问：你们如何理解顾客对环保产品的需求？

    答：顾客对产品的关心点，会随不同顾客（如个人消费者、企业消费者、海外消费者、国内消费者）的不同而不同。但整个世界潮流都向环保·节能的方向发展，只要我们公司朝这种方向努力，所研制的产品就会得到消费者的认可。

    问：环保·节能产品售价会高一些，而一般消费者对价格特别敏感，你们怎么看待这种矛盾？

    答：这要看消费者怎么判断产品价值。以中国消费者而言，虽然在北京、上海等部分地区的富裕层消费者中，已经出现了重视环境这一要素的倾向，但是大部分消费者还是很重视价格，将其作为购买产品时的第一考虑标准。日本消费者以前也是如此。我年轻时也特别重视产品价格，但随时代变迁，现在越来越多的人不再首先考虑价格，而是更多关心产品性能及环保型特性。

    虽然环保·节能产品售价比较高，但是一次性投入，而使用成本相对较低。像三菱电机生产的新型变频空调，与以前相比可以省电 30% 以上。现在电价越来越高，长期使用下来，环保·节能产品更能为消费者节约费用。

    问：现在钢材、塑料等生产原料涨价比较快，企业生产成本越来越高，这些会不会影响三菱电机对环保·节能产品的研发？

    答：作为企业，我们会尽量通过节约材料、减少零部件等内部努力来降低成本，以缓解原料涨价带来的压力。企业实在不能承受的，我们会全盘考虑，再采取其他办法。不管怎样，我们不会放松对环保·节能产品的研发，这也是消费者对公司的期望。

    问：你认为企业注重环保·节能产品是一种责任还是一种商机？

    答：两者都是。首先，对于法律所规定的事项，当然必须加以应对，遵（守）法（律）是最基本的。注重环保，遵纪守法，尽到企业社会责任，（我们）没有二话。

    另一方面，企业不能仅是被动地去应对各种法规。有不少企业转守为攻，将这些法规作为一种商业机会来把握。我公司就以此创造出 86% 的环保型产品，并将其打造成环保这样一种新品牌价值。我理解，这样（就）不仅成为企业的商业机会，同时也（使企业）在市场上得到相应评价。

    在 2007 年 12 月日本经济新闻社进行的“日经环境经营度调查”中，本公司在 1,752 家生产商中排名第 6，说明社会公众对三菱电机的高度评价。另外，与同类型企业比起来，三菱电机利润率要相对高一些，这也是由于我们致力于环保·节能产品的结果。

    问：三菱电机如何将环保·节能产品引进企业经营计划之中？

    答：公司以 2000 年为基准年，制定了包含减少产品使用时的二氧化碳排放量 30% 等目标的“环境展望 2021”，并得到集团领导批准。我们将依照这个展望目标，具体地计划在各个事业领域推行开发生产环保型产品的举措。

    问：公司致力于环保·节能产品，必须进行业务变革，三菱电机是如何进行的？

    答：我们的企业宣言“Changes for the Better”，指的是“三菱电机总是以做得更好为目标，不断地进行改革”，这是我们的目标和追求。在环保方面，三菱电机准确地把握顾客需求，在市场交易、资材供给、开发、设计、生产、销售、售后服务等各环节构建一个具有环保意识的管理系统。我们各部门、全部员工都从环境视点开始，包括计划、实施运作、点检及修正措施、行动等环节都持续进行业务改善，给出能够提供适应顾客需要的环保型产品。

    问：环保·节能产品在中国市场的应用前景如何？

    答：虽然现在一般消费者还是价格优先，但随消费层次与环保意识的提高，长期来看，不久的将来环保·节能产品肯定会成为他们购买产品时的首选。以家用和商用空调产品为例，在全中国范围内全部需求量有 2,470 万台，这是《空调商情》2007 年 10 月特刊上提供的 2006 年度数据，预计今后仍将以每年 5% 的速度增长。在 2,470 万台空调中，家用空调数量是 1,730 万台，其中节能型变频空调的普及率还不到 1%。根据我公司的测算，如果将全中国所有空调都置换成变频空调的话，可以节约 136 亿千瓦时的电力，其效果至少相当于减少 1.9 个 100 万千瓦级原子能发电站的发电量。

    我认为，普及环保型产品作为企业努力的成果，关系到中国的环境改善，会对社会基础设施、能源价格、环境技术政策、国内产业振兴政策等方面产生积极影响。