研究发现，所有领域的杰出人才往往在小时候就从父母那里得到很多鼓励。

    毫无疑问，在我的家庭，父母对我们有一种期望，在功课、运动方面要做得出色，举止得当。我从这种期望中得到的东西是，我不怕对人们有适当的期望。这会帮他们做得更好；如果你对他们没有适当的期望，就是在伤害他们。我认为，世界上最悲哀的事情就是父母对子女的期望过低。突然间，他们到了 21 岁，表现并不出色。如果当时你对他们要求更苛刻，期望更高，他们会更优秀。我从父亲身上得出了这个结论。正像我妻子跟我说的那样，这可能让我变得有点过分集中精力，有点感情麻木，有点过分以目标为导向。但是，这都是伴随高期望而来的副产品。

    人们经常用体育与其他领域进行类比。你很热爱运动──你觉得这种类比正确吗？

    完全正确，虽然现在这样说已经很老套了。我参与的都是团体运动，冰球和棒球。整个团队的动态和企业很相似。领导地位是争取来的──队长是靠实力得到这个位置的，并不是因为他是教练的儿子。这些道理我们都知道，但在今天的世界，不断提醒自己，这不是个坏主意。公司迷失方向的时候，主要是弄不清这些基本的领导问题。

    不断强迫自己改进是很困难的，甚至是很痛苦的。为什么有些人能做到，有些人做不到，这基本上是个谜。你对此有什么见解吗？

    （长时间的沉默。）这个问题很好。我知道有些人生来就不安于现状。再说说韦尔奇。昨天发生了什么并不重要，明天会发生什么才是唯一重要的事情，每天都是如此。我不知道是不是从小训练自己上厕所时就开始了，如果你的父母对你有很高的期望，你就会不断成长来满足他们的期望。这是一点。另一点是，成功和成就可以带来更多的成功和成就。一直成功让人感觉很好，看到与自己共事的人取得进步和成就也让人感觉很棒。也许当你年轻的时候，得到了这个火种，然后火种会自己变大。接下来的问题就是，你如何把这个火种传递给没那么幸运、年轻的时候没有得到火种的人。这又回到了领导特征的问题上──提出高期望，激励员工，让他们树立起对他们的生活和宗教信仰重要的价值观，并把这些价值观带到工作岗位上来。

    那些有关个人的结论也适用于整个公司吗？

    是的，从制度上看，机敏通常是今天领导一个组织的关键。你必须对市场动向、竞争状况、优势劣势以及过去十年可能发生的变化有一个清醒的认识。关键在于，你如何用一种员工喜欢的方式领导他们。做不到这点，工作上就会出现混乱。如果你可以建立一个拥有我们谈到的那些个人特征的团队，怎么把这些特征体制化呢？这就是我们在波音公司面临的领导挑战，我们一定会解决这个问题，我们有这个决心。

    译者: 廉晓红