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心理学发现,生气可以提高工作表现

Irina Ivanova
2023-11-16

研究表明,愤怒比其他情绪更能够有效地帮助人完成高挑战性的任务。

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生气可以提高工作表现。图片来源:GETTY IMAGES

俗话说“气能伤人”。夫妻要和睦,吵架不过夜。同样,生气的时候别开车,别给人发电子邮件,也别在网上乱发帖子。不过生气也并非全然没有好处,特别是在工作中。最近,有一项研究测试了人在不同情绪状态下执行解谜和快速反应等任务时的表现,结果发现,生气有时甚至会提高人的工作表现。

这项研究发表在最新一期的《人格与心理学杂志》(Journal of Personality and Psychology)杂志上。该研究表明,愤怒比其他情绪更能够有效地帮助人完成高挑战性的任务。

美国得克萨斯农工大学(Texas A&M University)的心理学与脑科学教授希瑟·兰奇指出:“各种研究都表明,当人们处于愤怒状态时,他们会更容易实现目标。”并表示“这一点绝对也适用于工作场合。”

在一项测试里,研究人员在引发了受试者的某一种情绪(愤怒、兴奋、高兴或悲伤)后,要求受试者立即做猜字谜游戏,结果发现,处于愤怒情绪下的受试者的解谜效率要高于处于其他情绪的受试者,并且比处于平和情绪状态的受试者还要高出40%。不过这种效果只体现在了那些较难的字谜中,而在解简单字谜时则没有明显区别。

在其他几起测试里,处于愤怒情绪的受试者在玩视频游戏的过程中更容易避开游戏里的障碍物,因为愤怒缩短了他们的反应时间。另外,人在处于愤怒时还更有可能避免损失。比如如果你告诉受试者,他们可能就会承受某种经济损失,那么愤怒的受试者更有可能采取行动,例如写信投诉闹事,从而减轻自己的损失。再比如,如果受试者对某次选举的结果不满,那么他们在后续选举中参加投票的几率就会显著增加。

兰奇解释道,这些发现与心理学上的愤怒理论是一致的。

“当你拥有的与你想要的不一致时,你就会感到愤怒,你会发现有什么东西在挡着你的路。”她说,“而愤怒会调动你的身体,让你集中起更高的注意力,这些有助于我们解决这些不一致之处,并且帮助我们得到想要的东西。”

生气的好处

越来越多的研究表明,愤怒有时会带来意想不到的好处。2010年的一项研究发现,如果受试者在一个产生创意的任务中得到愤怒反馈,则会刺激他想出更多和更有创造性的点子。更早的研究也表明,在谈判中表现出明显的愤怒,对谈判者是有好处的,一旦对手发现你真的发怒了,他们就更愿意做出让步(前提是你必须真的发怒了,研究表明,如果你是在假装发怒,对方基本上是不会上当的)。

愤怒也是一种强大的动力,它可以给人带来改变现状的推动力。英国的人生导师娜塔莉·特赖斯在接受报纸《Metro》采访时表示,愤怒是身体给你发出的一个信号,它是在催促你对某件事情采取行动,不管这件事情是“小A偷了你的牛奶,小B开会总是迟到,还是小C抢了你的功劳。”

2019年,知名动画片导演布拉德·伯德曾经在TED的《Work Life》播客里谈道,当年他加盟皮克斯工作室(Pixar)时,他专门去找了一些之前遭遇过事业失败的动画师加入他的团队。他说:“我就是想找那些心怀不满的人,因为他们有更好的做事方法,而且他们都有怀才不遇的感觉。”正是这些人最终制作出了轰动一时的电影《超人总动员》(The Incredibles),这部电影与皮克斯工作室早期的电影截然不同,成为了当时最受欢迎的电影。

就像英国广播公司(BBC)在十年前报道过的那样,世界上很多知名企业之所以能够成功,跟它们总是憋着一股打败对手的火不无关系。例如彪马(Puma)和阿迪达斯(Adidas)这两个全球知名的运动品牌,最早原本是一家企业,后来因为创办它的那对德国兄弟闹崩了,分家各立山头、互相较劲,才各自有了今天的辉煌。再看看里德·黑斯廷斯,他有一次欠了影视租赁连锁公司Blockbuster公司40美元的滞纳金,这家公司店大欺客的傲慢,让他决定创办Netflix去干翻它。还有Uber的创始人特拉维斯·卡拉尼克,有一天深夜,他在旧金山怎么也打不上出租车,一怒之下,他便想到了用手机叫网约车这个点子。

