Salesforce公司的快乐员工

    目前，Chatter还是免费提供，Salesforce公司的客户大都使用它。2009年，贝尼奥夫灵光一现，产生了Chatter的念头，而且他顶住了最初的内部压力，调集公司的工程力量开发这个项目，很快就有一半的程序开发员从现有项目转到Chatter的开发中。“我们努力做到时刻保持‘初心’（beginner's mind）。”贝尼奥夫说，这是今天下午他第四次引用禅宗词汇。Facebook公司首席信息官蒂姆·坎波斯（Tim Campos）说，他的公司与Salesforce在企业文化上不分伯仲。“Facebook‘行动迅速’。”他说。“Salesforce有着同样的特点。如果你看到自己的努力立竿见影，你会为自己的工作感到高兴。”Facebook在2009年成为Salesforce的客户。

    Chatter可能极富创新意义，但它却是Facebook的翻版，这点让人很奇怪。Facebook没有指责它是剽窃吗？“他们没有投诉我们，但他们应该这样做，因为它的确是翻版。”贝尼奥夫说。“我们窃取所有人的思想。”

    雷厉风行——你经常听到“动作快点儿，别打坏东西”——同样适用于解决员工对摆放在Salesforce公司各个楼层的合乎惯例的免费饮食的投诉。几年前，公司的共同创始人、如今担任技术执行副总裁的帕克·哈里斯（Parker Harris）决定为他的团队提供更好的零食：水果和更多种类的汽水。“销售员问询后纷至沓来，从我们这里取零食！”哈里斯说。不同意见愈来愈多。于是他推出了“零食力”（Snackforce，看懂了吗？）：也就是升级全公司的食品和饮料。（贝尼奥夫说，公司没有像谷歌那样推出各种各样的免费午餐和晚餐，而这已经越来越成问题了。）

    在Salesforce的商业应用程序周围，有一整套外部生态系统。科学技术是基础设施，但开放的思想才是关键所在。贝尼奥夫说，这是受到了史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的启发。19岁时，贝尼奥夫利用大学暑假期间去苹果公司（Apple）实习，他的工作是编程。后来的若干年里，乔布斯成了贝尼奥夫的导师，当贝尼奥夫感到“迷茫”时，他会致电乔布斯，帮自己调整人生的航向。2002年，贝尼奥夫和其他高管前往苹果公司总部，介绍Salesforce公司的产品。乔布斯力劝贝尼奥夫开发更多可以在Salesforce公司网站上运行的定制程序。结果，贝尼奥夫有了开办“应用程序商店”（app store）的想法，并且注册了这个域名。当乔布斯在2008年宣布为iPhone创办自己的应用程序商店时，贝尼奥夫就坐在观众席上。贝尼奥夫说，他在会后找到了乔布斯，并且把“应用程序商店”的域名作为礼物送给了他。贝尼奥夫用AppExchange.com取而代之。

    贝尼奥夫最后一次收到乔布斯的来信是在去年7月，也就是乔布斯去世前三个月。“周围的情况已经比我们想象的好多了。”乔布斯在电子邮件中对他说，结尾是“来个熊抱吧，史蒂夫”。贝尼奥夫说：“我真心爱他——我不知道商界没了他会怎样。”

    领先的企业文化非常棒，但它肯定也有助于振奋Salesforce公司的士气，贝尼奥夫提供的报酬相当丰厚。刚从卡耐基⌒梅隆大学（Carnegie Mellon）或斯坦福大学（Stanford）毕业的工程师年均收入可以达到6位数。如果你是在2004年公司首次公募前入职，你会赚得更多；首席信托官吉姆·卡瓦列里（Jim Cavalieri）有两辆法拉利（Ferrari），但他没有告诉任何人。最优秀的推销员——与谷歌等以工程师为核心的公司不同，这些人在Salesforce主宰一切——能够赚到数百万美元佣金，而且还能与配偶一起去夏威夷参加一场价值5,000美元、名为“蒂芙尼的早餐”（Breakfast at Tiffany's）的狂欢购物活动，那里有一家专为这场活动修建的商店。此外，公司还有灵活的工作环境，正因为如此，住在塔霍湖的37岁的软件开发员加里·贝克（Gary Baker）可以驾驶他的小型Piper Cherokee单螺旋桨飞机，每月“来公司露上一小脸儿”。（去年，只有53%的员工有资格用股票作为其薪酬的一部分；这是Salesforce公司在我们的排名中无法高于第27位的原因之一。在排名第一的谷歌公司，人人都有公司股票。）

