女骑手与保安冲突后下跪？杭州警方凌晨通报

估计很多人像我一样，看到这起骑手和保安的冲突事件，会不禁想起之前青岛那起保安刺死外卖员的惨案。自从快递和外卖越来越多之后，这样的事情也越来越多。现如今很多小区或者区域，有时候是不允许外卖员骑车进入的，但是外卖员走着进去很容易超时扣钱，这就导致很多外卖员要么得抄近道，要么就得跟小区或者园区的保安起冲突。保安们有时候也没有办法，一个地方有一个地方的规章制度，但是长此以往，很多保安也会滋生出一种“上位者”心态，这就是矛盾的开始。说到底，这依然还是一种“底层互害”罢了。

一个生活中的小摩擦却升级成社会热点新闻，“外卖员”“保安”“下跪”这些在网络时代热点生态下高度引起关注的热词又一次成为头条新闻。我们在经济发展的同时看到这些事件发生，老百姓热议的背后是贫富差距与权力失衡带来的内心落差。一个高度发达的经济社会，如何平衡工作与生活的压力？似乎是一个近些年的社会痛点，解决问题并修复人心，我们需要直面底层逻辑：消费主义，经济下行。

尽管现在存在底层互害的现象。这个事情我觉得真正问题在于物业，平台，政府这三方上，这三方都没有把这件事当做个事表态。1.现在的许多小区物业行政化严重但却不专业，可以说非常不专业，也不尽责。物业管理方为了管理省事直接一刀切不让外卖员进去，这丝毫没有考虑到业主的需求。2.平台作为一个平台与小区物业协调则是需要做的。说白了就是这种事情发生就发生了，底层人的工作环境没人在乎。

按照杭州警方的警情通报，是骑手受保安的拦截，为不影响其他订单的派送，而主动下跪，并不是保安要求其下跪。
但就正因为下跪这个姿势导致整个事件性质变了，并引发全网哗然。
是个中国人都知道，下跪是大礼。七尺男儿，只跪祖宗和父母。在工作过程中受到他人无礼要求，自己苦求无果的情况下，以下跪的形式来哀求对方。不能说这位骑手骨头太软了，只能以同理心的角度，体谅他是在面临怎样一个如“恶狗狂吠”的处境下，做出这一跪！？
即使如警情所通报的是骑手先踩坏小区的栏杆，有错在先，但是保安在遇到骑手已下跪之姿来哀求自己后，应当有同理心，得饶人处且饶人，应让其站起来，要求骑手做出其他善后处理措施，不能让其一直跪在自己面前，导致整个事件严重激化升级。
现在很多人啊，总想身处上位，能有拿捏对方的权力。一旦稍微有了这机会，就死咬着对方不放，根本不懂了“得饶人处且饶人”。

送外卖的女骑手与保安的冲突，开车的司机与保安的冲突，类似这样的冲突，要从根本上普遍的加以解决，就是要开展从小孩到大人的全体国民的文明礼貌教育。
我由此联想到圣人孔子所说的："克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉?"这段话是什么意思呢？
孔子认为，作为社会的人，彼此相处最重要的是和睦和谐，否则，战争，战乱，人和人之间的好勇斗狠，只会造成无尽的伤害。
而要做到人与人之间普遍的和睦相处，就是人人有爱敬他人的仁爱之心，并将这种仁爱之心表现在与人打交道的各种言行细节上，这就是礼仪规范。在日常生活和人交往中，能够随时克制自己放纵欲望的冲动，让自己时时回归到礼仪规范之中，这就是克己复礼。
如果所有的人都这样做到，哪怕只做到一天，那么整个天下就会呈现美好的仁爱境界。
这种基于仁爱之心的礼仪规范行为，并不取决于别人，而是每个人自己想做就可以做到的。
（兆古子，管理专家，书法家，作家）