当然,并非所有的愤怒反应都是积极的。兰奇的另一项测试显示,人在愤怒的时候,会更容易采取作弊手段。所以不难看出,在一些高压力的工作领域,这种倾向会带来负面效应,因为有些行业员工的薪酬是与绩效挂钩的,但同时却缺乏有效的监管(对此,无数金融欺诈案件都是例证)。

而且过度愤怒很可能导致员工直接被公司解雇。毕竟大多数公司一听到员工的愤怒言论,或者觉得员工有暴力倾向,就会毫不犹豫地炒了他的鱿鱼。

兰奇指出,有鉴于此,要想在工作中真正有效地利用愤怒这种情绪,关键在于如何引导它。如果你的目标是完成某项特定的任务,比如完成一个研究项目,这个项目有一个“拦路虎”,例如对某个政策的熟悉度,那么愤怒这种情绪可能就会有效帮助你完成任务。另一方面,兰奇也指出:“如果你的目标是让你的老板觉得你干得很好,那么打压其他同事就未必可以帮助你实现你的目标。”

当今社会,人们把快乐看得高于一切,但兰奇等人的研究却提醒了我们,即便是所谓的“负面”情绪也是有其存在的意义的。

该研究指出:“愤怒经常被认为是一种需要控制或者需要调整的情绪,人们甚至愿意花钱以避免体验这种感觉。”但这项研究却表明,虽然我们更喜欢那些“积极”的情绪,但“消极”的情绪有时对于解决问题是更有效的。

该研究认为:“并不是说有些情绪是有益的、有些情绪是有害的,而是人的情绪就像一把瑞士军刀,会有不同的工具来满足不同的需求,不同的情绪是适合用来解决不同的具体问题的。”(财富中文网)

译者:朴成奎

俗话说“气能伤人”。夫妻要和睦,吵架不过夜。同样,生气的时候别开车,别给人发电子邮件,也别在网上乱发帖子。不过生气也并非全然没有好处,特别是在工作中。最近,有一项研究测试了人在不同情绪状态下执行解谜和快速反应等任务时的表现,结果发现,生气有时甚至会提高人的工作表现。

这项研究发表在最新一期的《人格与心理学杂志》(Journal of Personality and Psychology)杂志上。该研究表明,愤怒比其他情绪更能够有效地帮助人完成高挑战性的任务。

美国得克萨斯农工大学(Texas A&M University)的心理学与脑科学教授希瑟·兰奇指出:“各种研究都表明,当人们处于愤怒状态时,他们会更容易实现目标。”并表示“这一点绝对也适用于工作场合。”

在一项测试里,研究人员在引发了受试者的某一种情绪(愤怒、兴奋、高兴或悲伤)后,要求受试者立即做猜字谜游戏,结果发现,处于愤怒情绪下的受试者的解谜效率要高于处于其他情绪的受试者,并且比处于平和情绪状态的受试者还要高出40%。不过这种效果只体现在了那些较难的字谜中,而在解简单字谜时则没有明显区别。

在其他几起测试里,处于愤怒情绪的受试者在玩视频游戏的过程中更容易避开游戏里的障碍物,因为愤怒缩短了他们的反应时间。另外,人在处于愤怒时还更有可能避免损失。比如如果你告诉受试者,他们可能就会承受某种经济损失,那么愤怒的受试者更有可能采取行动,例如写信投诉闹事,从而减轻自己的损失。再比如,如果受试者对某次选举的结果不满,那么他们在后续选举中参加投票的几率就会显著增加。

兰奇解释道,这些发现与心理学上的愤怒理论是一致的。

“当你拥有的与你想要的不一致时,你就会感到愤怒,你会发现有什么东西在挡着你的路。”她说,“而愤怒会调动你的身体,让你集中起更高的注意力,这些有助于我们解决这些不一致之处,并且帮助我们得到想要的东西。”

