更新换代，国际EAP发展三大趋势

经济资本衡量富裕，心理资本衡量幸福

    近年来，积极心理学的兴起对传统的心理学、管理学乃至企业管理都产生了较大的影响。积极心理学之父马丁·塞利格曼把心理学的使命重新定义为提升“生命的品质”，通过开发个人的潜能和积极品质，使普通个体能体验到自身、家庭甚至社区范围的一种幸福状态。国内外很多具有前瞻意识的企业家认识到了这一趋势，认为其从积极导向、培育积极品质和能力方面，对传统“问题解决”导向的EAP模式形成了系统的补充。传统EAP的功能，更倾向于“风险控制”，帮助企业节省成本，控制法律风险和道德风险，而未来EAP的功能更倾向于“资本增值”，更加关注心理资本、身体活力以及工作家庭平衡，从而帮助企业培育并保有一支可持续增值的人才队伍。

    积极导向的EAP服务，已经在包括美国、英国、中国以及东南亚的一些国家和地区展开探索。这一模式更关注的是在员工层面上提高心理资本与幸福感，在管理者层面提升积极领导力，从而提升员工的工作活力与敬业度，增强组织韧性，带来绩效提升、医疗成本下降等经济收益，以及团队创造力、组织氛围与组织承诺提升等长期可持续的战略性收益。上文中玛丽娅使用的一款叫做“心理资本日记”的应用，正是积极导向的EAP服务，而类似的产品和服务，近年来也已经在中国展开了探索。

洋为中用，正逢其时

    相对于欧美发达国家EAP的普及与成熟，中国EAP这个仅有十余年历史的新兴行业正处在一个快速发展时期。中国市场移动互联的迅猛发展，对健康生活方式的日益关注，提升民众与员工幸福感的迫切需求，以及中国本土EAP服务商的日趋成熟，这些因素都决定了传统EAP服务将迅速整合三大新趋势，为中国企业员工这个全球最庞大的员工群体提供规模化的服务。

    作为企业经营管理人员，如何定位EAP的功能与价值（风险管控、组织福利、全员心理资本开发这三个不同层面的定位），如何将EAP与现有管理体系相整合（EAP在企业管理体系中的位置，以及与企业文化、人力资源管理、健康医疗管理的无缝衔接），如何配置内外部资源（内部EAP专业人员与外部综合服务商、本地资源所承担的不同角色与整体工作机制，以及区域资源的服务能力、企业支付能力等），这些问题，应当是企业引入结合最新趋势的“整合型”EAP服务时应该首先做的战略性思考。

    作者为北京易普斯咨询有限责任公司副总经理。