他们不再制造从前那样的影响力，新一代明星施展的是魅力，而不是威力

    作者：Geoff Colvin

    今天最有影响力的人所遭遇的巨大挫折之一是，他们想方设法积聚的影响力也许发挥不了什么作用了。这并不是说他们会失去已有的东西，只是他们的影响力对这个世界也许已不再重要。看看下面这个例子：凭借在操作系统和应用程序市场上 90% 的份额，微软公司（Microsoft）曾经可以利用自己的垄断力量击垮竞争对手，或者干脆收购了之。但是，当微软无法从经济上摧毁 Linux 这样的竞争性产品时，情况又会怎样？因为 Linux 是免费软件，而且开发 Linux 的并不是一家可以被收购的公司，而是数以千计的志愿者。

    再举个例子：长期以来，为了督促员工工作，公司一直掌握最厉害的解决手段─终止合约。但是，在当今世界，人力资本已经成为最弥足珍贵的资源，此时如果最优秀的员工始终保留两份备选工作，而且他们并不在乎是否会被解雇，那又当如何？

    影响力并不是什么复杂的事物。哈佛大学肯尼迪政府学院院长约瑟夫•奈（Joseph Nye）说，影响力（Power， 一译“实力”─译者注）是“获得希望得到的结果的能力”。一旦这种能力开始从底部流失，你的麻烦就大了，而这种现象在今天却非常普遍。因此，奈引申出了“软实力”的概念，即通过吸引其他人加入你的事业，从而实现你的目标的能力。奈阐述这个主题的著作重论述了国际关系，不过其基本原理同样适用于现今商业领域中所发生的一切。

    奈的论点是，对于美国当今面临的诸多重大全球问题来说，仅凭传统的军事力量已经无法发挥作用：我们必须利用“软实力”来促使人们接受我们的价值观，并且帮助我们追求共同的目标。今天的商人有类似的处境。在此我们只有一点建议：让我们换个说法。总经理和 CEO 们不喜欢“软”这个词。那就让我们把过去我们珍视的那种传统的影响力称为“热实力”，称新出现的为“冷影响力”。

    当约翰•洛克菲勒（John D. Rockefeller）管理标准石油公司（Standard Oil）时，他摧毁对手的办法不仅仅是以低于对手的价格销售，直到对方倒闭，而且还掌握铁路，拒绝为对手提供服务。如今，这种热影响力已经没有意义。原因之一是我们已经进入信息经济时代，创办企业的启动资金和固定成本非常少，所以新的竞争对手只要一有机会就可以遍地开花。网上银行、经纪人公司及其他公司已经从过去的全能型公司手中抢走了数十亿美元的营业额。在线媒体也在上演类似的故事，电视、广播、音乐和出版行业昔日的霸主则千方百计寻找自己的优势。传统媒体的发报机和印刷厂这一庞大的基础设施变得越来越不重要。今天，最重要的优势源自好点子，这就是冷影响力。

    证据之一是，史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）在我们新一届最具影响力的 25 位商业领袖排名中荣登榜首。他的苹果公司（Apple）在计算机市场所占的份额还不到 10%，如果用传统的标准来看，这一比例无足轻重。乔布斯从未获得过任何市场影响力，也没有庞大的分销网络和制造工厂。但是，几年前他却想出了一个好点子──iPod 音乐播放器，尽管它还算不上什么新产品，但却是在现有产品基础上经过巧妙构思和设计的产品。

    如今，他又把这个想法移植到了手机上。他没有任何热影响力，实际上他从未涉足过手机领域。然而，著名的无线服务供应商却竞相争取 iPhone 手机的销售权，因为它们希望借助乔布斯的影响力和他的好点子来吸引顾客。在此，冷影响力战胜了热影响力。

    这种变化的结果之一是，如今成为最成功管理者所需要的禀性因此而改变。高管猎头公司 Spencer Stuart 大名鼎鼎的汤姆•内夫（Tom Neff）说，如今别人要求他寻找的这类领导人，有新的办事方法：“他们不向下属发号施令，而是提出试探性的问题，让团队开动脑筋，找出正确答案。这种做法相当巧妙，而且比下命令更易于接受。”

    从历史的角度来看，这是个重大变化。上世纪 80 年代，《财富》杂志刊登的往往是“美国最强硬的 10 位老板”之类的文章。这些家伙（他们全部是男性）掌握热影响力。他们咄咄逼人，不给对手留丝毫情面，威逼利诱，无所不用。芝加哥著名的制造公司 FMC 的老板罗伯特•马洛特（Robert Malott）宣称，“你一旦具有了伤害力，就表明你已经掌握了领导权。”他的这句话说出了其中许多人的心声。我们确信，这样的话会让今天的领导艺术专家大惊失色，但在当时，马洛特却赢得了不少人的支持。

    现在，还有其他一些因素剥夺了老板们传统的热权力。近一段时期的丑闻，让他们颜面扫地。股东的权力逐渐胜过了 CEO，而且高级经理的平均任期越来越短，因此员工可以更轻松地等他们离职，而没有必要去执行命令。经理发挥作用的唯一可靠方法，就是让员工站在他们一边。

    许多管理者还无法接受这个理念。他们不愿抛弃权威和市场力量的旧观念。但是，最优秀的管理者已经掌握了这种新动力。正如接下来的文章所介绍的，沃伦•巴菲特（Warren Buffett）和宝洁公司（P&G）老板雷富礼（A.G. Lafley）等有实力的领袖通过智慧和灵感发挥了相当的影响力。当冷影响力还是不为人知的新生事物时，他们就看清楚了这一点。这确实是一种影响力，实际上，凡是懂得它的人都拥有相当大的影响力。

    译者：钱志清