惠普迷失记

    2009年6月，李艾科由联席首席执行官升任首席执行官。世界经济正处于疲软状态，SAP和大多数公司一样处境艰难。公司被迫第一次进行全球裁员，惹恼了工会。

    在这期间，李艾科让自己的处境更加糟糕。在还担任联席首席执行官时，SAP提高了软件维护费用。客户抵制，但李艾科不肯让步，不顾经济已经陷入衰退。他连续数月拒绝下调收费增幅，还公开与客户争吵。直到客户弃之而去，他才最终感到后悔。

    后悔也来不及了。2010年2月，SAP的执行董事长、共同创始人哈索·普拉特纳（Hasso Plattner）给他打了电话。普拉特纳在电话中对他说，在经历了这么多风波后，SAP需要一个“新的面孔，快乐的面孔”。李艾科被勒令当天离职。他感到震惊，回到在巴黎的家，陷入深深的苦闷。6个月后，李艾科得到了第二次机会。这次是希特林打电话找他，要他出任惠普的首席执行官。

    希特林关于李艾科的报告主要依据他的业绩。报告引用内部人士的话称，这位首席执行官在面对环境风暴时试图做出战略性的大胆变革，结果沦为牺牲品。报告也提到了提高维护费这个低级错误，却没有说明毁掉李艾科在SAP的职业生涯的领导力缺陷——同样的缺陷也将毁掉他在惠普的职业生涯：他性格消极、作风粗鄙，还不愿意听别人的教导。

    2010年9月30日，惠普宣布李艾科担任首席执行官，兰恩担任董事长。李艾科的任命震动了技术界。媒体之前预测，新的首席执行官将是托德·布拉德利或安·利弗摩尔。惠普内部也是大跌眼镜。李艾科是谁？SAP的营业收入不过惠普的八分之一。真可以让人喊出声来了，惠普的一些高级副总裁负责的业务都大过整个SAP！

    但对董事会来说，没有人比李艾科更合适了。李艾科正好搔到了董事会的痒处：他了解惠普及其主要高管的优、缺点。他谈到了恢复创新的必要性。没错，他是外来的，但他承认自己缺乏经验，董事会对此也有解决办法：兰恩，这位硅谷的蓝血贵族，将会帮助他。兰恩当董事长的任务之一，就是确定谁是新的首席执行官。他倾情力挺李艾科。

    在决定雇用李艾科和兰恩之前，董事会所有人都没有和他们见过面。一位董事对《纽约时报》（New York Times）专栏作家詹姆斯·斯图尔特（James Stewart）说，很多人被内斗折腾得筋疲力尽。董事们的确讨论过雇用这两个没有技术背景的人的后果，但他们觉得，布拉德利和惠普的其他高管会指导他们。他们也简短讨论了甲骨文对SAP的起诉，认定李艾科不太可能被缠在里面，没有什么大不了的。

    尽管如此，甲骨文还是因为其他事情给公司带来了麻烦。拉里·埃利森是马克·赫德的朋友，惠普炒掉赫德的决定让他怒火万丈。埃利森公开指责惠普董事会做出了自从多年前“苹果董事会的傻瓜们炒掉史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）以来”，最糟糕的人事决策。赫德从惠普辞职后一个月，甲骨文就聘他担任联席总裁。

    这个消息让惠普内部炸了锅。惠普与甲骨文的关系非常复杂。两家既是竞争对手，但也是合作伙伴，拥有14万共同客户。得知此消息后不到24小时，惠普就起诉赫德，声称他危及了公司最有价值的行业秘密。[即便这个行动在惠普内部也引起了意想不到的后果。公司的首席律师迈克尔·霍尔斯顿（Michael Holston）未和全体董事商量就提起的诉讼，惹火了董事海厄特。他冲着霍尔斯顿大叫：“你干了什么？”。海厄特认为，这么做会危及惠普与甲骨文的关系。]

    当埃利森得知惠普雇用了甲骨文的两个对头，他反过来采取行动。李艾科被任命的时机特别赶巧。他上班的第一天是11月1日，正撞上甲骨文起诉SAP案开庭。法院决定，对SAP子公司TomorrowNow盗取甲骨文软件所造成的损害程度进行评估。甲骨文的律师扬言，只要李艾科走入审判地点奥克兰市方圆100英里（约161千米）范围内（惠普总部所在地帕洛阿尔托就处在其中——译注），就准备传讯他。

    李艾科此时刚刚接手美国最大的技术公司。很多新上任的领导人都会幻想，自己骑着一匹高头大马，在招展的旌旗之下走马上任。但有人建议李艾科避免去法院作证。于是，他没有高调前往惠普位于帕洛阿尔托的总部，而是被迫走开，开始了这个全球性帝国所谓的“聆听之旅”，前往公司世界各地的办公室：英国、德国、法国、巴西、新加坡、纽约和休斯顿。

    这成了一次公关大失败。李艾科受到了嘲讽。彭博电视台（Bloomberg TV）派了一位记者，在100英里传讯范围之外到处找他。“李艾科去哪儿了？”电视台的屏幕下滚动着这样的文字。随着甲骨文在与SAP的官司中被判定给予13亿美元赔偿（后来改判为2.72亿美元，甲骨文拒不接受判决，案子被发回重审），情况变得更加糟糕。埃利森的公司成功地在让李艾科进入帕洛阿尔托之前就显得虚弱无力，只有招架之功了。

    尽管一上台时就面对混乱，但李艾科在惠普可能还享受过一段短暂的蜜月期。投资者似乎被他的上任三把火打动了。他想让个人电脑和打印机部门更多地聚焦于企业销售，寻求将服务业务带入利润更高的领域。他计划将惠普的软件聚焦于大型数据分析业务，宣称无需花大价钱并购，就能实现这一目标。

    员工士气开始改善。李艾科停止了赫德时期的削减薪水措施，他办了一系列的员工集会和早餐会，还请欧洲的一支交响乐团到总部来对员工表演。他视察惠普的实验室，并发誓找回创新。

    但是，形势迅速朝着对李艾科不利的方向转变。2011年2月，在接任三个月后，惠普没有实现季度营业收入预期。个人电脑和服务部门表现不佳。李艾科将一部分怒火发泄给自己，更多地则留给了惠普的首席财务官莱斯贾克。由于没有兑现业绩承诺，公司股票受到重挫，一天之内下跌10%。

    接着到了3月，又发生一件让人不安的突发事件，公司与甲骨文似乎正陷入长期的冲突，至此时又摩擦出新的火花。惠普的冤家宣布，它要中断为配备英特尔公司（Intel）制造的安腾芯片（Itanium）的服务器的软件开发。这下子戳中了惠普的要害。惠普是此类设备的最大制造商，与甲骨文存在竞争关系。相关服务器每年给惠普带来10亿美元利润，如今，这块业务有危险了。