作者：罗纳德•亨科夫  

    数字设备公司董事长兼首席执行官罗伯特•帕尔默精瘦、利索、头脑冷静，他的工作中总是有很多很多艰辛要求全力以赴地去克服，帕尔默酷爱跑步，每周至少慢跑25英里。1992年他出任这家在马萨诸塞州梅纳德的计算机公司的首席执行官，取代了创建人肯尼思•奥尔森。从那时起，他解雇了数字设备公司几乎一半的员工，关闭了一些工厂，卖掉了一些部门。但他也在新一代高性能商用计算机开发方面进行了大量的投资，并与微软公司缔结了技术共享同盟，他还极力重新启动长期以来由工程技术人员支配的、已经变得封闭了的企业文化，   

    直到最近，帕尔默的马拉松式重组程似乎开始出现转机，连续四年巨额亏损以后，数字设备公司连续6个季度出现盈利，然而，今年入夏以来．出生于  得克萨斯的帕尔默再一次碰到了麻烦， 数字设备公司宣称；其第四财政季度的  收入将大大低于预期水平，其原因很大程度上在于个人计算机业务出现了问题以及在欧洲的销售状况不尽人意。

    数字设备公司说，它们将花4.75亿美元进行重组，并将再一次裁减员工。这次裁员总数为7000人，占该公司员工总数的11.5％。数字设备公司的股票价格于二月初曾达到76.50美元的高峰，但七月中旬跌至32美元以下的水平。

    帕尔默最近接受了本刊记者罗纳德•亨司夫的采访，谈了他在无情的信息技术产业中对问题严重的数据设备公司进行整肃所遇到的挑战。

    1989年以来，数字设备公司已经裁员65000人，现在你又欲裁员7000人，请问这是否属于最后一次大规模裁员?    

    我当然希望是这样，这也正是我今天所期望的。但是，我们还不能预测将来会发生什么事情，管理人员必须根据环境变化采取自己的措施。

    我们现在的员工总数尚不及高峰时期的一半，而我们的收入却比高峰时期还略高些，这是较为有利的条件。从公司员工总数你可以看出数字设备公司是多么的臃肿，你必须弄明白我们究竟需要这么多人干什么。

    数字设备公司为什么会出现这么严重的问题呢?

    我们之所以出现问题是因为我们采取了错误的战略。在80年代，数字设备公司实行纵向一体化的经营战略，什么事情都由自己干，建立了中央处理系统、操作系统、应用系统、数据库、联网系统等等。我们甚至极端化到自己加工我们计算机箱所需的金属材料。

    然而，计算机业务的模式发生了变化。首先个人计算机开始流行，仅用一只微处理芯片就可以驱动；后来又出现了开放的操作系统。数字设备公司没有预见到这些变化，虽然在后来看到了这些变化，但却没有能及时地根据形势变化调整自己的业务，相反却告诫我们的用户，他们所说的和所想买的机器是不切实际的。

    你怎样才能改变滋生妄自尊大风气的企业文化呢?

    数字设备公司最缺乏的是责任心。公司由委员会治理，什么事情都要经过讨论并形成一致意见，实际上等于没有人作决策。一旦事情获得成功，许多人都愿意分享荣誉，但一旦事情失败，则没有人对其负责任。在我的管理模式中，我是不留任何余地的。如果你想谋取经理职位，你必须承担与该职位相称的义务和责任。

    我想数字设备公司的高层管理结构可能发生了巨大的变化吧?

    1992年时，我们有40名高层管理人员，今天仍然在册的连我在内只剩下了四个人了。在我的工作中，最痛苦和最艰巨的莫过于坐在这里客观公正地评价每一位管理人员，看他否具备把公司推向前进的必要技能。

    你有没有改变你向员工支付薪金的办法呢?    

