中国人来啦！

    大多数中国旅游团在一次行程中安插尽可能多的景点。美国国际旅游公司首席执行官汉努瑶（Noel Hentschel）说，这造成一些大巴车在城市横冲直撞。她说：“有一群地下旅游经营公司这么干。[游客]以为他们要去纽约，但他们根本没有看见曼哈顿——黑公司把他们放在了新泽西州。到了洛杉矶，又把他们放在康普顿（Compton）。”

    相比之下，我们的行程比较曲折。除了游览大城市，我们还参观了黄石公园（Yellowstone National Park）和布赖斯峡谷（Bryce Canyon）。所有人都大赞黄石公园。张俊超说：“在美国，所有东西都很自然。中国太商业化了，通常在景区的门口，你会看到很多商店。”

    在我们翻过一座山时，我们的导游罗杰·何（Roger Ho）给大家分发糖果。他指着自己的头解释说：“平衡大气压力。”张俊超点点头，把一颗糖放在嘴里。我问他，美国什么地方让他感到意外。他回答说：“自助餐。你们有很多品种。”虽然旅游团主要在中餐馆吃饭，但也吃过几次西餐：牛排、牛肉汤和汉堡。张俊超和他的妻子都发誓，回到国内就减肥。

    我们的大巴行驶在洛杉矶地区，罗杰站在司机旁边，为大家指点风景。他原本是一位拥有物理学博士学位的工程师，从20世纪80年代开始从事旅游业。他个子不高，站立时两腿分得很开，腰间总是系着一个腰包。我们的车子在车流中缓慢前进，他对着麦克风大声喊叫。

    罗杰会说中文，但时不时会冒出些英语词组。在经过南加州大学（University of Southern California）时，他喊着说：“被宠坏的孩子的大学！”在史泰博中心（Staples Center），他用手做了一个订书的动作。（史泰博是全球领先的办公用品公司——译注）他后来告诉我，中国的旅游者喜欢了解美国的大学和公司。“我必须了解他们的兴趣所在。”他说。罗杰回忆到，在盐湖城（Salt Lake City），旅游团看到人们在遛狗时拿着塑料袋清理狗产生的废物，他们觉得特别有意思。

    我们的车在好莱坞大道附近停下。罗杰带我们走向星光大道，由于怕我们找不着他，他像个斗牛士一样挥舞着花手帕。他说出在中国为人熟知的名字：成龙、阿诺德·施瓦辛格、玛丽莲·梦露。游客们走到莎莎·嘉宝（Zsa Zsa Gabor）旁边，学着念她的名字。她的名字快一点念的时候听起来有点像中文。

    洛杉矶是中国游客在美国的第二大旅游目的地。第一大是纽约市，去年所吸引的中国游客数量占来美中国游客总数的40%。2007年，负责对纽约市进行营销的机构NYC&Co.的主管乔治·费提塔（George Fertitta）在上海开设了办事处。费提塔解释说：“我们的工作是全面了解最好的渔场在哪里，然后开始钓鱼。”在2009至2011年间，来纽约的中国游客数量几乎翻了两番。

    各城市和各州为争夺中国游客展开了激烈竞争。不久前，加州为旅游公司开办了名为“中国准备”（China Ready）的培训项目。迈阿密与中国天津市的一所酒店学院开展合作。在国际贸易展上，当地旅游局搭起了豪华的展位，向接收方推销自己。（据说去年拉斯维加斯带去了一位猫王的模仿者。）

    旅游公司说，这些竞争使美国处于不利的地位。美国国际旅游公司的汉努瑶说：“在这里，所有人只顾自己。航空公司只顾自己，迪士尼（Disney）只顾自己，各州也是只顾自己。他们相互争夺，而不是像个国家那样联合起来。”大多数工业化国家设有国家性质的旅游办事处。印度宣传自己是“不可思议的印度”；新西兰是“百分百纯粹”；澳大利亚的宣传是“澳大利亚无与伦比”（取代了有争议的口号：“那么，你到底在哪里呢？”）。

    奥巴马政府已经开始制定具备连续性的旅游政策。2012年，总统签署了一项法案，创办了公共-私营合伙制企业Brand USA，委托其设计国家性质的营销活动。（第一部商业广告于去年在海外播放。）今年1月，奥巴马发布了一道行政命令，要求让80%的临时签证申请人等待面试时间不超过3周。这命令效果显著。白宫称，驻中国的领事馆增加了人手，等待面试的时间由过去的平均将近两个月缩短至目前的5天。但美国在中国只有5个领事馆能办签证（法国有6个）。很多中国游客不得不走好几百英里的路去参加签证面试。

    海关是另一道障碍。根据几年前旅游业的行会组织美国旅游协会（U.S. Travel Association）的一项调查，54%的国际游客宣称受到了美国海关边境保护局（U.S. Customs and Border Protection）的粗暴对待（政府否认，称之为“造假”。）今年，在机场的等候时间略有下降，但已经极度繁忙的空港依然难以应对国际游客造成的压力。

    中国旅游业正出现大幅增长，有人也许感到奇怪，美国为什么不尽其所能地提供便利。国家安全专家从不把中国看作是重大恐怖威胁。一些批评者说，放宽签证限制有可能鼓励非法移民，但几乎没有证据表明，中国旅游业的增长导致滞留美国的现象加剧。我问导游罗杰，他觉得中国游客会不会忍不住留在美国。他说：“他们现在生活这么好，来到这后，他们会觉得还是住在中国更好。”