作为一家专业从事水处理的公司，纳尔科通过工艺的改进，提升能源的开采、运输及加工的效率。公司的业务非常广泛，客户包括钢铁、发电、化工、食品、饮料、制药、高科技园区，还有高耗能的造纸业，以及能源行业，石油上游的开采、中下游的乙烯及精细化工。另外，还包括许多大型企业、大型建筑物的空气污染治理。

    例如，中国是一个煤炭大国，大约 69% 的能源来自于燃煤，如何减少燃煤时污染物的排放（比如脱硝脱硫），实现节能减排？同时，中国又是一个水资源缺乏的人口大国，如何能够保护有限的水资源，造福子孙后代？

    问：困难是什么？

    答：B2B 的服务行业，靠的是技术的水平和研发的实力，人员的热情与专注，结合公司在过去 80 年的行业实践案例，实现持续稳健的增长。但事实上，我们在中国面临的最大问题是如何找到优秀的人才。比如刚毕业的大学生，书本的内容与实际的需要存在如何衔接的问题。另外，大学生本身的定位与期待值之间存在脱节。所以，我们宁可找一些专科毕业的学生，或者有实际经验的人才。找到人才，培养人才，实现公司跨越式的发展，这是最大的困难。

    问：总部期望纳尔科成为全球第二大市场，如何管理总部的期望值？

    答：的确，今天大家都寄望于中国作为主推力，支撑全球经济的复苏和跨国公司的增长。这种期望的基础是中国市场规模大。二是因为经过 30 年的经营，中国正在步入新的增长轨道。与此同时，新一代年轻人开放并勇于接受新事物，这是推动国家发展的无形价值。

    作为地区总经理，中国市场的发展必须要抓住重点，不可能眉毛胡子一把抓。而纳尔科本身涉及的业务很多，需要公司专注于最迫切需要发展的、最强势的业务，同时带动其他更广泛的相关行业。

    纳尔科有一个拳头产品——3DTRASAR（3DT），根据水域的质量变化实现全自动化的控制，每六秒钟跟踪水质的变化，实现水的循环利用。传统方法是通过定时定量，增加化学药品，应对水质的变化。纳尔科的控制方法融合了其独有的“荧光加标”聚合物技术——一个非常精密的自动化检测的技术跟踪系统。不需要停机、维修实现水的净化处理，达到循环利用。

    问：有没有知识产权的担忧？

    答：3DT 技术的核心在于软件技术，通过软件的升级永远领先对手，不怕别人抄袭。换言之，我们一直在“保先”（技术上的先进性）；另外，我们也在努力做到另外一个“保鲜”，把握行业的发展趋势，保持观念上的新鲜。这种先进性将确保行业的领导者地位。知识产权的保护，关键是做到两个“保（先）鲜”。

    纳尔科在上海的总部的研发中心，希望集合中国的智慧和本地人才的力量，提升中国节能减排的技术实力。比如城市中的废水处理，污水从工厂经过过渡，然后再到锅炉里进行下一轮的工艺，实现循环利用和零排放（3 个R——Reduce，Re-use，Recycle），3DT 技术可以完美地解决前面三个环节（3 个R），而最关键的“最后一公里”技术——水经过不断循环，浓度会越来越高，最后可能是像羹一样的物质，让它蒸发还是燃烧？如何解决最后一公里的问题，而且在经济效益上是可行的？这是努力的方向。再比如，开采石油，国内的许多油田经过多年采集之后，注水量很高，再采集之后还要进行二次的油水分离。利用纳尔科的 Bright Water 技术，将化学物质打到油层中，实时监控定时爆炸，将油层撑开后，把油挤到定位点，定位点压力增加，石油就很容易开采出来。而且石油出来之后，压力变小，化学物质可以自己分解化解，不造成二次污染。