你的国际化程度如何？──中国经理人领导力国际化调查分析

    特约作者：李百科 吴岱妮

    为什么你的热情换不来佳绩或者立竿见影的效果？你是否时常因为流程未被遵行而感到失望？中外员工在沟通和理解方面的问题，是否使你面临很多冲突和困惑？

    《财富》（中文版）与顶尖人物国际咨询机构（New Leaders International）合作进行的首次“中国经理人国际化调查”，旨在以量化的方式评估中国经理人与世界商界领袖之间的差距，同时探悉差距背后的文化、心理等方面的原因，希望以此帮助中国企业家和经理人在全球化进程中提高竞争和合作的能力。

    两大发现

    图 1 对重要性的认同与能力之间的差距

    调查发现，如图 1、图 2 所示，受访者的观念与其能力之间最显著的差异是国际化视野。绝大部分接受调查者（83%）已经认识到国际化视野的重要性，但在实践中具备这种能力的中国商界经理人平均只有 22%。

    与国际化视野同样受到重视的是企业家的观念和能力，二者的受重视程度分别为 26% 和 27%。这种情况在领导变革、乐观思维和态度这两个方面得到了充分的证明，它们都是执行失败的重要原因。在以下的讨论中，受访者的自我评估将被视为调查的重要部分，它是能力评估的重要参考依据。

    图 2 观念与能力的差距

    调查显示，受访者的观念与最佳实践之间的差距也是值得重视的问题。图 3 展示了二者之间的差距，以及为了缩小差距将面临的重大挑战。

    图 3 态度差距

    调查对象

    共有 1,580 名中国经理人和企业家接受了本次调查，他们都是《财富》（中文版）的读者。其中 24% 的人为 CEO 或总裁，29% 的人为副总裁或总监。女性的比例为 15%。

    超过一半的受访者年龄在 31~40 岁之间，超过 25% 的人年龄在 41~60 岁之间；三分之二受访者的工作年限在 11~40 年之间；大多数受访者在沿海大城市生活，其中一半是在北京与上海。

    受访者中，有 75% 的人有海外旅行经历，但大部分人仅去过海外一次，并且时间未超过一个月。其中，45% 的人是因公出国。

    调查工具

    全球最佳实践包含 8 项具体能力和风格，这些能力和风格标杆整合了国际上持续成长企业的管理者最佳实践。通过调查，可以发现中国经理人确实落后于外国同行，有些方面甚至存在很大的差距。

    八项能力和风格

    国际化视野──全世界都是职业竞技平台

    国际知识──关心并了解国际大事

    领导变革──计划、领导、激励以及执行变革的能力

    开放型的领导风格──以合作、包含、信任的方式，关心他人，分享你的感受；适时分担领导力

    跨文化的管理能力──对文化差异有良好的灵敏度，能够与不同文化背景的人相处，在不同文化环境中保持高效的管理能力

    适应不确定环境的能力──在新的或不明确的条件下，能够自如并有效地决策、管理的能力

    乐观思维和成就欲望──面对挫折能管理自我、保持自信；用长期目标克服短期困难

    愿景管理和激励的能力──清楚描绘、表达发展方向并够激励他人的能力

    调查结论

    国际化视野

    80% 以上的受访者会说英语，但只有 28% 的人发展或拥有全球化的商务人脉网络

    在 8 项特征中，国际化视野最受重视。但调查显示，受访者很少有机会去国外旅行、学习或获得对开阔视野有用的国际经历。由此造成的后果是，他们无从与他人分享最佳实践，或者没有维持著国际化的人脉网络，而这两方面是能够拥有全球化视野的决定性因素。

    80%以上的受访者会说英语，但其中 60% 以上的人仅仅会用英语进行简单对话。日语是继英语之后的最重要外语，在受访者中有 8% 会日语，但在这些人中，有 73% 的人仅仅是用日语进行日常的对话。至于西班牙语、法语、德语等其他语言的使用情况，就更加不尽如人意了。

    职业网络是构成国际化视野的重要组成部分。许多人的网络仅限于中国。在接受调查的人中，只有 17% 的人认为他们应该将最佳实践与世界各地的其他同事分享，30% 的人认为只需在自己工作的范围内建立职业网络，43% 的人认为职业网络应遍及中国，5% 的认为这与他的工作不相关。

    另外，28% 的受访者能够在全球范围内发展人际网络，50% 以上的人在中国范围内建立个人的商业网络。80% 以上的人认为与外国同行圆满合作是事业成功的关键，但仅有 20% 的人愿意与外国通行共同分享最佳实践，三分之一的人在国外有个人的关系网络。最令我们惊讶的是，仅有 21% 的人认为全球化视野是国际化企业成功的重要特征之一。

    国际知识

    75% 的受访者出过国，但 47% 的人认为德国的货币还是马克

    调查中，受访者在回答诸如伊拉克战争等一些常识性的问题时，得分都非常的高，但仅有 10% 的人认为水是 21 世纪最紧缺的资源（80% 以上的人认为是石油和其他的一些资源），25% 的人不能确定联合国的总部是否在纽约，大部分人认为应该是在日内瓦、华盛顿、阿姆斯特丹或者伦敦。

