亚马逊是如何持续发展的
创新
批评者说，电子书Kindle永远无法与苹果（Apple）产品相媲美。可是，亚马逊（Amazon）的手持电子阅读器却成了无可匹敌的热销货。据分析师估计，该公司去年卖出了700万台Kindle，使它成为亚马逊最抢手的产品。尽管这个数字低于苹果公司的1,500万台iPad，但Kindle使亚马逊在电子书方面早早占据了领先地位：自2010年以来，它销售的电子书是精装书的3倍，在这个快速增长的市场上雄踞榜首。“通过创立这个产品，他们几乎创造了历史。”摩根士丹利公司（Morgan Stanley）分析师斯科特·德威特（Scott Devitt）说。
服务，服务，服务
服务全部属于零售；亚马逊以客户为中心的经营方式可以同诺德斯特龙百货公司（Nordstrom）这样的零售业常青之树相提并论。全国零售业联盟（National Retail Federation）最近的一次调查结果表明，亚马逊的顾客服务[连同它的分号芝宝公司（Zappos）]超过了任何其他零售商（诺德斯特龙排名第9）。亚马逊金牌俱乐部（Amazon Prime）的会员每年交79美元便可获得免费送货服务，因而受到顾客热捧，并且使亚马逊各类产品的回头客大幅增加——这对网上零售商来说是难得的成就。
正面迎击竞争对手
亚马逊的扩张快于历史上任何的零售企业。（剔除美元通胀因素，沃尔玛用了27年才实现300亿的销售额，而亚马逊只用了16年。）它显然是受益于大举进军网上零售业的举措——如今电子交易已占美国零售总额的7%，2005年只有3%。但是，亚马逊却把那些实体零售巨头视作最大的竞争对手，并且以其之道战胜对方。在摩根士丹利所做的一份关于50种产品的调查里，亚马逊销售的产品种类平均比沃尔玛（Wal-Mart）少6%，比百思买（Best Buy）少9%。但是，摩根士丹利预测，通过收购专营网站，比如去年11月买下的纸尿布网站（Diapers.com），以及打入高档服饰和高端电子产品领域，亚马逊的营业额有可能在四年后超过西尔斯百货（Sears）、百思买和塔吉特超市（Target）。
译者：刘琦
公司简介：亚马逊公司
总部：西雅图
员工数：33,700。
该企业由杰夫·贝佐斯于 1994 年创立，最初只是一家网上书店（还记得吗？），如今成了互联网上最大的零售商。
