问：吉列用了很多体育明星作代言，可见体育是吉列营销的重要平台，你能不能谈谈你们的体育营销策略？

    答：在吉列吉的整个发展史上，一直都与体育有非常深的渊源。原因有二：第一，全世界大多数男性都是很热爱体育的，你要与男性消费者沟通的话，体育就是一个很好的渠道；第二，吉列提倡的品牌精神是赢，比如说成功，体育是体现这种精神最好的平台。

吉列的品牌使者--棒球明星德雷克•杰特（Derek Jeter）

    问：用体育明星代言也有风险，因为他们可能会经历竞技状态的低谷或者有负面新闻，请问你们如何处理这种情况？

    答：用任何明星，肯定都存在这样的风险。明星对品牌的影响非常大。我们的办法是：第一，在挑选明星的时候就非常慎重；第二，努力做到对环境情况有足够的敏感性。其实，我们有一个专门的团队进行相关的调研。比如，对体育明星，我们不仅关注他在赛场上的表现，还会关注他在赛场外的表现，比如他的为人如何，是不是能够体现我们想要的那种男性的气度和风格，等等。总之，我们会很慎重地处理这些事情。许多历史上我们用过的体育明星，比如贝克汉姆、费德勒、亨利，等等，他们都体现了吉列所提倡的那种拼搏和赢的精神，同时他们在场外的人品和风格也与我们的品牌个性非常吻合。

    问：你们还从未用过中国的体育明星代言，什么时候能走出这一步？

    答：中国的体育明星表现得越来越出色了，我们确实在考虑选用优秀的中国本土体育明星来代言产品，而且不仅是体育明星，我们也会考虑使用其他领域的明星，只要他具有吉列品牌所要体现的特质。其实，我们一直在做这项工作，不是现在才开始的，因为我们一直在想办法拉近我们与目标消费群的距离。

    问：2007 年，你们推出了新的品牌“吉列博朗”，为什么要推出这个品牌？你们对此市场有何期望？目前成果如何？

    答：剃须刀市场是分为手动和电动的，也即湿式和干式。手动（即湿式）领域，我们是市场领导者，而我们发现电动剃须刀市场有很大潜力，所以就推出了“吉列博朗”这个品牌，希望强强联合。吉列是百年男性剃须专家，而博朗体现了德国的工艺和设计，两者的结合可以带给中国消费者一个更好的选择。这个品牌已经上市一年了，我们感到它的成长还是很令人鼓舞的。

    问：你认为金融危机将对你们的业务产生什么影响？你们是否已经采取了相应的措施？

    答：这是一次全球化的危机，没有哪个国家、哪个市场或者哪个股市可以幸免。中国的速度也会减慢，但中国毕竟是发展中国家，跟发达国家相比，它还是在成长，只不过速度会减慢。危机对我们的影响会有多深远呢？现在还不好说，要做出判断，时间还太早。但可以肯定的是，每个领域都会受到影响，而根据我个人的判断，我们所在的快速消费品受到的影响相对会少一点。

    至于应对措施，从整个宝洁公司的层面，我们的要求是动作要快。具体来讲，要眼于三个方面的工作：一是现金流；二是成本，即如何最大程度地降低成本；三要关注客户价值，即要通过各种各样的创新，让消费者觉得我们的产品是物有所值的。这三点是我们集中去做的事，而且也是在未来相当长的时间里我们持续不断地去做的。宝洁是一家有 100 多年历史的公司，在这 100 多年里，类似的经济危机曾经历过，之所以宝洁能够坚持到现在，我们认为就是因为在所有危机来临的时候都坚持做好能做的最根本的东西，也就是上边所说的那几点。宝洁有很丰富的生产线，也有很好的人才储备，因此我认为我们可以像以往一样很好地度过这次危机。顺便提一下，降低成本，我们不是从今天才开始关注的，这是宝洁一直在下大力气抓的一个领域，一直不断地都在做。