孙洁于2005年加入中国最大在线旅游预定平台携程集团，历任首席财务官和首席运营官等职，2016年出任首席执行官。在此期间，携程市值从10亿美元增长至2023年的220亿美元。持续三年的新冠疫情对旅游业造成巨大的冲击，孙洁带领携程走出至暗时刻，疫后快速恢复盈利。2023年第一季度，携程出境业务和国内业务快速恢复和增长，酒店预订创下历史新高，同比增长超过100%，较疫前的2019年增长40%。孙洁倡导职场平权，携程高管中女性占比30%，高于国内互联网公司平均水平。2023年，她联合9位旅游行业女性高管共同发起了“旅行木兰计划”，目标是在当年为女性提供超过20,000个就业岗位。她还在同年6月出台10亿生育补贴政策，激励员工生育。