Salesforce公司的快乐员工

    热情洋溢的贝尼奥夫有时会变得让人捉摸不透，甚至是有些怪异。当我问他，在曼哈顿的那顿熟食午餐是否像德鲍猜测的那样毫无“城府”，还是说其实这位高明的推销员和爱出风头的人确实起了作用？贝尼奥夫的回答高深莫测：“你一生当中关注的正是你所创造的。”

    “但这究竟是什么意思呢？”我问。“是禅机，是托尼·罗宾斯的话，还是签饼中的谶语？”

    “这些都是。好运气就是这样出现的。”

    这似乎暗示，临时安排的饭局其实还是有一些谋略在里面，不过贝尼奥夫并不承认这一点。Salesforce公司的员工一直都对他的古怪特性表示认可。诚然，有些人不愿参加他的夏威夷式非现场高管会议，当时他邀请草裙舞演员教大家，不过这些高管还是从椅子上站起来尽力模仿了几个动作。公司成立之初，星期五是“夏威夷衬衫日”——许多员工都遵守这个惯例。看看他们的格子间，你会看到许多SaaS-y（软件即服务）的填充玩具，这个廉价的胖乎乎的吉祥物会在Salesforce的大会上表演节目[助演的有扬、Metallica乐队、歌手will.i.am、喷火战机乐队（Foo Fighters）和脱口秀主持人杰·雷诺（Jay Leno）等人]。在那些盛大的国际活动上，有近4.5万名现有的和潜在的客户出席，员工也参加了这个类似于推销大会、福音布道会或政治集会的活动。他们先调动观众的情绪，然后贝尼奥夫成为舞台的主角，激发观众的热情，接着推销普通的产品，以及他所谓的改革运动，即改变企业获得软件的方式。

    当员工去他宽大的办公室时，他们已经不会再留意那些五花八门的装饰物：除了用镜框装起来的有关他的杂志封面报道以及美国总统写来的一般性事务信件，办公室里还摆着一个真人大小的模特，那是穿着性感的白色长筒靴的莱亚公主（Leia），她手里拿着一支左轮手枪；鲍威尔造型的摇头娃娃，上面有这位将军手书的留言，不过就一个词，“Oy！”；谷歌公司送的一个火山岩台灯；青蛙柯米特（Kermit the Frog）；一只戴着加州大学伯克利分校小圆帽的电子玩具驴；以及一个盛放小瓶普瑞来洗手液（Purell）的大抽屉。从CEO办公室的摆设中，你可以增加对他们的了解，但对贝尼奥夫来说，我们完全被难住了。“我的口味非常庞杂！”他说。

    与公司员工一样，董事会同样也非常迁就贝尼奥夫。上个月，我旁听了一次历时很长的董事会会议——贝尼奥夫在会上对2012年的情况做了预测——突然间他的手机响了。铃音是一分钟的励志信息，这是托尼·罗宾斯在贝尼奥夫的语音信箱里留下的。2011年初，罗宾斯以演讲嘉宾的身份出席了Salesforce公司销售团队在拉斯维加斯举办的盛大启动大会。“你为营造Salesforce.com的企业文化所付出的努力让我备感惊讶。”当贝尼奥夫到处找自己的手机时，罗宾斯的声音在整个会议室里飘荡。“和你在一起是一种打击！”

    董事们只是对这段话以及CEO用它做铃声笑了笑。贝尼奥夫也忍不住笑了出来：“这可是有史以来最贵的手机铃声！”罗宾斯半天的出场费是20万美元。

    虽然贝尼奥夫喜欢取笑埃里森和甲骨文公司——2006年，贝尼奥夫没有邀请埃里森参加他的婚礼——但贝尼奥夫在高技术领域能够有这么高的起点，全是拜埃里森所赐。贝尼奥夫很快就证明自己是个有天赋的推销员，而且是那种几乎让买家感觉不到受怂恿的推销员。贝尼奥夫在高中时就开始学习编程，并创办了一家软件公司，“凭借它我进入了南加州大学”。1986年大学刚一毕业，他就进入了甲骨文公司的销售部门。最初，他的工作是接听800电话，回答顾客的问题。他用了7个月的时间就成了电话销售部门的业务冠军，年薪10万美元。

