移动商务渐行渐近 - 财富中文网

汪先生使用的是移动运营商推出的可以实时收发邮件的手机邮箱业务。手机邮箱的出现，彻底结束了过去只能依靠电脑收发 Email 的时代。而这只不过是中国移动、中国联通推出的多种面向商务人士的增值应用中的一种。除此之外，利用手机地图进行导航，通过手机直接支付飞机票费用，在手机上实时收看电视台的直播节目……伴随运营商网络的升级和高速 3G 网络的呼之欲出，各类移动商务应用正纷至沓来。

手机邮箱实时在线

汪先生使用的这种手机邮箱业务，是移动与商务结合的最直观体现。换句话说，就是将现有的办公系统在具有移动性的手机上实现。这是中国联通、中国移动 2006 年推出并重点推广、逐步完善的增值业务之一。

中国联通是国内率先推出手机邮箱业务的运营商，其“红草莓”业务于 2006 年 4 月正式商用，所有支持彩 e 功能的 CDMA 1X 手机用户，只要开通彩 e 服务，即可使用这项 Push Mail 业务。用户不但可以收发普通的文本格式的邮件，还可以将图片和声音信息附加在邮件中，即时与他人分享。联通称，“红草莓”的业务范围可以覆盖全国。

就在联通“红草莓”业务推出一个月之后，中国移动也宣布手机邮箱业务商用。此外，中国移动还与加拿大 RIM 公司合作，推出了“黑草莓”业务。中国移动这两项业务的实现过程，都是把邮件服务器的邮件通过安全连接，主动推送到相应客户的手机终端，使接收方能够随时随地阅读、回复和转发邮件正文与附件。当然，两种业务还可以支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤等功能，并且支持多种类型的附件阅读。与中国联通的“红草莓”不同，中国移动称，这两项业务主要是满足集团客户对移动办公、移动电子商务的需求。

据了解，中国移动的手机邮箱业务可以在 40 多款国内外主流手机终端上使用，操作界面简洁，软件使用方便。而中国移动与 RIM 公司合作推出的“黑草霉”业务，也已经覆盖了 50 多个国家和地区。

手机邮箱能给商务人士带来多大的好处？来自 Ipsos-Reid 咨询公司的一份关于 BlackBerry 的调查报告显示，每个 BlackBerry 使用者平均每年处理 2,750 封有价值的 Email，每天能多利用 47 分钟的无用时间，团队协同工作效率提高 29%。

语音导航寻找更优路径

“你好！我是｀导航犬＇。”中国联通的客服代表往往把这句话当作手机导航业务 “导航犬”启动时与用户交流的开场白。

“导航犬”是一种手机 GPS 导航系统，应用于中国联通 CDMA 网络。它可以提供实时语音图像导航服务，定位精准，地图导航界面甚至可与专用 GPS 导航仪相媲美。无论是在居住地，还是身在异乡，手机导航业务都会让商务人士的出行“驾轻就熟”。

对于自驾车用户，“导航犬”还具有监控摄像头预警以及路线规划功能。如果错过一个路口，“导航犬”会自动搜寻新的路线。这种路线规划是综合考虑了距离、道路类型、道路等级等多种因素后，按最短的时间进行的规划，它最大限度地帮车主节省费用和时间。

“前方 700 米左转，向北行驶 300 米右转……”不只是“导航犬”业务，用户只要开通联通的手机导航业务，选定出发地和目的地，就能在手机上收到行驶路线，手机也会一路发出类似的语音提示和地图指示，直到用户顺利到达目的地。

手机语音导航业务依托的是中国联通全球领先的 GPSOneV2 定位技术和 CDMA 1X 高速网络，可以在高速行驶的汽车中完成每两秒一次的连续定位、地图及语音的实时下载，从而进行导航。由于 CDMA 导航手机中采用的芯片是把通信模块和 GPS 模块集成为一个芯片组，两者都采用扩频通信技术，大大节约了解码成本，因此 CDMA 导航手机比内置 GPS 模块的 GSM 手机或者高端手机＋外接 GPS 装置都具有成本优势。考虑到自驾车用户的实际需求，联通手机导航业务的实时地图还提供附近加油站、修理厂、交通队等与开车族密切相关的地点标志，以及对周边信息的搜索功能，方便商务人士查找餐饮、娱乐、商场、医疗卫生、银行、停车场、旅游景点等信息。

目前，中国联通已在全国近 200 个城市推出了手机导航业务。在导航过程中，由于中国联通 CDMA 1X 网络采用了数据通道和语音通道分离、语音优先的方式，因此语音电话依然可以打入，电话接听完毕之后会自动回到导航状态。对于步行的用户，手机语音导航还能提供普通电子导航地图、语音版电子导航图、行进方案详情等功能。

手机电视“炫”出精彩视界

游泳、射击、排球……电视上直播的本届多哈亚运会体育赛事，已经可以通过小巧的手机实时收看。手机电视为人们随时随地一睹自己喜爱的直播节目提供了前所未有的便利，也成了移动运营商的亮点业务。相关人士称，2008 年奥运会期间，手机电视将投入全面运营。

就在 2006 年 12 月 11 日，中国移动、中国联通已经分别联手中央电视台宣布推出手机电视业务。这意味著 CCTV 的电视节目将通过移动网络传输方式向大众传播，并提供直播、点播、下载等个性化服务。

