在过去的一年，越来越多的内衣品牌开始借助直播的风口力量，这一领域的品牌赛道逐渐拥挤且竞争激烈。在推动NEIWAI内外（以下简称“内外”）争取线上流量的同时，刘小璐也在努力推进线下渠道的布局，从选址到店面展现形式，每个环节都在为内外的长期发展铺路，努力让一线城市之外的更多女性也可以接触到这一品牌。

除渠道之外，刘小璐格外注重品牌资产的沉淀。随着女性消费理念的转变，内外对消费群体的需求有着敏锐洞察力。2020年，王菲成为该品牌代言人，内外对内容营销策略十分考究，投入大量成本塑造品牌形象，使品牌在市场与消费者眼中具备独特性，以构筑核心竞争壁垒。

由于内衣产品的购买频次及客单价较低，近两年内外也开始拓展其品类范围，着手打造家居与运动服饰的产品线，让其产品适应更多场景。