点此查看采访视频

    摩托罗拉公司1987年进入中国，先是在北京设立办事处，后来于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，主要生产寻呼机、手机、对讲机、无线通信设备、半导体、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。

    在一段较长的时间里，摩托罗拉曾是中国手机市场上的“老大”，所推出的手机产品备受中国消费者追捧。但是，后来它在中国手机市场上的份额却不断下滑，“老大”地位也被诺基亚夺走。时至今日，一些中国市场上的后来者也把摩托罗拉甩在了后面。

    在这种背景下，不甘认输的摩托罗拉今年6月18日在中国推出了3G手机MOTO A3100，期望在刚刚迎来3G时代的中国市场上重新一搏。据称，此款手机是中国第一款支持3G/WAPI/Wi-Fi高速无线网络接入的智能手机。那么，摩托罗拉能否借助3G时代的来临在中国手机市场重新洗牌、重排座次？带着这些问题，《财富》（中文版）特约作者刘为明近期采访了摩托罗拉中国区总裁高瑞彬。

    《财富》（中文版）问：最近，摩托罗拉推出了一款3G手机，今年是不是还有更多的3G手机推出？

    高瑞彬答：2009年是中国的3G元年，我们根据3G时代的到来，得出了这样的结论：中国将出现移动互联网的趋势，手机的功能将更加智能化。因此，我们制定了相应的3G战略：首先，全方位地支持中国的三个3G标准；其次，采取开放的产品品牌，在我们的产品上加入各种各样的应用，以增加用户的体验，把手机终端上互联网与移动网的结合做得更好；再次，特别为中国消费者进行了定制，所以在这三个3G标准中也有中国的TD-SCDMA标准，同时我们还针对手机未来融合新技术的前景，结合了Wireless LAN和WAPI的功能，也就是无线上网，作为3G网络的一个补充，这样能让消费者有更好的上网体验。所以，在这个时候推出A3100手机，是符合我们的3G总体战略的。接下来，从现在开始，到今年年底、明年年初，我们还会推出十几款不同的手机，以满足不同的消费者在价位、外观设计、用户体验等方面的不同需求。

    问：你刚才提到，今年是中国的3G元年，除了推出新手机之外，你们在中国的3G时代还会有其他什么大的举措？

    答：在手机业务方面，我们将在全方位支持中国三个3G标准的基础上，采用包括微软、Android等系统的开放性操作平台，从而使手机终端不仅有通话功能，还可以有其他各种应用功能，包括语音、数据、视频等。因为以后市场的细分会越来越细，所以这种硬件、软件的结合，更便于针对消费者的不同需求提供不同的解决方案。另外，我们要在中国市场发展，肯定要针对这个市场进行定制，所以对中国的一些标准，我们肯定会支持，都会融合在我们的3G手机中，这样可以给中国消费者提供全方位的用户体验。

    问：与西方消费者相比，中国人似乎更频繁地更换手机，把手机看作地位、身份的象征，这个特点对你们的全球战略和中国战略的制定有什么意义？

    答：中国目前已经发展成全球最大的手机市场，有六亿多手机用户，而且每个月还在以将近千万人的速度在增长。这么大的一个手机用户群体，新的用户还在不断增加，而且已有的用户在不断更换手机，所以市场非常大，而且非常多元化，消费者对新技术、新体验、新趋势也非常追捧。在这种情况下，我们制定了相应的战略，非常重视中国市场的变化和需求。同时，我们在人才、生产、研发等方面力求实现本土化。例如，我们的创新中心是2007年成立的，其中有非常先进的研发实验室和各种研发部门，以支持中国市场和全球市场。其中，有一个部门叫“消费者体验和设计中心”，针对中国消费者在外观、颜色、用户界面体验等方面的不同需求进行研究和开发。例如，我们第一款触屏手机就是在中国研发出来的，也带动了整个触屏手机的革命。另外，我们手机的手写识辨率非常高，也是根据对中国市场的不断了解在中国研发出来的。

    问：在你们的手机业务中，目前中国大陆市场的营收在你们的全球营收中占多大比例？

    答：我们现在对外公布业绩，一般不对各个国家做细分，而是根据各个业务部门公布。不过，中国目前是我们在美国本土之外最大的市场。这是从市场来说的。从人才来说，目前我们在中国有1.4万名员工，除了市场营销人员之外，在天津还有一个很大的生产基地，在杭州有两个子公司。包括北京的这个创新中心在内，我们在全中国有六个研发中心，3,000多研发人员。中国在我们整个的全球战略中除了市场比较大之外，也是我们在全球最重要的生产研发基地，而我们在中国的生产和研发，不仅在支持中国市场，而且也在支持我们的全球市场。所以，中国市场在摩托罗拉公司全球战略中的地位是非常重要的，我们也希望不断提高在中国的能力，能够对公司做出进一步的贡献，在整个全球化的价值链中提升我们在公司的地位。

    问：在2003年、2005年你担任中国区总裁时，我们杂志都采访过你。相对当时，摩托罗拉现在在中国的业务有些什么大的变化？

    答：从2003年到现在，通讯业务发展很快，而且越来越快，尤其在今年中国发放3G牌照之后，又带动了下一步的新的增长。随3G时代的到来，很多新的产品、应用、服务、业务模式不断推出。面对这种情况，我们也看到了更多新的竞争对手，因为大家都看到这个市场非常大，国内外的公司都来到中国市场，希望在中国取得成功。这是外部环境的变化。

    从摩托罗拉公司的内部环境来看，变化也很大。摩托罗拉是最早到中国投资的外商企业之一，22年前就来到中国，设立了办事处，接下来做生产研发，是第一个在中国成立研发机构的外商企业，目前仍是研发规模最大的外商企业之一。在生产、研发、采购、人才等领域的本土化方面，与其他公司相比，摩托罗拉也是非常超前的。过去几年中我们一直在做的工作，就是在本土化的基础上进一步提升我们的层次。用一句简单的话来概括，就是如何从本土化走到国际化。在摩托罗拉中国公司，我们从内部做了这样一个本质性的革新，就是说，把本土化之后很好地服务于中国市场的能力进一步提升，用于服务亚太市场和全球市场。当然，我们也需要不断地创新，要根据市场的变化不断推出新的产品，以满足消费者的需求，而我们新推出的A3100手机和骨传导蓝牙耳机MOTO“清”HX1，就是不断创新的一个很好的例子。

    我们这些年来做的另外一块工作，就是在中国一直非常注重达成一个多赢的局面，既与我们客户、也与我们的合作伙伴实现双赢。我们也一直努力履行企业社会责任，力图成为一个好的企业公民，积极配合中国政府出台的一些政策，提出我们的相关配合战略。前些日子，在中国召开了一个全球智库的论坛，会上大家都在谈如何在全球金融风暴的大环境下实现复苏。我提出了“绿色复苏”的概念。我认为，复苏要结合企业的社会责任，只有这样，企业才能在增长的过程中有比较好的职业操守和道德，才能注重环保和绿色减排。也只有这样，中国才能利用这次机会做到一次很好的转型，实现可持续性的经济增长。