拥有香港中文大学高级工商管理硕士学位的张家茵于2000年加入麦当劳，2007年被擢升为麦当劳中国首席市场官，全面负责麦当劳在中国内地的业务，管理公司整体商业和开发策略。为防控新冠肺炎疫情，麦当劳中国暂时关闭了湖北等多地门店，但随后也面临着巨大的复工压力。张家茵在此期间迅速组建危机响应团队，全力保障全国3,500多家门店的运营。此外，她还发起了慈善项目，为武汉一线抗疫人员提供餐饮保障，并将该项目推广至全国各大城市，餐厅第一时间开展了暖心公益送餐活动，向始终奋战在一线的抗疫工作者致以崇高的敬意。

截至2020年第四财季，麦当劳会员总量已超1.5亿人，麦当劳2020年全年销售额为56亿美元，同比增长4.8%；净利润为7.47亿美元，同比增长6%；摊薄后每股收益2.78美元，同比增长6%。除此之外，近年麦当劳多次尝试与不同范畴的大IP擦出火花：与Alexander Wang合作的黑金桶系列；与阿迪达斯合作推出的限量款球鞋；积极冠名或赞助针对年青人的综艺节目和电影项目，在吸引Z世代的眼球上下了很大的功夫。