在新冠肺炎疫情常态化的第二年，携程的策略是深耕国内市场，服务海外市场，启动面向Z世代人群的营销活动。对于疫情后的业务发展，孙洁认为重点是深耕供应链、内容、服务质量、技术等方面，致力于为公司的价值增长和社会影响力最大化提供新的驱动力。

孙洁在2005年加入携程，历任首席财务官、首席运营官，于2016年年底升任携程旅行网首席执行官兼董事。孙洁在任职期间，参与了收购欧洲最大机票搜索引擎天巡网、收购美国社交旅游平台Trip.com以及英国社交点评网站Twizoo的工作。孙洁在在线旅游业务运营和管理、财务运营、合并收购及投资者关系方面有极为丰富的经验。