生气的好处

越来越多的研究表明,愤怒有时会带来意想不到的好处。2010年的一项研究发现,如果受试者在一个产生创意的任务中得到愤怒反馈,则会刺激他想出更多和更有创造性的点子。更早的研究也表明,在谈判中表现出明显的愤怒,对谈判者是有好处的,一旦对手发现你真的发怒了,他们就更愿意做出让步(前提是你必须真的发怒了,研究表明,如果你是在假装发怒,对方基本上是不会上当的)。

愤怒也是一种强大的动力,它可以给人带来改变现状的推动力。英国的人生导师娜塔莉·特赖斯在接受报纸《Metro》采访时表示,愤怒是身体给你发出的一个信号,它是在催促你对某件事情采取行动,不管这件事情是“小A偷了你的牛奶,小B开会总是迟到,还是小C抢了你的功劳。”

2019年,知名动画片导演布拉德·伯德曾经在TED的《Work Life》播客里谈道,当年他加盟皮克斯工作室(Pixar)时,他专门去找了一些之前遭遇过事业失败的动画师加入他的团队。他说:“我就是想找那些心怀不满的人,因为他们有更好的做事方法,而且他们都有怀才不遇的感觉。”正是这些人最终制作出了轰动一时的电影《超人总动员》(The Incredibles),这部电影与皮克斯工作室早期的电影截然不同,成为了当时最受欢迎的电影。

就像英国广播公司(BBC)在十年前报道过的那样,世界上很多知名企业之所以能够成功,跟它们总是憋着一股打败对手的火不无关系。例如彪马(Puma)和阿迪达斯(Adidas)这两个全球知名的运动品牌,最早原本是一家企业,后来因为创办它的那对德国兄弟闹崩了,分家各立山头、互相较劲,才各自有了今天的辉煌。再看看里德·黑斯廷斯,他有一次欠了影视租赁连锁公司Blockbuster公司40美元的滞纳金,这家公司店大欺客的傲慢,让他决定创办Netflix去干翻它。还有Uber的创始人特拉维斯·卡拉尼克,有一天深夜,他在旧金山怎么也打不上出租车,一怒之下,他便想到了用手机叫网约车这个点子。

当然,并非所有的愤怒反应都是积极的。兰奇的另一项测试显示,人在愤怒的时候,会更容易采取作弊手段。所以不难看出,在一些高压力的工作领域,这种倾向会带来负面效应,因为有些行业员工的薪酬是与绩效挂钩的,但同时却缺乏有效的监管(对此,无数金融欺诈案件都是例证)。

而且过度愤怒很可能导致员工直接被公司解雇。毕竟大多数公司一听到员工的愤怒言论,或者觉得员工有暴力倾向,就会毫不犹豫地炒了他的鱿鱼。

兰奇指出,有鉴于此,要想在工作中真正有效地利用愤怒这种情绪,关键在于如何引导它。如果你的目标是完成某项特定的任务,比如完成一个研究项目,这个项目有一个“拦路虎”,例如对某个政策的熟悉度,那么愤怒这种情绪可能就会有效帮助你完成任务。另一方面,兰奇也指出:“如果你的目标是让你的老板觉得你干得很好,那么打压其他同事就未必可以帮助你实现你的目标。”

当今社会,人们把快乐看得高于一切,但兰奇等人的研究却提醒了我们,即便是所谓的“负面”情绪也是有其存在的意义的。

该研究指出:“愤怒经常被认为是一种需要控制或者需要调整的情绪,人们甚至愿意花钱以避免体验这种感觉。”但这项研究却表明,虽然我们更喜欢那些“积极”的情绪,但“消极”的情绪有时对于解决问题是更有效的。

该研究认为:“并不是说有些情绪是有益的、有些情绪是有害的,而是人的情绪就像一把瑞士军刀,会有不同的工具来满足不同的需求,不同的情绪是适合用来解决不同的具体问题的。”(财富中文网)

译者:朴成奎

Conventional wisdom says to never go to bed angry with your partner. Also, don’t drive angry, send angry emails and definitely don’t post on the internet angry. But anger can help you, sometimes and in particular ways, at the office. It might even make you better at your job, suggests a new study that tested angry people in different emotional states performing tasks that required puzzle-solving and rapid-response skills.