    我信奉平均主义。但我认为我们走得太远了，杰出工程人员和平庸的工程人员之间的薪金差异很小。这绝不是我的模式。我的模式带有很强的资本主义色彩，你的报酬必须与你为我们用户服务的能力相一致。

    在计算机行业中，数据设备公司原来几乎是唯一一家销售人员不拿佣金的企业。我们对此进行了改革。过去，我们从来不向管理人员分发奖金，现在我们也开始发奖金了。奖金与公司的年度业绩紧密地联系在一起。

    在你裁减员工的同时，你怎样才能调动员工的积极性呢?

    坦率地讲，我所拥有的优势就是数字设备公司有如此严重的问题，员工们都知道我一定会采取某些行动。早在几年前，许多员工就知道我们需要进行改革，那时，管理层不愿承认改革的必要性。员工希望你采取的行动是公平的，并且能帮助他们寻找新的工作。

    所以，你已经对数字设备公司进行了重大的调整，那么，你又是怎样转移重点，促进公司增长的呢?    

    我们的竞争对手都是杰出的专业公司。你不得不承认他们的战略是优秀的，实施起来也十分奏效，他们的基础十分牢靠。所以，你必须在其他领域开辟新的战场，你必须预见到什么地方将会出现什么事情，你所作出的投资应当能为你带来的新的市场。仅仅在别人后面赶超已经为时太晚了。

    在80年代后期，我们管理层作出决策，投资阿尔法芯片项目。(数字设备公司为开发阿尔法芯片进行大量的投资，开发了一系列基于阿尔法芯片的计算机产品，其64位结构为我们赢得了竞争优势，我们竞争对手的计算机系统都是基于32位芯片的)。那时，我们每年投资l亿美元，尽管如此，还是在亏损，也没有保住市场份额。而今天，我们的阿尔法高性能Unix机业务的增长率已经高达70％，比Unix机整体市场的增长高出了5倍。所以，我们的投资正在得到补偿。

    你们是否已经与微软公司缔结了战略伙伴关系呢?

    数字设备公司与微软公司的联盟是在去年缔结的。这一联盟天衣无缝。我们之间建立起了一种独特的关系，相互之间完全共享知识产权，也共享技术。除微软公司本身以外，我们公司持有微软资格证书的工程技术人员比其他任何公司都多。

    我们知道微软公司已经在个人计算机方面确立了无懈可击的地位，他们正在积极努力，力图达到他们企业的最高水平。我们也知道企业界相当一部分公司正在转向Windows NT(微软推出的企业计算机操作系统)。我们还知道微软需要找一个懂得开发企业计算机运作的伙伴。目前，数字设备公司的许多收入都来自Windows NT业务。去年，这方面的业务收入增长了100％以上。

    那么，你们在第四季度，特别是个人计算机业务又出现了什么问题呢?    

    重要的是要认识到这一季度，乃至这一财政年度(截止到1996年6月29日)我们仍然是盈利的，但我们的利润率水平不及我们的竞争对手，我们的成本结构仍需改进，我们正在做这方面的工作。

    我们有一个明确的个人计算机发展战略，但这一战略的实施不太成功。我们没有很好地掌握好我们经销渠道中的存货，我们没有安排好经销渠道中的缺货供应，也没有管理好渠道中的销售。坦率地讲，这是一个严重的失误。

    近来数字设备公司股票价格下跌，这是否会给你实施企业战略带来新的压力?    

    我不认为它带来了新的压力。现在我所感受的压力不象1993年和1994年那么大。那个时候，无论从什么方面看，我们的企业确实都处于可怕的危机之中。三年以前的压力更大，那时，我们还没有一个发展战略，管理方面的问题也很多。今天，我们已经连续两年获得了经营利润，我们的资产负债状况很好，我们的产值增长的速度很快。

    这是不是意味着我已经满足了呢?

    当然不是。如果你在跑马拉松时中途摔倒，你必须爬起来再跑。我对我们的产品、我们的员工、我们的用户和我们的机遇都持乐观态度。

    译者：储祥银