亲爱的Wendy：
我叫Jeff熊，是一家外资IT企业的高级经理。之前，我的职业发展道路可谓一帆风顺，在我的职业生涯中，前前后后遇到过三位老板，他们从不同方面给我了很多指导。但是，上个月我们这里搞了一次重组，就完全不是那么回事了。
现在的我有两个顶头上司，他们之间有些不对付。总部这阵子派了许多高级经理到中国来，搞得我像无头苍蝇一样，弄不明白工作优先项到底是什么。最糟的是，明明有时只有我才真正知道该做什么，可我的一个老板在新加坡，而本地事业部的这个老板又总以为他们才是最明白的。
我对如何才能使重组充分发挥效力这类事不关心，我只是想请你帮帮我，告诉我：如果有时候我的老板们在那儿瞎指挥，我该怎么对他们说“No”。谢谢！
亲爱的Jeff，
谢谢你的信任。其实，你的这种烦恼和焦虑很多中层经理都有。对自己的头儿说“不”的确是件很费脑子的事。是啊，谁敢说事后他们不给我小鞋穿？可谁也不想把自己的时间全浪费在没用的事情上啊。就这样纠结来纠结去，到头来一想：算了，算了，你们说什么就是什么吧，我只管说“是”就行了。
以下是我的一些建议：
先提醒你，我的任务可不是说让你高兴的话，我得告诉你什么方法最管用。
不过你可要有准备，这可不见得是一个让人愉悦的过程，所以我会从你最不想听的开始，这样你就会有一种倒吃甘蔗的感觉，感到人生的希望是看得见的！
1. 说“Yes”
面对现实吧。既然你已经加入了战斗，那你就别无选择，而这次你必须接受的现实是——服从命令听指挥，哪怕你认为自己知道什么是最好的时机、最好的方法，你也只能服从你的上司。总有一天，当你努力到达他们的位置的时候，你也可以在那儿瞎指挥你的伟大想法的。
2. 在他／她整个荒唐的想法中找出一些细节你是可以说“Yes”的
只要你的老板没表现出不耐烦，你就尽可能地澄清一些落地的问题——究竟他期待你“做什么、何时做、怎么做？”。这样，你可以将那些你认为不合理或重要的事搁置一下，也可以将那些没什么作用的举措缩小规模，还可以将整个想法朝着那些你认为比较合理有效的具体行动走。
3. 对具体的行动说“No”, 对结果说“Yes”
让结果来说话！你可以用翔实的数据来说明你的“No”将如何帮助老板向目标推进。
有时你得讲明自己想要的结果，并将这个结果与你老板的目标联结起来。这样你的老板就明白为什么有时必须要说“不”，那么，你再说“不”的时候，他可能就没那么反感了。
4. 对伟大的远景说“Yes”，对具体的行动说“No”
对老板们的意向点头称是，然后给他们一些你觉得更聪明的建议。谁都不喜欢听到“No”，但如果让他们感到你赞同他们的建议，他们会放松下来，这时候你再来解释你的反对意见就更容易一些了。
5. 找出他/她的“办公室发小”
每个当老板的都有一两个可以在他们面前随便进言的人。这个人可能是他的第一个助理，也可能是在吸烟室常常跟他闲聊的那个伙计。
花些时间找出这些人，善待他们，并和他们保持很铁的关系。这样，也许有一天，你在电梯里正好站在他们谁旁边，你就可以说：“哥们儿，我搞不懂头儿干吗非得让我今天把这事做完。”如果你走运，那个好心的“办公室发小”可能会说：“这太奇怪了，你先别急，我去看看怎么回事。”然后过了20分钟，你的面前可能就柳暗花明了。
6. 洗脑要趁早
尽早邀请你老板出去喝一杯，做做思想工作。告诉他/她：你若凡事都顺着他是不行的；你的价值就是帮助他们筛选出真正的好建议，然后执行；你的任务就是为他们保驾护航，让他们的想法能够尽早落实。先礼后兵！等他们认同了你的这些角色，调整了对你的期待后，你再说“No”就容易多了。
7. 透过“冰块问题”让他快速清醒！
冰块问题是指一些会让你的神经快速麻痹，然后停止，最后清醒的问题。他们的作用像是冰块不小心掉到衣服里面一样，刚开始你会很想跳起来，把它们弄出来，但是它们会让你快速清醒。
你可以问老板：“这么做对实现我们的目标能起到什么作用……？”或者“我若是去做这事，那么目前我手上的哪件事是你认为可以先放下的？”
冰块问题很管用，也没有攻击性，通常被放冰块的人当时会有一点糗，但最后感觉还是愉快的。
8. 说“不”
鼓起你的勇气！微笑，然后直接的告诉你的老板：这想法“不成” 或“不好” 或 “不靠谱！” 记住：尽管你再会忽悠，没有一个人是可以“不说No”还爬到组织高层的！
赖尔·罗迪斯曾说过，生活中有两种人：一种人走进房间后说：“嗯，我来了！”另一种人走进房间后说：“啊！你们在这儿！”
以上的8个小技巧是我们多年在领导力，影响力，沟通培训发展中精华的总结与摘录。不过，最重要的还是：最终，听到你说“No”的那个人是否“感觉到你”是往他的方向走近。
Wendy
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