其实，从多哈亚运会开幕之日起，中国移动就联合中央电视台，在流媒体业务平台上向客户推出了“CCTV 手机电视”服务，提供多哈亚运会所有赛事的全程直播和精彩点播、下载服务。双方合作推出的手机电视服务，不仅包括四路赛场视频直播及《第一现场》、《金牌 30 秒》等精彩视频点播和下载服务，还结合手机的特点做了一些形式上的创新，如为关注亚运会进程的客户特别设计了“金牌叫早”手机视频服务──从各精品栏目中精选 3 条最值得关注的亚运视频，每天直接发送到定制客户手中。

中国联通也宣布了与中央电视台的合作。今后，联通用户可在手机上收看实时直播的电视节目，欣赏音乐电视和音乐节目，下载精彩的体育赛事，实时查看路况信息以及衣食住行各方面的视频内容。由于联通“手机视讯”业务基于 CDMA 1X 无线数据网络，采用了先进的流媒体技术，因此，可以为高端用户提供高质量的视、音频无线增值服务，做到了一点接入，全网服务。

值得注意的是，目前，手机电视业务有两种实现方式: 一种是通过移动通信网络为手机提供广播电视节目，中国移动、中国联通采用的都是这种方式；另一种是通过卫星或地面无线广播方式向手机等多种移动终端提供广播电视节目和信息服务，即移动多媒体广播。2005 年 3 月以来，中国移动和中国联通先后推出了基于移动通信网的手机电视业务。2005 年 11 月上海文广集团开始运营数字多媒体广播方式的手机电视项目。不过，正在运行的手机电视还没有统一标准。

据了解，目前与中国联通进行手机视讯业务合作的内容提供商已近 50 家，可提供近 200 项业务、4 万条内容，包括电视、音乐、音乐电视、影视、生活、娱乐、气象、体育、搜索、风尚等众多频道服务。在视频业务方面，中国联通已与上海文广合作。此外，目前还有 20 多款支持联通“手机视讯”业务的手机上市。

手机钱包实现移动支付

在某大型国有企业担任总裁的李先生有一个钱包最怕丢失，钱包里装的不是现金，而是他所有的信用卡。“如果有一天，这些信用卡的付费功能能够用手机替代，我也就不用这么担心了。至少，我会在第一时间发现手机丢失，而且有办法迅速将卡锁定，避免损失。”他感慨地说。目前，因为一些技术和政策问题，李先生的愿望还没有成为现实。不过，用手机进行自动售货服务，订购电影票、飞机票的移动支付消费形式，正在被越来越多的人接受。

移动支付是将用户的手机号和银行账号绑定，将银行系统与手机短信平台实现通信接口，用手机对银行账号发出各种指令，然后从用户的银行账户上扣除相应费用。目前，可以用手机进行支付的业务包括飞机票、电影票、彩票、保险、报刊订阅、手机捐款、教育、充值等。

商务人士最宝贵的是时间，而手机支付恰恰能大幅度减少交易的成本。一项来自银行的调查显示，使用电子支付手段耗费的时间和人力成本只有柜台交易的五分之一。因此，有专家预言，尽管手机支付启动较晚，但由于它具有更便捷、更安全的特点，将比网络支付方式更容易为商务人士接受。

然而，用手机支付会不会泄露个人的秘密？消费金额会不会被扣错？类似的安全性问题是消费者在应用手机支付业务时最为顾虑的。不过，运营商和银行方面都表示，由于采用了多种加密算法和安全机制，用手机付款会像用银行卡取款一样安全。

移动运营商在手机支付业务的推广方面可谓不遗余力。早在 2003 年 8 月，中国移动和中国银联就成立了合资公司，大打“手机钱包”的概念。其业务是以手机为工具，以银行卡为依托，通过短信、语音、WAP 等形式发出操作指令，再通过“手机钱包”服务提供商转到与“手机钱包”服务提供商签约的该银行卡发卡行，或中国移动签约服务伙伴，根据客户的指令进行操作，为客户提供消费支付、自助转账、自助缴费、账户查询等服务。

中国联通也于 2004 年末携手中国建设银行推出了国内首个支持在线交易、全国开通、全网漫游、24 小时在线、全功能支持的手机银行业务。手机银行业务依托联通高效、安全的移动通信网络及数据业务平台，让客户的手机变成了可实现金融理财、远程支付和移动电子商务等功能的综合性自助金融工具，随时随地办理账户查询、转账、汇款、缴费、支付等柜台业务。与其他手机银行项目相比，联通手机银行具有安全性高、支持全项银行业务、交易速度快、图形化操作等优势。

如今，手机支付业务已进入了发展的快车道。就连飞机票也是动动手指发几条短信就可以方便地买到。比如，要购买 12 月 3 日北京到深圳的机票，可以用手机短信发送“北京深圳 12 月 3 日”，收到的回复短信里就会列举该日相应的航班号，其中包括价格最便宜的航班。短信最后提示“回复序号订票”，此时，只要挑选其中一个序号回复过去，就会收到一个表示订票成功的短信，随即会收到来电，核实订票航班的情况，并询问购票人的信用卡号。购票人回复后，系统会传来一个详细的航班号码和电子票号。凭著这个号码，就可以到机场领取机票报销凭证，办理登机手续。

购买飞机票的乘客绝大多数都是手机用户，这意味著一个巨大的市场。因此，包括购买机票在内的移动支付业务一旦全面铺开，不仅会为商务人士提供便利，也会为中国移动、中国联通开辟一块值得大力开发的“宝地”。