    当被问及世界最著名的媒体公司时，不到 60% 的人知道 BBC 不是美国公司，不到一半的人知道德国的货币是欧元。同时，知道美国犯罪率最高的是白人的人少之又少。

    事实上，对这种常识性的问题与是否有机会出国旅游、学习二者之间没有必然的联系，这只能说明大部分的受访者对国际问题并不关心。 开放型管理风格78% 的受访者建立共同愿景和价值，8% 关注项目的完成什么样的管理风格最受青睐呢？对于个人的管理风格而言，什么因素是最重要的呢？调查发现，对于这个两问题的回答，想象与现实之间确实存在著差距（如图 6、图 7 所示）。

    “以客户为中心”被认为是 21 世纪商业成功的基础，但这一特征仅在 30% 的受访者心中占有重要的位置，这个比率比不少与闭塞管理有关的选项还要低。

    图 6 受访者最认同的管理风格

    在调查中，“建立共同愿景和价值观”名列榜首，但选择传播愿景及相关计划的人还不到 30%。类似的是，创新的排名很高，但“确保员工明确了解工作规则与流程”的排名却比较低。

    至于开放型领导风格的核心要素，从个人领导风格来看，“合作”、“开明”、“值得信赖”、“民主”等的排位非常高，但“在需要你不具备的才干时让他人分担领导权”则排在很低的位置。

    如图 8 所示，自认为值得信赖的领导所占比例多达 50%，但在图 7 中，“看重以诚待人方面起表率作用的领导”只有 32%。

    图 7 受访者心中的个人领导风格

    领导变革

    69% 的人能够帮助他人舒解压力，25% 的人难以驾驭变革带来的焦虑

    在领导变革中，一个重要的因素是能够运用“同理心”，也就是站在他人的立场，体会他人的感受。60% 的受访者身上都具备这样的品质，能够帮助他人舒解压力；50% 的受访者表现出真诚、值得信赖。有 25% 的人难以驾驭变革，变革会让他们焦虑，但超过一半的人认为面对新环境不是件难事。这一点再次证明了理想与现实的差距。

    通过上述调查结果和图 7 中的个人领导风格，我们发现所有图表展示的信息很可能过于积极。只是在图 6 中，与最优管理风格相关的一些因素（尤其是沟通、动机、合作以及完成任务等）再次验证了理想与现实的差距。

    跨文化的管理能力

    67% 的受访者可以认同他人的感受来辅助决策，但只有 10% 的人知道在美国白种人（而不是黑人）的犯罪率最高

    调查显示受访者的适应能力处于较低的水平，但他们的思想却相当的开明。大部分受访者都表现出善于倾听以及能够识别他人情感的能力，但由于缺乏全球化的视野和相应的知识，他们在这些方面并没有实践的技能。

    适应不确定环境的能力

    超过 67% 的人表示，他们对新的事物充满好奇、热情；但只有 8% 的人表示，当他不具备某种技能时，会与他人分享责任或领导权

    总体上看，受访者的自我评价都很高，非常自信。一半的受访者表示，他们感到新事物的威胁。但同时，超过三分之二的人表示他们对新的事物有热情。事实上，这就证明了图 6 所示，创新的高排名与完成创新的能力的低排名之间存在著紧密联系。当我们将低的全球化视野与有限的海外工作经历联系在一起时，我们发现，这很显然正是受访者有待提高的领域。

    乐观思维与成就欲望

    78% 的人能认识到自己有积极、消极的情绪问题，39% 的人有能力在困境中寻找转机

    大多数人（78%）都知道自己有哪些积极和消极的情绪（这是乐观思维的一个重要基础）；大部分人认为不幸和挫折只是暂时的；但三分之一多一点的人在评估新的环境时，只看机遇而不考虑困难。好几份回复尤其不切实际。这就说明图 7 中乐观思维的排名有些夸张。类似地，这些回复与在图 7 中的排名也有出入。

    愿景管理与激励人心的能力

    81% 的受访者能够准确表明自己的价值观和能够激励自己的目标；但仅有 40% 的人愿意在面对巨大的社会压力时积极为自己的行为辩护。

    大多数受访者都有强烈的人生目标感，真切地关怀他人，表现出同情心和助人的愿望。超过三分之二的人（81%）清楚地知道自己的生活方向，能够指出激励著自己的价值观与目标。不过，不好的一面是，仅有约 40% 的人愿意在面对巨大社会压力时为自己的行为辩护，这又显示出与图 6 中“完成任务”的低排名的关联性。

    调查对中国的意义

    这种国内－国际领导力二分法并非中国独有。在许多国家，这类调查都显示出商业领导人没有做到全球最佳的商业实践。

    为了实现中国经济与社会发展的目标，政策制定者和决策者们有义务尽最大努力缩小这些差距。对于中国现任以及未来的商业领袖而言，重要的海外工作经历、语言培训、情商与文商、领导能力的培养、激励以及帮助掌握国际知识、培养国际视野等，都是尽快缩小与世界最佳实践的差距所必需的。

    如果你对愿景与执行之间的距离感到心急，如果你对语言与跨文化管理能力的落差感到困惑，如果你对“领导”变革和 “自我改变”之间的差异感到担心，也许你该问问自己: 我“真的”国际化了吗？