创新和品质让我们与众不同─访HTC公司执行长兼总经理周永明
问:消费者有一种感受:越是所谓智能化产品,使用越复杂、越不方便。你们的产品是否也存在这种情况? 答:钻石机我们投入近 300 位工程师,花了一年半才研发出来,追求的就是如何让消费者方便使用。我想提三点就可以说明:一是钻石机的 TouchFLO 3D 用户界面,单手控键与单手控屏,用户可以很方便收邮件、发短信、影音播放或者浏览网页;二是钻石机引入了动作传感器,当用户上网或浏览相片时,不需触动屏幕和方向按键,屏幕会自动换成你所握持的方向;三是高清晰的 VGA 显示屏。我们从来不认为自己是专家,是老大,生产什么产品就让消费者用什么产品,而是谦虚地了解消费者的需求,明白产品使用中的不足,然后不断地认真完善。 问:了解顾客的需求是一回事,怎么把这些需求落到实处又是一回事,HTC 的做法是什么? 答:HTC 跟世界各地运营商的合作既密切又深入,每年都跟运营商至少探讨 10 次,了解产品的优劣处。另外,我们经常跟消费者做面对面的沟通,也通过网络了解大家对产品的反馈。对于掌握的这些情况,公司在产品推陈出新时充分考虑这些意见和建议,不断改善。这种过程已经成了公司运营的一部分。 问:跟运营商的合作,对你们公司的发展有什么影响? 答:跟运营商尤其是欧洲几大运营商的合作,让 HTC 进步很快。像英国电信公司,它是一家引领技术的无线电运营商,对销售的手机要求比较高,必须符合严格的标准。一开始,HTC 做得很辛苦,也很痛苦,觉得对方是不是太挑剔了。后来,我们认识到,只有这样才能符合满足消费者个性化的需求,就咬牙坚持下来了。跟英国、德国等欧洲运营商的全面合作,也为 HTC 很好打入日本和美国市场奠定了基础。这些国家的运营商看到 HTC 在欧洲的表现,就比较相信我们。 除跟运营商合作外,我们还跟微软、高通、谷歌等公司长期合作,它们也对 HTC 的发展起到很好的作用。我们一直跟微软合作得非常好,双方的技术团队几乎是在一起进行智能手机相关技术的研发。跟高通公司的长期合作还帮助我们顺利开拓新市场。当 HTC 进入美国市场时,当地运营商就征询过高通公司的意见,而高通公司是 HTC 战略伙伴,很了解我们,自然对我们开拓美国市场帮助很大。 问:在品牌运作上,你们遇到过什么挑战? 答:挑战很多。没有做品牌之前,我们不负责产品的销售。现在,从头到尾全靠我们自己,这无疑是个挑战。在全球推广 HTC 品牌时,需要在各地建立机构,招聘当地员工。来自不同文化背景的员工如何融合,也是一个挑战。不管怎样,HTC 坚持创新精神,坚持技术领先之路,坚持品质第一,倡导快乐文化,这些都让我们无惧挑战,一个一个地解决问题。 问:现在由华人企业创造全球品牌的成功例子并不多,你觉得华人企业成长为真正的世界名牌靠什么? 答:我也一直思考这个问题。我觉得华人特别是企业家最大的优点是特别勤奋,头脑灵活,不死板,反应快,但华人也有一些弱点,比如霸气不够,为人处事比较低调。未来看,华人企业前景很好,因为中国是一个很大的市场,很可能超过美国成为全球第一大市场。有多大市场就有多大企业,这是华人企业的机会。从这个角度说,未来的世界是华人的世界,或者说是华人的时代。 问:即使是这样,华人企业想创出世界领导品牌,还是要以创新和技术为基础。 答:其实,任何品牌的成功都是如此。HTC 定位在世界级品牌,但如果没有创新,不掌握技术,光靠低成本、低价格,是做不到的。 问:未来三五年内 HTC 的发展目标是什么? 答:在手机(尤其是智能手机)市场,我们希望 HTC 永远排在世界前三名。其实,在智能手机市场,HTC 一直是第一集团。我们希望继续保持竞争优势,靠创新成功打造品牌,靠品牌占领市场。目前,HTC 品牌在全球市场的知名度比较高,这里要感谢全球消费者对我们的支持。接下来,我们要让全世界都知道 HTC 是一个知名的华人品牌。这是一种使命,我们会继续努力,更上一层楼。 相关稿件
|
500强情报中心
|
深入财富中文网
|