    这里有引人入胜的城市景观；对顾客的尊重近乎疯狂；公司慈善之风深入人心；这里还有夏威夷特色，其中包括贝尼奥夫签名的电子邮件（以及公司年报）问候语“阿洛哈”，以及用夏威夷语命名的会议室（如果你在参加重要会议时迟到了，那就祝你好运吧，因为会议地点可能是Haka Haka、Haku Haku、Mahi Mahi或Maka Luani）；此外，这里还有旧金山湾区最盛大、最热闹的假日聚会，今年聚会的亮点是请来了杂技演员，他们身体柔韧、蹬着高跟鞋、穿着闪亮的服装，头脚倒立悬挂在枝型吊灯上，派发香槟酒。公司甚至还有一位摇动尾巴的首席恋爱官：他的名字叫Koa，这只12岁的金毛寻回犬是贝尼奥夫的。所有这些奇闻轶事组合在一起，构建了一个值得称道的工作场所。

    希望加入公司的人很多。2011年，Salesforce录用了3,100名正式员工，通常每个应聘职位可以收到60份简历。几乎一半的新员工是在职员工推荐来的，他们成功推荐一个人平均可以得到3,000美元奖金。在总部大楼的每一层，都有一个硕大的彩色公告牌，上面写着领取奖金的员工。公示的目的是希望员工推荐潜在员工。“特雷西塔·迈洛夫（Teresita Meroff）‘善心勃勃’。”公告牌上的一张告示这样写道。“她乐善好施。她永不满足。她刚刚通过帮助别人找到特别好的工作赚了5,000块。”

    Salesforce在旧金山有3,000名员工（全球员工总数超过6,000人），公司也因此超过了Levi Strauss和嘉信理财公司（Charles Schwab），成为这座城市的第七大私人公司。去年，Salesforce公司的营业额超过20亿美元，预计2012年的收入将接近30亿美元，有鉴于此，Salesforce是目前旧金山规模最大的技术公司。（尽管由于没有达到华尔街的预期，公司的股价在2011年下降了23%，但仍然比2008年底增加了3倍多。）如果按照最近大约每周录用75人的招聘速度，到2012年底，公司的员工总数将接近1万人。[1月中旬，公司聘请前美国首席信息官维维克·昆德拉（Vivek Kundra）担任新兴市场执行副总裁。]当然，美国基本还处在经济衰退阶段，但站在Salesforce公司总部的大厅里，只有在眺望窗外Embarcadero两边树立的占领示威运动者搭建的一座座帐篷时，脑海中才会有艰难岁月的概念。

    Salesforce公司把自己的地理位置当作招募20来岁的工程师的有利条件。与坐落在旧金山以南25英里的硅谷区的办公室相比，在满是俱乐部和酒吧的旧金山市区明显要有趣得多。在硅谷，就餐选择可以扩大到——其实就是二选一的决定——Hobee's或Jack in the Box餐厅。这家公司并非诞生于典型的硅谷车库，而是诞生于Telegraph Hill的一个只有一间卧室的公寓；壁炉上方悬挂着达赖喇嘛的照片，墙上还挂着一张爱因斯坦（Albert Einstein）的照片。

    按照目前的估计，Salesforce公司新修建的200万平方英尺的总部可能已经不够用了，这个占地14英亩、由8幢建筑组成的园区尚在建设中，它距离市中心仅3英里，预计至少要到2016年方能启用。（Salesforce公司在《财富》杂志2011年度增长速度最快的100家公司排名中列第35位。）“我们本可以去硅谷。”一天晚上，贝尼奥夫这样对我说。当时，我们正乘坐Salesforce公司租赁的湾流公务机（Gulfstream V）横跨美国本土，我们晚餐吃的当然是熟食三明治。“我们特意决定留在城市里，因为我们的员工希望待在这里。”

    Salesforce王国的核心是亿万富翁贝尼奥夫[或者像他岳父那样称他巴纳姆（Barnum）]。一头卷发的贝尼奥夫肩宽背厚，有时会把胡须剃得干干净净。他在公开场合笑容满面、感情丰富，集合了一系列耐人寻味的矛盾对立面：他既夸夸其谈，又沉稳老练；他是天才，但也诡计多端；他争强好胜，但又极富同情心；他极度自我，但也慷慨大度；他信奉犹太教，同时也信佛教。他曾为罗纳德·里根（Ronald Reagan）投票，但现在却支持巴拉克·奥巴马（Barack Obama）；去年4月，总统来到他位于旧金山的家，参加一个小型的筹款活动，每人的门票为3.58万美元，史迪威·旺达（Stevie Wonder）现场表演了节目。贝尼奥夫在他交游广泛的私人和专业“权威人物”中地位重要，这些朋友包括：尼尔·扬；励志演说家托尼·罗宾斯（Tony Robbins）；退休将军科林·鲍威尔（Colin Powell）；达赖喇嘛；贝尼奥夫故去的祖父马文·刘易斯（Marvin Lewis），他是旧金山著名的辩护律师，也是湾区捷运系统（Bay Area Rapid Transit）之父；以及甲骨文公司联合创始人兼CEO拉里·埃里森（Larry Ellison），过去贝尼奥夫夫妇曾和埃里森夫妇相约聚会，但最近两人不再搭话，因为在前不久的Oracle OpenWorld大会上，埃里森在最后时刻取消了贝尼奥夫的主旨发言。