哈佛商学在线观点

    早在 1983 年，美国《时代》杂志就宣布，压力是20世纪80年代的流行病。与那个时候相比，现在的压力更是有过之而无不及。健康促进研究组织（Health Enhancement Research Organization，HERO）的研究报告表明，如果不考虑其他健康问题，承受压力或精神抑郁人士的保健费用比普通人高出 147%。

    那么，压力是什么？一般而言，“压力”指的是两个同时发生的事件：一是外界的刺激，即紧张性刺激（Stressor）；另一个是我们对这种刺激的情绪和生理反应（例如恐惧、焦虑、心跳加快、血压上升、呼吸急促、肌肉紧张等）。良性的紧张性刺激，可以激励人们取得胜利（如滑雪、诗歌比赛）。然而，我们所面对的压力大多是消极的、具有威胁的环境下产生的内在反应。这种负面压力日积月累，会让我们精神抑郁、筋疲力尽，甚至危害我们的生命。

    从 1991 年以来，布鲁斯·克赖尔等人通过分析来自波音、英国石油、思科等 5 万名员工的数据，对大脑、身体和情绪之间的关系做了深入的研究，并把该项研究成果发表在 2004 年 2 月的《哈佛商业评论》杂志上。他们发现，每当我们感受到压力时，会无意识地做出或战或逃的反应，这会进一步引起 1,400 种连锁的生化反应。例如，所谓的压力激素皮质醇（cortisol）会充满我们的自主神经系统。科学家已经发现，皮质醇是引发心脏病和糖尿病的罪魁祸首。最糟糕的是，长期处于压力状态下工作的人们，他们的身体已经适应了在持续压力下生活。简而言之，他们的大脑一直努力与压力模式保持匹配，结果，他的血压与皮质醇水平一直高居不下。这就是长期处于高度压力状态下的人们更容易产生心脏病的原因。

    为了阻止这种连锁生理反应的发生，我们需要找到一种随时控制压力的方法。克赖尔等人在研究后提出了一种叫做“定格”（freeze-frame）的技巧。它基于这样一个概念：有意识地感知，就像看电影，每个时刻都可以看成单独的画面。当一个场景对你造成压力时，可以使用这种技巧将这个画面定格，并及时地隔离出来，这样你就可以用一种更超然、更客观的角度观察它。这个过程，类似于录像机的暂停片刻。下面，我们列举定格技巧的五个步骤：

    第一，识别与脱离。暂停片刻，让自己暂时摆脱自己的思维和情绪——特别是充满压力的思维和情绪。一旦感到有压力的苗头，就立刻对自己说“停！”。例如，正当您要结束演示时，电脑突然死机，你的心头顿时会涌起一股潮水般的焦虑感，满脑子都是失败的提示：“演讲会失败，我要完了，我会被炒鱿鱼！”你可以对自己说“停”，及时阻断这些信息，不让自己再想。然后，再将这个字重复两遍：停！停！

    第二，用心呼吸。将注意力的焦点转移到心脏附近，深呼吸一下，让空气充满自己的胸腔。屏住呼吸8秒钟，然后缓慢地呼气。就像说“停”能够阻断头脑中的消极想法一样，深呼吸可以让你克服令人窒息的压力倾向。专注地呼吸，可以帮助你换一种方式应对压力。

    第三，唤起积极的情绪。真诚地努力唤起积极的情绪，尽可能将自己的注意力集中在使人愉快的画面之中，停留越久，就越感到愉快。

    第四，问自己“还有更好的选择吗？”问自己还有什么样的态度和行为，可以有效地为你的系统减压。你可以着手区分不同层次的想法，将理性的压力反应与不理性的压力反应区分开来。这样，你就可以更加平静和实事求是地看待实际情况，并将其与受到焦虑影响的歪曲理解区分开来。

    第五，注意视角的转变。在使用了以上步骤后，静静地体会感觉或情绪上的任何变化，并竭尽所能地维持这样的改变。

    以上的五步法，能够帮助大家逐步消除习惯性压力，但不能从根源上抑制新压力的产生。研究表明，工作需求与个人生活需求的冲突，常常是工作和生活中的压力、焦虑和忧虑的主要来源。找到两者间适当的平衡，才能抑制压力的产生。这一点，我们要向比尔·盖茨学习。他在决定离开微软管理层时，美国《新闻周刊》记者问他：“难道你就不想多留一会儿，投入跟谷歌的硬仗吗？”他回答道：“如果你认为‘天哪，我不能离开这里，因为还有顽强的对手’，那你可能会死在这份工作上。”这是多么明智的选择！请记住，生活的意义不仅仅是加快它的速度（圣雄甘地），还有更多。

    资料来源：赵实，凯洛格咨询——哈佛商学在线中国独家合作伙伴，根据哈佛商学在线相关课程改编