The study, published in the latest issue of the Journal of Personality and Psychology, indicates that anger can help people accomplish challenging tasks more effectively than other emotions.

“Across studies, when people were angry, they did better at attaining their goal,” said lead author Heather Lench, a professor of psychological and brain sciences at Texas A&M University, who added that she definitely thinks this “is applicable to work.”

In one test, researchers asked study subjects to solve word puzzles after inducing an emotional state (anger, arousal, amusement, or sadness); the participants who were angry solved more puzzles than any of the others — and showed a nearly 40% improvement over those in the neutral condition. The effect was only apparent for challenging puzzles, however; there was no benefit to being angry in tests involving simple puzzles.

In other tests, angry study subjects were better at avoiding obstacles in a video game, because the anger shortened their reaction time. Elsewhere, participants who were told they would take a financial hit were more likely to try to prevent it if they were angry, such as by signing a petition, and participants outraged over the results of an election were more likely to vote in subsequent elections.

These findings align with one theory of anger, Lench explained.

“We feel angry when there’s a difference between what we want and what we have, and there’s an obstacle in our way,” she said. “The responses that are part of anger—physical arousal, higher attention—should help us resolve that discrepancy, and should help us get what we want.”

The bright side of anger

Lench’s findings add to a growing body of research showing that anger can sometimes have unexpected benefits. Getting angry feedback on an idea-generating task spurred participants to come up with more, and more creative, ideas, a 2010 study found. Older research has shown that showing visible anger in negotiations can pay off for the indignant party: Their counterpart is more willing to make concessions when facing someone who’s genuinely angry (but only real anger will work—study participants weren’t fooled when the angry party was faking it.)

Anger can be a powerful motivator, giving the push someone needs to change the status quo. It’s a signal from your body to act on something, U.K.-based life coach Natalie Trice told the newspaper Metro — whether that something is “Tina stealing your milk, John always being late for meetings, or Kate taking credit for your work.”

When director and animator Brad Bird joined Pixar, he specifically sought out frustrated animators who had run into roadblocks at previous jobs to join his team, Bird told TED’s Work Life podcast in 2019. “I want people who are disgruntled because they have a better way of doing things and they are having trouble finding an avenue,” he said. They ended up creating the blockbuster film The Incredibles, a radical departure from Pixar’s earlier films and its biggest hit at the time.

Some of the best-known businesses in the world have been driven by anger of rivalry, as the BBC reported nearly a decade ago. Take Puma and Adidas, global sportswear brands founded by two German brothers who had a falling out that spilled into business. Or look at Reed Hastings, who once racked up $40 in late fees at video-rental chain Blockbuster, and whose simmering annoyance was one of the factors that drove him to start Netflix. Then there’s Uber creator Travis Kalanick, whose idea for a fleet of taxis people could summon from their phones came out of his frustration at being unable to find a cab in San Francisco one late night.

To be sure, not all reactions to anger are positive: Anger can also make people more prone to cheating, as another of Lench’s tests showed. It’s not hard to see how that would be a liability in high-pressure fields where workers are paid based on performance and oversight is lacking (as any number of indictments for financial fraud indicate.)

And too much anger, of course, can be a quick route to being fired, with most companies moving fast to dismiss workers for an angry comment or muttered threat they deem violent.

So the key to using anger effectively on the job is to direct it, Lench said. For instance, if your goal is to succeed at a specific task, like finishing a research project, and there’s a specific obstacle preventing it, like knowledge of a policy, anger might well help you accomplish that task. On the other hand, said Lench, “If your goal is, say, to look good in front of the boss, sabotaging another coworker would not help you get there.”

In a society that prizes happiness above nearly everything else, the research from Lench and her coauthors offers a reminder that even so-called “negative” emotions have purpose.

Anger “is frequently discussed as an emotion that should be regulated or controlled,” they write, “so much so that people will pay money to avoid experiencing it.” This paper, though, adds to a body of research that shows that, while we may prefer more “positive” emotions, using “negative” ones can be more effective.

“[I]t is not that some emotions are beneficial and some are harmful,” they write, but that, “much like a Swiss army knife that includes different tools to address different needs, different emotions are best suited to solve specific problems.”

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