修理福特
周四的会议在穆拉利办公室下面一层、被称作“雷鸟”(Thunderbird)的会议室举行。圆形会议桌是木制黑色的,桌子中心安装了三对显示屏。会议室墙上挂八个钟,显示福特所在各时区的时间。桌子周围的椅子可以坐 18 位高管,房间四周摆放了更多的椅子。(穆拉利指一把椅子说:“我就坐在这儿,机长的座位”)福特不开预会,也没有简报。穆拉利说:“他们不再带厚厚的本子过来,我不打算多问问题,使他们难堪,折磨他们。”会上不准使用 BlackBerry,也不许坐在一边说话─穆拉利坚持这么做。“如果某人开始讲话,或是不互相尊重,会议就得停下来。他们知道,我把副总裁开了,因为他们自认为挺重要,总是说个不停。” 穆拉利给报告编制了彩色码:绿色代表良好,黄色代表预警,红色代表问题。在头两次会议,经理都把他们的业务标成绿色,显示他们干得很好,但穆拉利有疑问。他对大伙儿说:“伙计们,你们知道,我们去年亏损了 100 多亿美元。我们总有什么地方做得不好吧?”此话一出,会场放松了,美洲业务主管马克·菲尔茨(Mark Fields)率先发言。他承认, 已到向经销商供货时侯的 Edge 车的后升门出现了技术问题,还不能开始量产。“整个会场死一般寂静。”穆拉利说。“我听后鼓掌,还说:‘马克,非常感谢,你让大家一目了然。’从下周起,我们的图表就会五彩缤纷了。” 首席财务官布思说:“现在如果有什么问题,我们有更强的能力去发现并解决它。不是每一项工作都能变成绿标,如果不行,我们就必须调整计划。” 为了监控一周的运营,穆拉利可以去邻近的两个房间,这两间房的墙上排列 280 张绩效表,按照责任范围排列,并配有负责高管的大幅照片,以便有问题时询问。周四晨会的每个与会者都在墙上写下自己的问题。穆拉利花了 30 分钟向我解释这些图表,他让我站在 20 英尺开外,以免我看见墙上的数据。不过,他要传递的信息已经很清楚了:他了解这家复杂庞大的公司的方方面面。董事会也是如此;他们也看到了同样的数据。福特内部不再有任何秘密可言。“这是一家大公司。它的神奇之处在于,每个人都了解计划。”穆拉利说。 每个人似乎也都在参与。2006 年,当时的首席财务官唐·勒克莱尔(Don Leclair)因安排了一笔 236 亿美元的贷款而成为公司的英雄。但其他高管觉得和他难以相处,勒克莱尔决定退休。穆拉利也不想真的去解决高管之间的争吵。他说:“他们要么一起共事,要么过来见我。”说,他从椅子上跳了起来,冲到外面的办公室,然后又跑回来坐下,以此向我显示,这种情况不常发生。他向我说明,没有人等见他。他说:“他们不在这儿。这里没人。外面也没人。所以,他们一定在一起工作。”我未发一言,但我明白他的意思。 到目前为止,穆拉利差不多仍在管理到任时接手的那些牌。第一款有他的印记的汽车是改版的 2010 Taurus,已于 6 月份开始出售。等到明年,两种小型节能车─嘉年华(Fiesta)和福克斯(Focus)─将从欧洲移到美国,届时,穆拉利的“一个福特”计划将会受到真正的考验。美国人是否愿意花更多的钱购买体积小、技术含量高的汽车,仍然是一个疑问。他们一定得愿意,因为这关系到穆拉利能否成功减少对卡车利润的依赖。 对于穆拉利,最大的悬疑是,他将在福特待多久,谁来接替他。比尔·福特希望穆拉利永远不走,但他在西雅图度过了将近 40 年,不大可能在迪尔伯恩定居。实际上,2008 年,公司花了 344,109 美元空运穆拉利和他的家人,来往于两市和其他地方。现在,公司的运营更加平稳,没有必要再从外部寻找继任者了。如果穆拉利在年满 65 岁时离职,现年 60 岁的布思极有可能接替他。如果他在任的时间更长,那么 48 岁的菲尔兹是个可能的选择。 穆拉利谈及此事的语气,就像是他找到了一个家,正在做他一向愿意做的工作。“对快要到期、马上 64 岁的人来说,好处是经历。我经历过很多周期。我没有过大起大落。无论哪里来的坏消息,都没有撼动过我。我一直平稳。大家都知道我为什么来这儿。这并非是一个职业发展的举动。我没想成为领导人物,也没想得到更多褒奖。” 2006 年刚加盟福特时,在最初与员工的一次会议上,有人问穆拉利,福特能否在这个行业存活:“福特能活下来吗?”“我不知道。”穆拉利回答。“但我们有计划,这个计划说了,我们能活下去。”这是本该由穆拉利的母亲来下定论的时刻。 译者:古正 相关稿件
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