但整顿研发部的过程却一片混乱。在担任首席执行官四年半的时间里，金德勒开掉了三位研发主管，关闭了六个研究中心，甚至在2010年定下公司一年内推出四种新药的目标的时候，他还中止了对10种疾病的研究。他将研发部门一分为二——为生物药物单独设立一个部门（还在旧金山设立了一座昂贵的研究机构）——可是30个月后，公司收购了惠氏庞大的生物技术部门，这个决定又被收回。

    立普妥的诞生地、公司位于安阿伯的研发部门也在关闭之列。被称为“立普妥之父”的科学家布鲁斯·罗斯（Bruce Roth）在安阿伯研发部门被关闭之后丢了工作，现供职于Genentech公司。他说：“每过18个月，你就来一次彻底的改头换面，不是改变研究领域就是关闭研发中心，在这样的混乱时期，组织里的所有人都发挥不了作用。搞科学需要有某种持续性。”

    在一个自己经验有限的复杂行业，金德勒很难找到解药。为了给公司带来新思维，金德勒对他的领导团队大换血。公司资深员工谢德拉兹、首席医疗官约瑟夫·费兹科（Joseph Feczko）、首席财务官艾伦·列文（Alan Levin）离职。新的首席财务官弗兰克·达梅里奥（Frank D'Amelio）来自朗讯公司（Lucent）。新的宣传主管萨利·萨斯曼（Sally Susman）曾就职于雅诗兰黛（Estée Lauder）。新任命的首席法官顾问艾伦·瓦克斯曼（Allen Waxman）在干了一年后突然以“个人原因”辞职，取代他的是艾米·舒尔曼（Amy Schulman），她曾是欧华律师事务所（DLA Pier）一位高调的诉讼律师。

    尽管缺乏制药业经验，金德勒似乎并不信任辉瑞那些有经验的老员工。在咨询业务时，他经常求助于外部人士，包括专家和以前的同事。他聘用了大批顾问，制定各种计划，包括按业务单元重组公司（不再按地区划分），修改报告中的字句和精简机构。在老员工看来，与旧辉瑞有关的一切人和一切事都受到打击。

    也许，唯一与金德勒不能信任同事这一点具有同样破坏性的，是他完全信任一位高管：玛丽·麦克列奥德（Mary McLeod）。她是金德勒在位时的人力资源主管，很会利用与首席执行官的关系，成了他的特使，也自成一方诸侯。金德勒对她的毫无避讳，令他在关键时刻受到拖累。

    麦克列奥德51岁时加盟辉瑞，拥有不寻寻常的职业轨迹。她开始做牙科护理员，后又去上学，从事人力资源行业，曾经在通用资本公司（GE Capital）、思科（Cisco）和嘉信理财（Charles Schwab）任职，是位严肃务实的高管，似乎喜欢面对困难的环境。

    她在嘉信理财任职的下场很惨，可没有迹象表明，金德勒在引入麦克列奥德时了解这一情况。在本世纪初，麦克列奥德是嘉信理财的人力资源主管和首席执行官戴维·波特鲁克（David Pottruck）的“参谋长”，据波特鲁克的高管团队的6位成员介绍，她是“毒药”。他们说，她让波特鲁克听不到其他观点，甚至到了排除异己的程度。与此同时，她还在背后批评波特鲁克，吹嘘自己把首席执行官玩弄于股掌之上。

    波特鲁克证实，在经过一番内部调查后，他于2004年解雇了麦克列奥德。在终止雇用的当天，他给麦克列奥德发了封电子邮件。他把这封电子邮件大声读给《财富》杂志：“问题在于，一些人认为你在性格、品德上有问题，还挑拨离间……还有人认为，你没有说真话。”

    九天后，波特鲁克自己也走人了，他因战略分歧被董事会赶下台。一位高管说：“麦克列奥德的事严重影响了他的信誉。”波特鲁克称，“为什么故意损害我和整个团队？直到现在，我也很难理解玛丽的行为和动机。”过了多年，他的声音听起来还是很受伤。麦克列奥德称，《财富》杂志对她在嘉信任职阶段的描述是“虚假的”，但拒绝提供任何细节，强调受到与公司保密协议的约束。

    麦克列奥德成功地从被解雇中振作起来，又爬上了公司的阶梯。2007年，她成为辉瑞的人力资源总监，当时公司正准备全面裁员。麦克列奥德的职位至关重要。