如何看待刘强东为底层劳动者发声？

在创业20年这一具有里程碑的节点上，刘强东的公开发声，既折射出了京东企业价值观输出的深层考量，也暗含了对战略新业务的焦虑。

刘强东这番发文最容易让人联想到的是京东外卖这些新兄弟们。截至2月底，京东外卖已吸引全国39个城市的近20万餐饮商家申请入驻。但200万的日活用户数，与饿了么（日活2154.6万）相比差距显著。并且2025年1月减少补贴后，京东外卖餐饮日单量从高峰期的40万单暴跌至2万单，降幅高达95%。刘强东选择强化"员工关怀"叙事，不仅是在给京东外卖员们吃定心丸，也是向社会传递京东是一家有温度的企业，因而值得消费者的信赖和支持。

此外，作为行业标杆，刘强东的发文还是对其他企业善意的提醒。今年国家对加强新就业形态劳动者权益保障变得更加严格，而京东是少有的坚持直营物流体系、全额缴纳骑手五险一金的"重资产"模式的企业，有底气面对更加严格的劳动监管政策。

刘强东最新发声：技术算法不应用来压榨最底层的兄弟们

在2025年3月21日，刘强东在朋友圈发布了一条引人深思的消息，强调技术算法和商业模式不应被用来压榨社会最底层的劳动者，并呼吁所有快递员和骑手都能获得五险一金待遇。这一发声不仅反映了京东在企业价值观上的深层考量，也揭示了其在战略新业务上的焦虑。

一、刘强东的发声背景

刘强东的这一发声，正值京东创业20年的重要节点。他表示，去年是他人生中最有成就感的一年，因为仅快递小哥就有1200多人退休，享受到了丰厚的退休福利。这些福利包括一次性提取数十万的公积金、每月平均5350元的退休金和医保全覆盖。刘强东强调，企业的利润、市值和财富不应建立在底层百姓无保障的生活之上，这一观点引发了广泛的社会关注和讨论。

二、京东外卖的社保改革

刘强东的发声与京东外卖的社保改革密切相关。截至2025年3月，京东已与超过1万名全职骑手签署正式劳动合同，并逐步落实五险一金的缴纳，且承担骑手个人部分的费用。这一举措直接打破了外卖行业长期依赖众包模式规避社保责任的潜规则，提升了骑手的职业认同感和稳定性。

京东外卖的社保改革不仅为骑手提供了实实在在的保障，也为整个外卖行业树立了新的标杆。此前，外卖骑手的社保覆盖率不足15%，而京东的这一举措有望推动行业从“轻资产”模式向“重资产”模式转变，促进劳动者权益保障的提升。

三、商业逻辑与社会价值的博弈

刘强东的发声本质上是一场精心设计的商业伦理宣言。京东外卖的“重资产”模式——全额缴纳五险一金、0佣金政策、直营物流体系——虽然短期内推高了运营成本，却为其在监管趋严的环境中赢得了战略主动权。2025年国家对灵活就业群体权益保障的强化，让坚持“轻资产”模式的美团、饿了么面临更大合规压力，而京东的社保实践则成为行业标杆。

然而，质疑声亦不绝于耳。有观点认为，刘强东的表态存在自我标榜嫌疑，尤其是在京东外卖日活暴跌的背景下，此举更像是一场危机公关。此外，京东外卖的扩张依赖“品质堂食餐厅”和“0佣金”策略，短期内虽能快速获客，但长期需面对供应链管理、配送效率等硬实力考验。

四、行业生态重构：从“效率至上”到“人本回归”

刘强东的社保实践为外卖行业提供了两种可能性：要么成为压垮平台的最后一根稻草，要么成为推动行业转型的破局钥匙。若京东能持续优化成本结构，将社保投入转化为服务品质提升（如更稳定的配送时效、更完善的职业培训），或许可复制其在物流领域的成功经验。反之，若成本压力导致政策缩水，则可能重蹈“高薪招聘—人员流失”的覆辙。

更宏观的视角下，京东的尝试具有更深远的社会意义。当数字经济成为经济增长核心引擎时，如何平衡平台效率与劳动者尊严，已成为全球性命题。刘强东的选择不仅关乎京东外卖的生死存亡，更可能为中国新就业形态劳动者的权益保障探索出一条可行路径。

五、柏文喜老师的评论与观点

柏文喜老师此前就京东为员工代缴个人社保部分的举措发表了评论。他认为，京东的这一做法不仅是对底层员工的关怀，更是对社会责任的有力担当。柏文喜指出，京东通过全额缴纳五险一金，消除了社保缴纳对骑手即期收入的挤占，避免了“参保即减薪”的困境，提升了骑手的职业归属感和稳定性。

柏文喜还强调，京东的这一举措具有行业示范效应，可能引发“鲶鱼效应”，推动其他平台重新审视自身的用工模式，促进行业从人力成本竞争转向人力资本竞争。这对于改善骑手的工作生活条件，提升整个社会的福利水平和保障程度具有重要意义。

六、京东外卖的市场挑战与未来展望

尽管京东外卖在社保改革方面取得了突破性进展，但其市场挑战依然严峻。截至2025年2月底，京东外卖的日活用户数仅为200万，与饿了么的2154.6万相比差距显著。此外，2025年1月补贴减少后，京东外卖的日单量从高峰期的40万单暴跌至2万单，降幅高达95%。

为了应对这些挑战，京东外卖需要持续优化成本结构，提升服务品质，增强用户黏性。京东可以通过提高配送费单价、推出更多针对消费者的优惠活动（如“最高20元餐补”）等方式，吸引更多用户使用京东外卖。同时，京东外卖还需在供应链管理和配送效率上下功夫，确保服务质量和用户体验的提升。

七、结论

刘强东的最新发声不仅是对京东企业价值观的深刻阐述，也是对整个外卖行业的一次重要提醒。技术算法和商业模式不应被用来压榨社会最底层的劳动者，企业的利润和财富应建立在保障劳动者权益的基础之上。

京东外卖的社保改革为行业树立了新的标杆，推动了从“效率至上”到“人本回归”的转变。尽管面临市场挑战，京东外卖通过优化成本结构、提升服务品质和增强用户黏性，有望在激烈的市场竞争中脱颖而出。

未来，京东外卖的成功与否将不仅取决于其商业模式的可持续性，更取决于其对社会责任的担当和对劳动者权益的保障。刘强东的这一发声，无疑为中国平台经济的下半场敲响了警钟：唯有对“人”的尊重，才能让商业真正拥有温度与韧性。