    两年内，年仅23岁的贝尼奥夫成了甲骨文公司吸收新客户数量最多的销售员。25岁时，他成为个人计算机部门的副总裁，27岁时升任市场营销负责人。他在甲骨文的朋友纷纷离职创办公司，从他们那里获取的公司首次公募使他的身价超过了1,000万美元。不过，在甲骨文公司工作10年后，他经历了创业精神和灵魂的重生。他休假半年，在夏威夷的Big Island租住了一个海滩小屋，和海豚一起游泳（“我喜欢物种之间的交流”），去印度旅行，拜会了达赖喇嘛，乘坐谷物船游历阿拉伯海。贝尼奥夫说，最重要的是在别人的推荐下，认识了“拥圣”玛塔·阿姆里达南达玛依（Mata Amritanandamayi）。他在自己的商业传记《云背后》（Behind the Cloud）中提到：“是她让我知道……在追求事业雄心的过程中还要回报世界。我意识到，我不一定非得在经商和行善之间做出选择。”这个启蒙还唤醒了他对互联网的认识：他注册了you.com，直到现在他还是这个网站的所有人。

    贝尼奥夫回到甲骨文公司工作了一段时间，但最终还是决定自己创业。1999年，他与另外两个人一起创办了Salesforce公司。（埃里森是主要支持者，他投入了200万美元种子资金。）虽然核心任务是在网络上提供商业软件，不过建立机构慈善的理念同样不容忽视。“我们有意识地做到与众不同。”他说。他希望慈善不仅仅是一种生活方式的选择，而是成为公司遗传基因的一部分。他构建的公司以孩之宝（Hasbro）、Levi Strauss等公司为楷模。他认为，慈善既是目的，也是手段。它是“要做的正事”，贝尼奥夫说，它同时也提高了客户和员工的自身形象，并且让这个品牌熠熠生辉。

    Salesforce公司在招聘新员工时，除了基本的竞争力外，更看重的关键品质是“回馈社区的兴趣”。据贝尼奥夫介绍，这个价值观不仅有益于社区，也有益于公司，因为员工相信，他们的专业才能不仅可以实现利润最大化。这听上去像是过于情感化的乌托邦式恩惠，但这就是纯粹的贝尼奥夫和Salesforce公司。他说，他的员工为此感到更快乐，工作更投入。

    Salesforce公司率先开创的慈善体系——谷歌等公司已经开始效仿——被称为“1/1/1”模式。Salesforce把1%的软件赠送给小型非营利性机构，让员工抽出1%的时间（1年中有6个带薪日）从事志愿者活动。此外，当Salesforce公司上市后，它拿出1%的股票成立了Salesforce基金会（Salesforce Foundation），公司利用该基金会为以年轻人、教育、缓解贫困、技术创新为目的的活动，以及员工的具体志愿者项目拨款。

    朱丽叶·特雷尔（Julie Trell）是该基金会50名员工中的一员。她有个头衔，这个头衔也许是儿童电视系列剧《罗杰先生的邻居》（Mister Rogers' Neighborhood Inc.）发明的：负责所有有趣味、有意义、有回报的事务的副总裁。“大家都全身心地投入工作。”特雷尔说。“员工带来了他们的事业，其他人纷纷加入，这项事业教导大家如何进行团队建设。”志愿精神还意味着一些有趣的旅行。下面的内容是从7楼的简讯板报中摘录的：“在哥斯达黎加美丽的加勒比海滨，为当地的一家非营利性组织Surf for Life in Puerto Viejo从事一周志愿者服务，并且帮助那里的贫困社区修建第一所高中!!!!!! 我们有14个名额，报名时间从2月25日至3月25日。”（对了，路费自理。）

    基金会还以八折的价格向高等教育机构和大型非营利性机构销售Salesforce的订购服务，所有销售收入归基金会所有。目前，基金会的账户上已有2,000万美元，它的目标是自力更生。自从Salesforce公司成立以来，员工的志愿者服务累计超过25万小时，基金会也提供了3,000多万美元的补助。贝尼奥夫本人就是湾区最大的慈善捐款人，尤其是去年，他与妻子林恩（Lynne）承诺向加利福尼亚大学旧金山分校捐款1,000万美元，修建一所以他们的名字命名的儿童医院。

    慈善行为、舒适的住处、丰厚的收入，以及对市场的快速反应，这一切构成了Salesforce公司的企业文化。圣诞节前一周，还有一场无与伦比、荒谬绝伦的私人假日聚会。参加2011年聚会的员工和宾客人数达到了历史之最：总共有5,000人参加，地点是旧金山码头一个足有4个足球场那么大的飞机棚内。