山姆为何又曝食品质量问题？
3天前
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近日，有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。目前山姆多个购买渠道已下架该款产品。3月12日，据深圳新闻网报道，山姆客服回应，该情况属于正常现象。可能因牛奶中的蛋白质，经过碰撞或颠簸或温度变化，导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不要使用，可以联系客服进行售后。 | 相关阅读（21世纪经济报道）
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静媛
2024年之后山姆会员店所涉及的食品安全问题是否变得越来越多，其实很难讲。因为前些年山姆主要被包裹在了好口碑大众宣传之中，即便出现了一些售后问题，也可能通过跟顾客私下及时进行沟通而没有被暴露出来。
那为什么2024年后就暴露出来了呢？有这个方面值得企业反思。第一，企业媒体公关部门的能力是否下降了，导致舆情监测和应对出现了问题。第二，售后服务是否因为公司在中国的极速扩展而没跟上，导致员工能力下降，无法有效地处理突发问题。第三，对供应商的管理力度可能也下降了，品控部门在这些事件中是需要直接负责的。当然，越来越多的负面舆情发酵，最根本的问题还是山姆的管理者存在运营不力的情况。
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财谜猫头鹰
悦己，越己
标榜有机却收割智商税，变质牛奶甩锅物理常识？客服诡辩"蛋白质碰撞结块"堪比魔幻现实主义，食品安全岂容资本傲慢糊弄！
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