微软公司娱乐设备部门的人才资源经理马文·史密斯擅长把Web 2.0技术、社交社区与招聘流程融为一体。此外，他在招聘行业大会、行业组织和博客圈里也有很强的话语权。可是直到最近，60岁的史密斯也没有创建自己的个人品牌门户网站，也就是人们所说的博客。“我不清楚我希望传达什么声音。”他有些犹豫地说。

    史密斯的目标是在社区内创出自己的名声，但又不希望名声太响，以致让大家觉得他是借微软的名头来创办自己的公司。不过，当他在外面取得成功时，这种成功却对他在公司的事业带来了伤害。参加完会议后，他偶尔会转述一下商业权威对微软的印象，希望能够有所帮助。他很快就注意到，没人听他的。开会时，“他们认为我是在炫耀我的关系。”他说。“他们只是看着我，并且说：‘哦，真的吗？’”他意识到，有时塑造品牌的最佳形式是慎言慎行，而不是自我推销。“你很难做到在与同事分享这些经验的同时，不让他们感到你是个狂妄自大的人。”史密斯说。如今，即使他认为他博得了人们的称赞，“我也会让这种成功自行消退”，他说。“我不会谈起它。”

    史密斯还非常细心地在业余时间从事一些特定的活动。他最近利用假期与一批招聘者谈话，尽管他能够证明这样做是为了工作。那个月，他已经出过几趟差，而且感受到了“从公司内部看，我似乎已经跑得够多了，首先是感受到了我的工作到底是什么”。史密斯现在对于参加哪些演讲活动以及在哪里发表言论是谨慎选择的，“我在大家心目中是代表微软公司的良好企业公民，对于这一点非常敏感。”史密斯很精明地认识到，在品牌中成功塑造品牌，是个双赢的结果。

案例四
校正自我

埃米（Amy D.），市场营销公司前互动专家

    理论上讲，当工人竖起自己的品牌旗帜时，老板们应该喜欢它，因为它有助于吸引业务。毕竟，员工对马匹情有独钟，也许有助于吸引骑手上门，这是个合理的预期。但不知何故，很少有人记得办公室的禁忌在网上同样是被禁止的。“人们忘了，他们总是代表公司的。”欧文说。“如果你发布一条微博，说‘我的老板差劲透了’，你必须明白接下来会发生什么。”

    举例来说：36岁的埃米是一家市场营销公司的社交网络专家。去年，她发布了一条微博，颇有讽刺意味地说她为老板编辑了一个有关社交媒体的PPT，但老板却没采用，她说这些的时候只是“宣泄一下沮丧的情绪”。没过多久，她就因为违反了新的通信政策而被解雇。埃米很快就找到了另一份工作——数字产品调试员，但她要求我们不要使用她的全名，以免让她的新老板难堪。她说，新老板很清楚发生过什么。尽管如此，他最近还是把她提升到新的工作岗位，新工作的内容之一就是在Twitter上发表公司的声音。埃米说，新老板只给出了一条建议：“谨慎讲话，并且做出自己的最佳判断。”

    如今，当埃米代表新东家发布微博时，她会始终与当前的事件联系在一起（如棒球），或者谈谈Twitter上的聚会以及其他与公司有关的会议。“如果我不顺心，我会打电话给朋友。”她说。

案例五
谨慎改变优先事项

麦克·戴姆勒（Mike Demler）
新思公司（Synopsys）前产品经理高级参谋

    三年前，麦克·戴姆勒是新思公司产品市场营销经理的高级参谋，这家年销售额13亿美元的公司制造的工具可用来生产集成电路。当公司询问是否有人想写博客时，戴姆勒兴高采烈地做了志愿者。现年55岁的戴姆勒在此前一年获得了MBA学位，而且他断定，为了自己的事业以及公司的战略，“成为有认知度的专家对我来说至关重要”。