在互联网驱动全球经济持续繁荣 20 年后，面对全球性的金融危机，许多人都要问：驱动未来全球经济复苏的力量是什么？是互联网技术的创新，还是新能源或者生物技术？问到戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔时，他说：“新能源肯定是驱动力之一，信息技术将仍然作为创新的基本力量存在。”比如，企业利用信息技术降低不必要的成本和降低复杂性，节省时间、金钱和人力资源，或者利用虚拟化的技术，使一台服务器可以承担多项工作。在他看来，“领导者应该继续利用 IT 帮助企业或组织全面推进创新，提升效率。”

迈克尔·戴尔说信息技术仍然是驱动全球经济复苏的基本力量

    自从 2007 年重新执掌戴尔公司后，迈克尔·戴尔正努力率领这家强大的个人电脑生产商重回正轨。在吸引消费者方面，戴尔推出了色彩绚丽的笔记本电脑产品，并且利用互联网与顾客交流，从而改进产品。面对糟糕的经济环境，这家公司正在考虑通过扩张上网本和智能手机这类业务来扩张产品线。它还向全世界承诺：做世界上最环保的科技公司。今年年初，公司进行了历史上规模最大的业务重组，将全球业务划分为四个不同的业务集团：大企业客户、公共事业部、中小企业部、消费业务部。扁平化的结构帮助戴尔在战略领域打造出最具竞争力的产品和服务。最近几个月以来，戴尔已经宣布了一系列成本调整措施，进一步控制开支。

    2009 年 3 月下旬，迈克尔·戴尔在北京接受了本刊编辑王亦丁的专访，讨论了有关应对金融危机、戴尔的战略等相关话题。

    《财富》（中文版）问：在金融危机中，戴尔似乎也很难独善其身。

    戴尔答：作为一家拥有 25 年历史的公司，我们的产品在推动教育、医疗和整个社会的进步过程中发挥重要作用。如果看未来 10 到 20 年的经济增长，我们仍然拥有广阔的发展前景。戴尔的年收入达到 610 亿美元，手头有近 10 亿的现金。目前，我们的确面临困难。即使如此，去年我们仍创造了 36 亿美元的利润，公司有光明的未来。

    问：公司有哪些具体措施应对金融危机，比如裁员或者关闭工厂？

    答：我们已经主动采取措施。去年 4 月，我们宣布了 30 亿美元的成本削减计划，涉及旗下所有的业务集团。前不久，我们宣布将此目标从 30 亿提升至 40 亿美元。比如，重组公司的架构。我们将持续强化在新兴国家、笔记本、企业客户、中小企业客户和消费业务领域的增长，这些是推动戴尔持续增长的强大动力。

    不久前，我们宣布了全新第 11 代 PowerEdge 服务器与基于下一代英特尔至强处理器的 Precision 工作站，为客户带来出色性能、超强管理和散热能力，帮助客户实现 IT 基础设施价值的最大化。在目前的经济情况下，许多消费者都推迟了购买，我们的任务是创造出更有效率和更有创新性的产品和服务，帮助客户实现现有产品的更新换代。虽然全球经济正在遭受重创，但仍然有稳定的因素存在。过去几周，我们的订单呈现稳定的状态。在中国，戴尔的增长速度是业界的 4 倍。这并不是一次迅速的复苏，将是一个逐渐复苏的状态。

    问：重组是否达到了预期效果？其实，这也是一项非常耗费成本的举措。

    答：戴尔是一家关注消费者、关注企业客户的公司。这两者有不同的需求，我们采取措施来满足这两类客户的不同需求。你也许会认为现在并不是重组的最好时期，但另一方面，因为经济的低迷、商业活动正在减少，给了我们一个好的机会，推动内生性增长，新的业务架构将有助于提升效率并降低成本。

    问：重组后，您本人的工作方式发生了哪些变化？

    答：我将更多的决策下放到各个业务集团，而不需要自己来做决定。戴尔目前有四个业务单元：大企业客户，营业收入达到 170 亿美元；公共事业部，包括教育、政府、医疗保健，收入达到 150 亿美元；中小企业部，年收入达到 150 亿美元；消费业务部，年收入达到 120 亿美元。这些业务单元的规模都可以进入美国的 500 强公司排行榜。