特约作者：Natalie Roitman

    在一个扁平的世界里，需要的是“圆”的人

    在不断变化的多元化环境中，领导者如何确保他们领导的企业持续地走向成功呢？管理者需要什么样的技巧才能成为一名成功的全球性领导者呢？在一个扁平的世界里，管理者必须变成“圆的”（见附图），培养起多方面的技能。

    首先是态度。领导者要明白，一个全球性领导者必须掌握全球化的知识，具备全球性的视角。其次是领导风格。领导风格应该开放、合作，在必要的时候能够分担责任。第三点是文化智能。领导者要能够在多元化的文化背景下工作，理解文化差异，并能够管理来自不同文化背景的人。最后是情感智能。领导者必须对未来有清晰的愿景，并能够跨越文化的边界，与不同文化中的人沟通愿景；有实现目标的强烈渴望；能够激励来自多种文化背景的员工，应对复杂环境，并且实现这些目标，从而有效地领导变革。

    培养全球化领导者的第一步，就是评估现任领导者的全球性领导技能，了解他们目前具备什么样的能力，再制定个性化的培养计划。

    全球化的领导者不是随意培养起来的，必须进行有针对性的培训和训练，还可能要进行国际性的工作轮换。最基本的要求是掌握一门外语。像 MBA 课程这样的高级商业培训，能够让受训者掌握国际上最先进的方法。

    不仅如此，国际性的工作轮换也是培养全球化领导者的一个重要方法。它会帮助管理者培养全球化视角和知识，但是还不足以培养他们个性化的领导风格，也不能保证他们成为成功的全球化领导者。

    值得注意的是，全球化的领导者还必须培养情感智能，这样才能领导变革，培养起实现目标的强烈渴望，并能够激励下属跟随公司的愿景和目标行动。“六秒钟”（Six Seconds）是全球最大的专门进行情感智能研究的组织，它对情感智能的定义是，“在决策时平衡思维和感情的能力”。“六秒钟”研究显示，经过三个月的短期培训后，领导者情商能提高 7%。

    情感智能包括相互之间紧密联系的三个方面：首先是能够了解自己的情感，并知道这些情感会在什么情况下出现。要想成为一名成功的全球化领导者，就必须能够在自己和周围的人的情感出现时，敏锐地意识到这些情感。这会帮助领导者调整自己，适应当时的情况，并迅速地做出反应。

    其次是能够自我激励，引导自己的情感去追求最好的结果，在经历磨难的时候保持乐观。当全球化的领导者因为工作压力、文化误解和其他挑战而面对困境时，这些能力会帮助他控制自己的情感。这些能力还使他能够激励自己和下属，而不是去指挥他们，从而更有效地领导变革。

    最后，设定的目标不能仅仅局限于本身，要让周围的人能够感同身受。这样的能力使全球化领导者能够具有更明确的愿景，并用此愿景来激励自己和下属。

    除了培养情感能力以外，全球化领导者还应该重点培养自己的文化智能。一个情感智能比较高的领导者，了解如何激励和影响同自己文化背景相同的人构成的团队。相反，如果他的文化智能很低，在和来自其他文化的人合作时，就不知道应该如何控制自己的情感智能，所以也就更难影响他们。一个本地优秀的领导者在完成国际任务时却常常失败，这是一个主要的原因。

    一个文化智能比较高的领导者能够了解文化的差异，通过调整自己的领导风格有效地管理它们，并为应对不确定的状况做好准备。文化智能包括三个方面：1）智力方面─能够理解其他的文化，包括一些你能够从书本中了解到的东西。2）行为方面─能够调整自己的行为，适应其他的文化。3）情感方面─能够调整自己的情感反应。这对于避免与来自不同文化的人发生冲突特别重要，与情感智能是相同的。

    在过去的五年里，培养全球化领导者成了世界各地的公司面临的一项重大挑战。答案在于，领导者必须培养各种不同的能力，把对情感智能和文化智能的学习与自身的经验相结合。只有这样，我们的组织才能够在这个扁平的世界里持续成功。