哈佛商学在线观点

    哈佛商学院非常推崇“在实践中学习（Learning by doing）、在与他人互动中学习（Learning with others）和在传道授业中学习（Learning by teaching）”的相互交融的混合式人才培养模式，并认为这三种培养方式的有机结合才能为成人学习带来最好的效果。对于中国的老板们而言，他们中的大多数已经脚踏实地的干了十几年，也常常在成败间总结经验、反思自我，从而摸索出一些成功路数来，并好为人师，以不同的风格传播自己的观念和方法。但因为他们位高权重，随着企业规模一天天的增大，他们反而越来越少能从下属那里得到真实的反馈，往往也缺乏平常心来听其他人的反馈。因此，“在与他人互动中学习”成了他们的“短板”。需要强调指出的是，接受他人反馈或提问这类方法却是改变行为的关键催化剂。

    张伟俊教练前文提到并实践的私人董事会，正是“在与他人互动中学习”的一种模式，有人也把它称为“同级辅导（Peer advisory）”。它充分利用了“同伴影响力(peer influence)”的原理。亚利桑那州立大学的心理学博士研究生Viadas Griskevicius和该大学的心理学和营销学教授Robert B.Cialdini在研究中发现，同伴影响力对于企业管理有重要价值。如果运用得当，能强有力地改变人们的行为。

    一家酒店进行的实验就证明了这一点。这家酒店试图让客户重复使用毛巾。以前，酒店在告示牌上要求顾客这样做的理由包括了三个：保护生态环境，为了下一代而节能，配合酒店节约开支。但没有一个说法明确提到大多数顾客实际上已在重复使用毛巾。该告示牌造成的影响很有限。实验开始后，酒店在不同客房中放置了三种不同的告示牌。第一种：为了帮助保护环境，请重复使用毛巾；第二种：请重复使用毛巾，与我们一起维护环境；第三种：请跟其他顾客一起，重复使用毛巾，保护环境。第三种告示牌显然运用了同伴影响力。结果，使用了第三种告示牌的房间，重复使用毛巾的比率提升了34%。同伴影响力的痕迹无处不在，它可以成为一个促进变化的强有力杠杆。

    同级辅导之所以能够产生效果，除了利用了同伴影响力的原理之外，还因为这一模式包含以下特点：

    1）同伴展现同理心：如果你未曾出任过CEO，恐怕你很难理解CEO面临的挑战。如果你的辅导伙伴都是CEO，他们不会仅仅只从市场营销、财务或人力资源的角度看问题，而是会着眼全局。这种同理心难能可贵，它会让你感觉同伴辅导很个人化，针对性很强。

    2）判断具有客观性：无论是员工还是你的董事会成员，他们在组织中都有个人利益方面的诉求。而你的CEO伙伴来自没有竞争关系的行业，因而你不会有利益方面的顾虑。他们在提问时不会顾及个人关系，没有组织或行业内的思维惯性。对于大多数CEO而言，来自CEO伙伴毫无偏见的挑战，常常是最有效的。

    3）在分享中学习：CEO伙伴们来自完全不同的行业，他们分享来自员工、增长、利润、价值观、技术、高管团队等方面的挑战，这些分享让彼此大开眼界。

    4）相互分担责任：在CEO与同伴分享他们所遇到的挑战与他们的理想抱负时，由于职位的高度，他们希望同伴能够也承担起一部分责任，与他们一同去做出艰难的选择、并督促他们采取必要的行动。同伴小组的成员互有责任，互相依赖，以确保每个人都能达成其目标。如果你最后无法实现自己向团队的承诺，唯一比向下属解释更困难的事情，就是把它告诉你的同伴们。

    资料来源：赵实，凯洛格咨询——哈佛商学在线中国的独家合作伙伴，根据哈佛商学在线相关课程改编