阿里巴巴 2009 年发布的第三季度财报显示，该公司季内营业收入达到了 10.3 亿元，同比增长 32.1%。但同时，净利润为 2.36 亿元，同比下滑了 20.4%。有分析认为，这是由于阿里巴巴的市场推广及研发费用大幅增长。不过，这符合马云的观点：“在阳光灿烂的时候修理屋顶是企业发展的关键。”马云经常会有类似与常人不同的思考和管理方法。但是，尽管他表面上经常标新立异，总说自己不懂 IT，实际上却一直在从真实需求的角度看待自己从事的行业。据报道，由于对核心产品之一的支付宝的真实用户体验不满，马云在年会上把此前业绩不错的支付宝总裁骂到哭了。一个好的高科技产品，需要从狂热型用户走向大众用户，博得对科技不太信任的群体的信赖，才能得到商业上的“飞升”。对这一点，马云是理解最透彻的人之一。最近，马云将阿里巴巴中国站变身为在线采购批发网站。新网站上线当天，访问量就相当於全球最大小商品市场义乌小商品城一个月的人流量。