急聘：胆大包天的高级销售经理

    说说一个难干的活儿：首席营销官——负责企业品牌开发、对外交流和其他活动的高管——的平均任期不到两年，主要是因为这项工作变得越来越复杂了，史宾沙高管猎头公司（Spencer Stuart）如是说。

    不过，工业界团体之一——首席营销官俱乐部（CMO Club）创办人彼得·克赖尼克（Peter Krainik）说，在社交网络等新技术的推动下，正是这种复杂性使得高级营销经理生逢其时。过去，企业只要向消费者发布产品信息就够了，这种日子已经一去不复返。在脸谱网（Facebook）和推特网（Twitter）盛行天下的当今，企业可以同顾客进行双向交流，这种发展前景令市场人士兴奋（同时又惊恐）不已。要是让外行去干这种带有全球性质的工作（设想一下，要在180个国家里推广一个品牌或一家公司会如何？），你就会明白当今的首席营销官必须是有创意、懂技术的国际主义者的道理了。

    在下一期《财富》杂志里，我们将公布企业的高管梦之队全明星名单。哪位首席营销官能捷足先登？他或她肯定拥有以下几大技能：

    他们会发动员工

    由于有了互联网，营销工作如今贯穿着整个企业组织——从负责在博客上回应申诉的客户服务代表，到跟踪客户上网行为的IT部门。首席营销官必须把每个员工都培训成公司的大使。2009年，百思买公司首席营销官巴里·贾奇（Barry Judge）建立了“推特帮助团”（Twelpforce），让每个员工都在推特网上处理客户服务或产品咨询等问题。

    他们能放眼未来

    金·费尔（Kim Feil）在2008年成为沃尔格林公司（Walgreen）第一任首席营销官后，她的调研结果表明，有些消费者把零售商店当作后面附设有药店的便利店；她借此时机给公司重新定位为优质卫生保健品牌。在她的敦促下，公司开始宣传其保健商品和服务，包括随到随看的诊所。尽管经济不景气，自她上任后，公司营业收入增长了14%。

    他们会精打细算

    新型企业软件使高管们能跟踪营销活动的财务收益。顶级的首席营销官懂得研究这些数字，利用这些数据来支持投资回报。他们还把自己领导的部门视为潜在的摇钱树，而非成本中心。在通用电气公司，贝丝·科姆斯托克（Beth Comstock）提出的“清洁技术”绿色创想计划表面上像是一种感觉良好型营销术；其实，这才是真正的赚钱买卖，去年就有180亿美元的营业收入进账。

    审查电子表格和放权给客户服务代表，这些也许不能吸引高管们来搞营销，但如今却是首席营销官们要做的事情——特别是他们要想坚守岗位两年以上的话。

    译者：王恩冕