完美旅行

三大保障

    实际上，任何旅行需求的实现，都要归结为三大保障。首先是安全性。理解这个词的“广义角度”，是境外旅行的安全保障，“专业角度”是服务商的专业操作保障客人按时、按计划出行。这需要运营商对旅游目的地、时间安排和中间衔接环节有充分的了解和掌控。其次是“超体验感”。旅行者的旅行目的一般可分为商务、观光游览、度假三大类。对应的需求是成功的商业洽谈、了解异域社会人文、得到身心的愉悦和生活享受。通过旅游服务商精心设计的对应模型，旅行者在需求得到满足的过程中获得的“超体验感”才会油然而生。三是“超满意度”。无论什么样的旅行策划和方案，都要由具体的人来落实。旅游服务商的项目执行人，会做好旅游资源之间的衔接，预先做好流程模型和预案，考虑周全。

    完美的旅行一般都让人记忆深刻，会成为人生中的宝贵财富。东方快车公司（Orient-Express）亚洲区总经理查尔斯·科尔曼（Charles Coleman）认为，旅途中遇到的人和旅行方式，能使旅行成就令人怀念的旅程。他回忆说，“两个旅程至今难忘：在缅甸乘坐Road to Manalalay邮轮。从舒适的邮轮上观看沿途不断改变的风景；沿着伊洛瓦底江漫游至蒲甘，观看满布古佛塔的皇族首府；还有一系列精彩的陆上观光活动。有天晚上，工作人员把涂上颜色的蜡烛放于河流上飘浮至我们面前，当船长知道当地有僧侣任命仪式进行时，在没有预先安排的情况下把邮轮靠岸，让大家见证了这个对外人感觉很神秘的仪式。另一个难忘的旅程是在泰国东北乘坐亚洲东方快车探索新的旅游路线。在看起来差不多干涸的湿地上，当地农民带我坐上传统木制的长尾船。我们穿过很高的‘大象草’(Elephant grasses)，突然眼前出现一个广阔清澈的湖，湖面长满茂盛的粉红色莲荷，只有中间一条很窄的水道可让我们穿过。数只灰鹭懒散地在水面拍打着翅膀，小鸟在我们头上飞行，好像在监视我们的行动……”