作者: 王亦丁

    韩国人李希烈在中国市场再次延续了其职业生涯的不败记录。2005 年，拜耳医药保健（以下称“拜耳医药”）在中国的业务收入超过 10 亿元，增长接近 40%，奠定了其在糖尿病治疗领域的领导者地位，建立了从预防、检测到治疗阶段的完整产品线。此前，他曾经参与组建并成功拓展默沙东、施贵宝在亚洲地区的业务，韩国媒体曾有“美国有韦尔奇，韩国有李希烈”的说法。不管怎么说，40 岁的李希烈被认为是能够洞察全球趋势的新生代管理者的代表。

    李希烈喜欢旅游和读书，更偏爱研究管理。他说，自己是一个感情丰富的人，在理性的管理中常常注入感情。早年在担任施贵宝亚太地区总裁时，韩国金融危机爆发，他反对裁员和结构调整，倡导与员工共渡难关。2004 年，李希烈出版了韩文著作《感性管理》，在韩国的销量一度超过《韦尔奇自传》。他倡导的“感性管理”一度成为韩国商界的热门话题。

    然而，很难想象，这样一位温情的管理者在平常却很难露出笑脸。身材高大的李希烈不苟言笑，即使在交谈时，你也很难从他的表情上捕捉到更多的信息。在他看来，感性管理不是戴著温和的假面具进行管理，而是为员工们注入动力，让他们继续努力工作。现在，李希烈要让“感性管理”在中国发挥“药力”，而拜耳的 OTC（非处方药）业务在中国的发展具有决胜的意义。2006 年 10 月，李希烈接受了本刊编辑王亦丁的采访。

    《财富》（中文版）问: 去年拜耳医药在中国的业务收入超过 10 亿元，增长率接近 40%，获得这种爆发性增长的原因是什么？

    李希烈答: 拜耳医药保健公司的快速增长，得益于整个中国市场的快速增长。在中国经济飞速发展的环境下，一家健康的公司，无论本地公司还是跨国公司，都应该取得与之相称的发展速度。另一方面，拜耳医药保健所处的保健行业，与其他行业相比增长更快。我们今年的增长也会接近 40%，与去年相当。

    增长原因是多方面的。一方面，我们有好的产品，建立了基于中国市场需求的产品线；另一方面，我们有好的员工，他们熟悉市场。拜耳医药保健的迅速成长，很难简单归因于单一的原因，它是多种因素综合的结果。我们希望今后数年内能够保持这样的发展势头。

    问: 拜耳在糖尿病领域保持著领先的优势，而中国又是糖尿病患者很多的国家，拜耳如何保持领先地位？

    答: 拜耳一直在努力使新产品能以最快的速度在中国上市，与国际保持同步，使中国患者和世界上其他国家的患者同步受益。糖尿病是一种主要的常见疾病，据估计中国有 4,000 万人受到糖尿病困扰。您也许知道，如果不能得到正确的治疗，糖尿病会导致多种严重的并发症。对于这样一个 4,000 万患者并且发病率还在不断上升的领域，能够提供让多数糖尿病患者受益的优秀产品，是非常重要的。我们推出的糖尿病治疗产品拜唐苹，不仅是拜耳医药保健品中卖得最好的产品，也是中国医药市场上销量第一的产品。

    另一方面，我们通过提供针对糖尿病的整体解决方案，包括治疗、监测和预防等，来保持这种领先，而不是仅仅提供糖尿病治疗药物。我们整合了治疗药物拜唐苹和血糖监测产品血糖仪等，积极运用先进技术提高糖尿病的治疗水平、监测水平、后期教育和预防水平。这覆盖了整个糖尿病的管理过程，不仅针对糖尿病患者，而且针对高危人群的预防。

    拜耳还有糖尿病关怀计划，在社区设立糖尿病小屋，提供从教育、早期干预、血糖监测和治疗的一体化服务。这就保证我们优于仅仅针对糖尿病患者治疗药物的竞争对手。相信我们在糖尿病领域的领先地位还将继续保持。

    问: 您刚才提到的血糖仪。其他跨国公司，包括飞利浦，也都发展出了针对家庭的自我护理和诊断设备。目前，你们的血糖仪在中国的销售情况如何？

    答: 这款新产品刚刚在中国上市几个月，所以很难告诉您它的具体销售数字。可以说，销售状况比我们预期的更好。预计在未来几年内，就可以成为这一领域的领导产品之一，与强生等公司的产品竞争。飞利浦更多的是大型诊断治疗仪器，面向医院较多，而拜耳医药保健的产品是小型家用的生化仪，不构成竞争。

    问: 拜耳向中国市场推出新品的力度似乎越来越大，但通常跨国医药企业认为，在中国存在知识产权（包括仿制药方面）的风险（比如辉瑞的“万艾可”就遇到类似问题），你们也有一款“艾力达”，是否也面临同样的风险呢？

    答: 关于仿制药，我并不认为这仅仅是中国一个国家存在的问题。很多市场存在类似的情况。比如，在印度以及其他发展中国家，也有相同的产品。但在中国，问题得到了更多的关注，因为这是一个成长迅速、潜力巨大的市场。我不认为中国的情形更糟糕。

    关于假冒伪劣药品，为保障中国人民的健康，中国政府一直在努力改善这种情况，我们也积极协助和配合。相信通过政府、社区共同努力，一定会有所好转，因为这些产品通常没有疗效或质量很差，只会对消费者健康造成危害。

    仿制药更便宜，不过我个人认为，其产品质量不一定能和原研药一样好。“艾力达”在中国可能也面临与“万艾可”相似的风险，因为适应症和面对的人群相似。但是，这种担忧不能与中国市场的潜力和我们在中国的作为相比，不会对我们的策略产生影响。我们会通过和中国政府配合来改善这种情况。

