消费电子产品线对用户的黏性。

    但是，从20世纪90年代开始，硬件厂商和互联网公司就一直在探讨这种软硬件的融合开发战略，许多分析师对这种前景并不看好。市场研究机构Asymco分析师、苹果评论家赫拉斯•德迪乌（Horace Dediu）表示：“我尚未看到他们正进入下一个阶段。”

    三星美国团队目前仍专注于开发和推广下一个热门产品。虽然索恩和彭德尔顿对Galaxy设备当前获得的积极评价和具有的炫酷元素感到满意，但他们二人已经意识到，在消费电子产品领域，成功往往转瞬即逝。如果不能保持创新步伐，提供令用户满意的产品使用体验，三星也有可能成为业内攻击的众矢之的，甚至沦为其他公司广告营销活动的笑柄。