问：你们如何吸引和培养研发人才，诺华（中国）的人才培养计划是什么？

    答：提到研发人才，诺华位于美国波士顿的全球研发中心有一千多名科学家，其中超过三分之一是华裔科学家。我们注意吸引他们到中国国内工作，像上海研发中心的总经理就是毕业于哈佛、在诺华美国研发中心工作多年的华人科学家。除此之外，我们还注意吸引本土的研发人才。

    诺华在中国发展比较快，跟我们的人才吸引和培养计划相关，这也是我的一项重要工作。具体计划可分两部分：一是诺华中国领导力发展中心，给员工们提供各种领导力和商业技能培训，2009 年我们还会在原有基础上把投入再翻一番，把领导力培训项目进一步扩大；二是诺华每年都在全球范围内进行人才评估，也就是人们熟知的“组织与人才评估”，以便追踪员工的绩效并制定新的发展计划，这种评估对员工未来的职业发展和职业规划极为重要。

    诺华坚持不断吸引人才，2009 年公司还会进行校园推广工作，希望进一步通过多种渠道招聘人才。

    问：我们都知道，在中国的医药销售市场存在一些不正当的竞争，诺华如何看待不正当竞争？诺华的“合规”提法，是否会对你们的销售造成不利影响？

    答：诺华作为知名跨国企业，坚持阳光下的销售方式至关重要，这关系到公司声誉，在任何国家和地区都是如此。所谓“合规”，是指按照所有行业营销的规定标准进行相关的市场推广活动，所有活动都要符合相应的规范。诺华很强调“合规”，我们不仅符合行业规范，还要符合诺华内部的政策和规范，后者要比行业规范更加严格。

    在中国，我们坚持采取正当的推广方式销售产品。可喜的是，中国市场正在改变，政府相关部门明确要求正当竞争，越来越多的企业通过科学、正当的方法进行市场营销，不正当竞争对企业的影响情况越来越少。

    问：你们如何看待中国国内制药企业的竞争？采取什么措施应对竞争？

    答：对于竞争，企业首先要明确自己的独特优势，要看企业到底对消费者、医生的价值是什么。诺华最重要的价值在于创新，不断推出专利药品，服务好医患双方。

    问：你认为一个合格的企业公民意味什么？

    答：企业做社会责任项目的前提是自己经营得力，发展快速，才有能力去造福社会。企业的发展离不开社会给予的环境和支持，企业有义务回报社会，这是不容置疑的。作为一个医药企业，我们觉得公司做企业社会责任项目应该跟自己的特点相结合。诺华总公司每年都会拿出 2% 的全球销售收入开展企业社会责任活动。

    诺华有一个治疗白血病的药品─格列卫，专门治疗慢性髓性白血病，是一个创新型产品。这种患者人数比较少，诺华的研发成本比较高，药品比较昂贵。我们跟中国慈善总会合作，考虑到中国低收入人群负担不起药费，就免费提供给他们。到 2008 年 10 月底，诺华（中国）已经为 7,000 多低收入者提供这一药品。

    前面提到的复方蒿甲醚，我们只卖 1 美元，也是一个企业社会责任项目。疟疾在非洲每年都造成上百万人死亡，这些地方的患者又没有财力购买药物，诺华正好有这种药品，有义务帮助他们。这一项目也得到全球其他公益组织的支持。诺华把药物提供给世界卫生组织，后者又通过与诸如盖茨基金会等一些组织合作提供给非洲患者。

    值得一提的是，2008 年四川地震后，诺华是最早做出捐赠计划的企业之一，总部提供 1,500 多万元的现金和药品捐赠。另外，诺华员工捐款 100 万元，在灾区重建一所小学。我认同一个观点：在捐赠行动中，比捐赠现金更重要的是真诚。只要真诚，无论捐多少都代表了自己的爱心和社会责任感。

    问：你认为在华的外国投资者最大的挑战是什么？如何应对这些挑战？

    答：诺华面临的最大挑战是政策环境某种程度的不确定性。制药行业跟医疗环境有很大关系，包括整个社会医疗保险系统的建立、医改方案的出台，这些政策对诺华这样的制药企业关系很大。

    问：你们在中国有没有投资和收购计划？

    答：现在还没有具体计划。只是从中国市场发展战略上，诺华一直关注合适的收购机会。一旦机会出现，我们有兴趣考虑通过一些外部增长的机会，加快在中国的发展。

    诺华制药有限公司（Novartis）

    总部所在地：瑞士巴塞尔

    营业收入：398 亿美元（2007 年）

    世界 500 强排名：第 181 位

    诺华专注于医药保健的增长领域，拥有创新药品、成本节约型非专利药品、预防性疫苗和诊断试剂及消费者保健产品等多元化的业务组合。