什么才是真正的卓越：世界级公司五大标准

像联想、TCL、万科等中国最优秀的一批企业在今天最重要的使命之一，就是要再次回答一个基本的问题: “我是谁？”只不过与以前不大相同的是，中国这批优秀企业必须把自己放到一个更大的背景之下，比如与 GE、宝洁等这样一批世界级公司对照的背景下，才能清楚地懂得自己的位置。正如李东生在 TCL 明确提出的那样，要以世界级公司为标杆考量自身，以国际化思维为出发点，才能真正提高 TCL 的综合竞争力。

问题是，什么才是世界级公司？一家世界级公司有什么特点？最近，我研究了近十年来美国著名《财富》500 强榜上的优秀公司，总结了一下，这些世界级公司身上有五个共同的特征:

1. 主要业务生产规模和营业收入处于全球前列

2004 年《财富》杂志评出的世界 500 强企业的前 100 名，营业收入都达到了 300 亿美元以上。全球最大零售连锁商沃尔玛连续 3 年名列 500 强榜首，2004 年的销售收入高达 2,630 亿美元。排名第 500 位的日本多伦多道明银行营业收入也达到了 108 亿美元。

相比起来，中国企业存在很大差距。2004 年中国企业 500 强的总营业收入只有世界 500 强总营业收入的 7.3%。

2. 具有全球化的品牌形象

世界级公司大都具有全球化的品牌形象。在全球销售超过 100 亿美元的世界级公司中，只有极少数公司的业务是区域性而不是全球性的。

美国《商业周刊》2004 年评选出了全球最有价值的 100 个企业品牌，其中前 20 个品牌没有一个是区域性的。同样，在《财富》500 强名单中，前 50 的企业业务都是全球性经营。比如 GE 在全球 100 多个国家开展业务，通用汽车在全球近 200 个国家和地区销售汽车。

2004 年中国进入世界 500 强的公司有 16 家（包括香港和台湾），其业务范围大多是在中国大陆，显然还算不上全球性的品牌。

3. 对行业技术或商业模式的变革创新做出了显著贡献

所有世界级公司，都对所在行业的技术或商业模式创新做出了显著贡献。比如洗涤行业的领导者宝洁，在消费市场研究方面始终处于领先地位，目前大量被广为应用的市场调研技术都是宝洁开创的。宝洁发明的逐门逐户访问的“现场调查员”方式，至今仍然是商家了解消费者需求的重要方法。

消费电子领导者索尼对行业技术的推动做出了重大贡献。在 1980－1990 年间，索尼共开发出 572 种产品，包括令人惊叹的半导体收音机、“特丽珑”彩管、磁带录像技术、CD 标准、电视游乐器 PS2 与机械狗 AIBO 等，总数超过爱华、东芝、太平洋和松下的总和，索尼自豪地把技术创新称为“索尼基因”。世界零售连锁业巨头沃尔玛的许多创新都已成了行业标准。比如沃尔玛在 1969 年最早使用计算机跟踪存货; 在 1980 年最早使用条形码，在 1985 年最早采用 EDI，在 1988 年最早使用无线扫描枪，掀起了零售业乃至整个商业和相关行业的一场又一场革命。

4. 拥有自己独特的发展战略或商业运营模式

几乎所有的世界级公司都拥有自己独特的发展战略或运营模式。数字化战略是三星电子高速成长的秘密，戴尔是直销模式的发扬光大者，诺基亚是高科技产品消费化的表率。过去，三星电子在人们眼里还只是一个模仿别人、制造廉价产品的公司。十多年前，三星开始了战略转型，坚持数字化战略，终于成就了三星今日的辉煌，成为当今数字化潮流的领导者。

同样，戴尔电脑成功地在供应链与客户需求之间建立起独特的直销模式，最终战胜了 IBM 等巨头，成为 PC 业的领导者。诺基亚通过对高科技产品的消费化探索，获得了全球消费者的忠诚，超过摩托罗拉等对手，成为移动通讯行业当之无愧的领导者。

5. 公司员工具有非常高的职业化和专业化水平

所有世界级公司对员工都有很高的职业化与专业水平要求，都把社会责任作为公司生存与发展的归宿。比如，所有进入可口可乐的员工都必须进行一项特别的“商业道德行为守则培训”训练，以使员工在工作中始终恪守商业道德准则。而取诸社会、回馈社会、造福人类，是 IBM 一贯奉行的原则，IBM 累计对中国教育的捐赠已超过 1 亿美元。

以上五点虽然说不上是规律，但我觉得至少反映了世界级优秀公司的一些共同特征。我们应当承认一点: 那些世界级优秀公司之所以优秀，它们身上一定更多反映了对市场规律的遵从，以及对外在宏观环境的适应。所以，认真对照世界级公司的优秀之处，反省我们的不足，是我们面向未来的一个出发点。

我们应当坦然面对一个基本的现实，这就是: 中国优秀企业与世界级企业存在的差距，其实不仅是财务指标层面的，而是整体性的。所以，在未来中国企业的国际化道路上，就不仅仅要追求在财务数量指标上成为 500 强榜上一员，更重要的是要成为在全球化品牌形象、商业模式、技术创新、社会责任等诸多方面的世界级公司。

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