2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情成就了电商和物流的快速增长。阿里巴巴集团在其2020年度投资者大会上披露，截至2020年6月底，其全球年度活跃消费者已经跨越10亿里程碑。11月公布的2021财年第二季度业绩（截至2020年9月30日）显示，由中国零售商业、云计算和菜鸟物流服务的收入增长驱动阿里巴巴实现了1,550亿元同比增长30%的收入增长。2020年的双十一天猫总交易额达到4,982亿元，同比增长85.6%。但2020年也是阿里巴巴的“多事之秋”。主营电商业务面临来自拼多多的强力追击，高管负面新闻不断，在蚂蚁金服的IPO被叫停之后也让阿里巴巴面临日益严峻的反垄断监管压力。2020年12月26日，市场监管部门对阿里巴巴“二选一”垄断行为立案调查。“后马云时代”的掌舵人张勇如何应对危机和变革，成为外界关注的焦点。