百度今年有点烦，丑闻事件频频遭到曝光，诸如百度血友吧事件、魏则西事件、赌博网站推广、中小企业推广账户被盗号等等，每一起事件都引发公共舆论的强烈质疑，直指百度公司的经营管理弊病。如果说一起事件还能称之为偶然，可连续发生多起百度丑闻事件，则就并非偶然了，乃是跟百度的企业文化、商业模式、市场垄断等息息相关。
不能一味赚钱而忽视社会效益
百度由搜索业务起家，并依靠搜索吸引海量级网络流量，进而售卖搜索推广、竞价排名等网络营销广告，收入颇为可观，利润也非常大。虽然百度在进行多元化布局，触角伸进很多领域，但这些业务大多处于投入期，回报并不理想，目前广告收入占比仍然超过九成以上，百度俨然就是一家互联网广告公司。
百度在各地均招收广告代理商，销售网络关键词搜索、竞价排名等业务，每个月均有业绩考核，如果不能达标的话，就会对代理商进行罚款，甚至取消代理商资格。为了冲任务，部分代理商铤而走险，拉非企消费冲业绩，甚至自己垫付消费，或与百度员工合谋，搞虚假点击、盗刷客户账户等。
而且，百度之前开发的部分公益性项目，诸如百度百科、百度贴吧、百度知道等，在获得名气和流量之后，也逐渐掺杂了商业推广。比如企业需要花钱购买百度百科词条名片，部分贴吧被高价承包，百度知道答案里夹带软文广告等，均严重偏离免费共享原则，沦为商业广告甚至恶意欺诈的温床。
显然，百度过于追求赚钱效应，而忽视了社会效益，在利润高速增长的道路上，逐步迷失了自我，导致社会责任感弱化，频频做出有违法律和社会道德的事情。因此，百度要重建企业文化，企业目标要契合社会价值观。同时加强内部管理，约束员工和代理商行为，严格遵守法律和社会道德底线，创造更大的社会价值。
百度要回归科技创新之路
百度本身是一家网络科技公司，互联网行业的技术革新非常快，需要企业持续投入研发资金，勇于冒险，探索未知科技领域。百度虽然也做了广泛布局，试图搭建起一个庞大的帝国，但其对科技研发投入有限，却将大笔资金用于团购、外卖、物流等业务平台烧钱，仍然囿于国内电商平台的诱惑，本质上是想赚快钱，怕冒险，处于低技术层次发展，致使其科技形象弱化，被网友戏称为“送快餐”的百度。
而反观谷歌，同样是依靠搜索业务起家，却在赚大钱的时候，将大量资金投入高科技研发，开发各种黑科技，诸如安卓系统、阿尔法狗、机器人、量子计算机、无人驾驶、谷歌眼镜、小卫星、WiFi气球等。这些技术有的已经成熟，市占率非常高，有的仍在探索阶段，看不到任何回报。但谷歌并不在意是否赚钱，也不被资本市场左右，坚持科技创新研发，心怀改变世界的梦想，从而赢得世人的尊敬和赞美，被称之为一家伟大的科技公司。
因此，百度要冷静理性分析自身现状，不要过度沉迷于低层次竞争，需加大科技研发创新投入，将眼光放在未来，努力探索未来社会所需要的科技产品。诸如无人驾驶、人工智能等，百度在这方面已经做了布局，就应该继续走下去，不要计较短期得失，不要惧怕失败。须知，不忘初心，方得始终。
百度要保持如履薄冰的心态
在谷歌退出大陆市场后，百度抓住机会，迅速填补空缺，成为内地搜索领域老大，获得垄断优势地位，一度占有超过九成的市场份额。虽然近年来搜狗、360搜索等加入市场竞争，但均未影响到百度的老大地位，百度依然占据着最大的市场份额。可以说，百度现在处于没有实力对手的环境，利润大且轻松，乃是在躺着赚钱，日子过得非常舒服。
但长期缺乏外界竞争压力，导致百度患上大公司病，人员庞大、体制臃肿，逐渐失去了进取心、冒险精神，对外界的批评建议听不进，发生危机时反应迟钝、应对失措。百度需居安思危，牢记互联网行业的科技颠覆规律，一旦停滞不前、创新乏力，就随时会被新的科技公司取代。因此，百度要保持如履薄冰的心态，时刻心存危机意识，重视竞争对手，警惕潜在的挑战者，积极向谷歌、苹果、特斯拉等科技领导者学习。（财富中文网）
（作者李华东为连锁村创始人、中国国际商会投融资服务委员会副主席）
最新文章