    问: 西安杨森和葛兰素史克在中国 OTC 市场是占优势的，拜耳如何增强在 OTC 市场的实力？

    答: 在收购罗氏非处方药部门后，拜耳已成为全球第三大 OTC 供应商，包括力度伸等产品已经进入了拜耳的产品系列中。与西安杨森等相比，目前拜耳在中国的 OTC 业务规模还比较小，但我们相信通过强大的产品组合和对中国的积极战略投资，不久我们就会成为中国 OTC 市场的领先厂商。同时，中国 OTC 市场巨大的发展空间也为拜耳提供了良好的机会，我们的产品线是非常有竞争力的。

    另一方面，总部也信任并支持我们在 OTC 业务上的投入。由于拜耳医药保健在中国取得了成功，即使在资源非常有限的情况下，我们也有比竞争对手更出色的表现。尤其是去年，从多种统计数字看，中国的成长都是最快的，因此总部信任我们的能力。

    问: 您倡导感性管理，在施贵宝遇到困难的时候，您反对通过裁员进行结构调整。但很多时候，裁员是节约成本最直接的办法。如何看待管理中理性的一面？

    答: 这只是我个人的观点，我相信乐观主义。对我而言，除非事情糟透了，我是不会消极的，任何事情都是积极的，没有消极可言。比如，韩国是朝鲜的邻国，报纸上都在谈论朝鲜核问题，人们都很紧张，股市下跌，但这仍然是个买股票的好机会。我保证下个月又会好起来，因为国家并没有消失。

    当遇到某种特定的消极状况，你已经不可能改变它，因为事情已经发生了，这时用消极的态度思考只会使问题变得更糟。如果已经发生，如果没有其他办法可以控制，唯一能做的就是用积极的态度去思考，我相信任何消极状况都可以转化成机会。因为当事情发生的时候，人们都已经知道了，这时作为公司在某个国家业务的管理者，应提醒人们那些消极态度只会使事态更坏。所以作为管理者，我努力保持积极态度，鼓励员工从积极的角度去考虑，就会使事态得以改善。

    问: 感性管理强调与员工的沟通、交流，给员工很好的待遇，但这也取决于员工自身的接受程度和领悟程度，如何让感性管理取得预期的效果呢？

    答: 还是那句话，有些事情是我所无法掌控的。比如公司制度，我不是拜耳全球的 CEO。有些制度是必须要遵守的。但在制度框架之内，作为中国业务的管理者，我认为应该尽可能做到灵活，在合理、合法的尺度内，激励员工。

    问: 跨国公司通常都有很多制度上的制约，作为一个中国区 CEO，您又如何做到既循规蹈矩，又能实施感性管理呢？

    答: 制度是需要尊重的，因为总体上制度是根据法律法规制定的，我们必须遵守。但另一方面，我个人认为，要想成为一个成功的商人，关键在于如何做到灵活。如果被过多条条框框束缚，就会看不到蓝图。比如，财务人士注重数字，但很多事情在数字之上，不能用盈亏解释。所以我认为，灵活性对于成功至关重要。当然，必须是在法律和道德的范围之内，违法的事情是不能做的。

    很多人的思维局限在某些事情上，是因为这些事情已经成为开展业务的方法，但这并不意味著每个人必须做同样的事。假设很多人都往某个方向去，比如过马路，一百个人都从这边走，这时候从那边走也许更快，只要你不是违法穿越。你的目标是到达那里，所以有很多其他办法，完成你想要完成的目标。

    问: 您刚才提到有很多种方法“过马路”，但有些方法可能会增加公司的运营成本。比如，您提倡给员工更好的待遇，如出国旅游或者提高员工的薪金待遇，这时候怎样控制公司运营管理的成本？

    答: 作为一个负责任的经理人，我必须考虑公司的运营成本。但通常而言，如果你总是过多关注成本，就永远无法使企业成长。首要的是使业务增长，然后再考虑其他。比如，我以前的经验告诉我，作为一家制药企业，如果你总是考虑自己的利润率、销售额，你永远不会成功。你最大的关注点应该是患者。如果你总是关注患者，患者就会选择你的产品，你的销售额自然就会增长，就能创造利润。

    如果太过担心成本问题，就会总是考虑这事那事会花多少钱，就不能像其他公司一样采取行动，所以要更多考虑目标。

    问: 30 岁时，您就成为跨国公司的高级总裁，有什么秘诀吗？一个年轻人如何在跨国公司尽快成长？

    答: 两个建议。首先是做好自己的工作。一个好的经理人，在抱怨公司没给自己展示才华的机会之前，你必须先向公司管理层证明你是优秀的，你的能力超过你目前的职位。因此，无论手头的工作是大是小，你都要集中精力，证明比别人做得更好，然后公司会重视到你的能力，给你提供更好的、与你能力相称的职位。

    其次，你必须高屋建瓴，跳出常规。如果眼睛只盯著条条框框，你就会觉得没什么空间可以做事情。应该有创新思维，否则永远不可能走在竞争的前列，走在别人的前面。再次强调的是，必须在合乎法律和道德规范的尺度内。所以，如果你同时做不到这些，就只能成为一个普通人。

    问: 在您的经历中，有一个短暂的自己创业的过程。您认为拥有跨国公司经验之后，再选择自己创业，是一种不错的选择吗？

    答: 我有很多朋友自己创业成功。拥有自己的生意，你可能会赚更多的钱，财务状况会更好。但加盟像拜耳这样的全球性跨国制药公司，你也可以做更多的事情，虽然从财务角度上可能不会太满意，但可以做一些自己创业可能无法做到的事情。两者是不同的，我不能说孰优孰劣，这取决于个人的生活目标。