惠普迷失记

    盛怒之下，惠普起诉，声称甲骨文此举违反了赫德案上的和解方案。根据方案，两家公司承诺像从前一样做生意。这起官司带来了更多的负面新闻，曝光了一些让人尴尬的文件。这些文件披露，由于安腾芯片亏损，英特尔本想停产，之所以没这么做，是因为它收了惠普6.9亿美元的补贴，同意继续生产到2014年。

    安腾业务处于险境，突显了惠普的脆弱，也影响到李艾科的思路。在考虑公司的战略方向时，他开始认为，有必要来一次根本性的变革。在他看来，仅靠做一家性能价格比最佳的硬件供应商和少量增加软件投入的战略，公司已经不能维持下去。

    李艾科开始相信，惠普需要的，是像IBM所做的那种大变革，但实现它的期限要短得多。惠普应该剥离庞大但停滞的个人电脑部门，而且还需要通过收购一家大型数据分析公司，进军软件业务。

    此外，公司还有第三个重大规划，这是从赫德时代遗留下来的。李艾科的前任在2010年7月以18亿美元收购了奔迈公司（Palm Inc.），这是其打造惠普增长战略的主要内容。[赫德还聘请风险资本家和互联网传奇人物马克·安德森（Marc Andreessen）加入董事会，带来新思维。]奔迈计划发布一款平板电脑，这是惠普产品库里极缺的。它还要采用名为webOS的新操作系统。技术爱好者们赞扬这个新操作系统，它有望让惠普从软件上获取巨额利润，不再让大笔钱流向微软。对奔迈平板的反响很好。也许，仅仅是也许，惠普将有一款新的热销产品，能给它迅速带来利润和声望。

    但是，在李艾科酝酿他的战略之前，他和兰恩对董事会做了一番洗牌。这是一个混乱的过程，引发了很多争议。媒体将把这些变化当作李艾科掌控董事会的证据。事实上，想巩固权力的是兰恩。

    就在李艾科接任首席执行官的2010年11月，前美联银行（Wachovia）主管、一向不爱说话的董事肯·汤普森（Ken Thompson）在一次董事会会议上主张，所有董事都应该提交辞呈，用这种方式让兰恩挑选可以留下来的董事。这一建议让一些董事大感震惊，但还没等他们反应过来，首席律师霍尔斯顿插话了。他说，提交辞呈不可行，因为证券法要求他们必须做披露。于是，汤普森要求举手表决：谁愿意离开？大多数董事举了手。

    兰恩很快组建了委员会以决定砍掉哪位董事，委员会成员包括李艾科、巴比奥、麦克森公司（McKesson）首席执行官约翰·哈姆格伦（John Hammergren）和他本人。争斗几乎马上开始。哈姆格伦想赶走萨尔哈尼，而萨尔哈尼认为哈姆格伦傲慢且私心自用。大多数董事无法忍受海厄特，想把他排挤出去。有三位董事拒绝与海厄特在同一委员会共事，安德森甚至不出席董事会的一次全体会议，原因是他不愿与海厄特呆在同一房间里。

    12月底，兰恩要求两位被看成是赫德的主要辩护者——海厄特和前IBM首席财务官约翰·乔伊斯下台。随后，兰恩对发起赫德调查的两位董事瑞恩和萨尔哈尼说，为了“保持平衡”，他们也得走人。瑞恩和萨尔哈尼很生气。他们在调查上花了很多精力，觉得自己的工作获得了认可。为什么他们必须要走人呢？不过最终，瑞恩和萨尔哈尼没有挑起另一场争斗，他们同意离职，在早已经准备好的辞职函上签了字。

    这事一搞定，兰恩马上着手为董事会补充人手。2011年1月，公司公布了五位新董事。其中一位是安盛私人股权投资公司（AXA Private Equity）的首席执行官多米尼克·塞内基耶（Dominique Senequier），他被认为是李艾科的盟友。其他四位是兰恩挑选的，其中最有名的是梅格·惠特曼。她和兰恩多年以前就有交情。在兰恩担任甲骨文总裁时，eBay公司遭到了一次严重的服务器崩溃事故，他帮了大忙。后来，兰恩还支持过惠特曼参选加利福尼亚州州长，在她败选后，他又帮她在Kleiner Perkins找到了一个职务。

    惠特曼找安德森——她的另一位好友——谈话。安德森说，他觉得她对公司的技术委员会极有帮助，并赞扬李艾科是个战略思想家。在惠特曼看来，加盟惠普十分有趣。她认为：“这一定是家经营良好的公司，离我家只有12分钟车程，能出什么问题呢？”

    可是到了2011年春天，惠普的问题仍然很多。2011 年5月4日，李艾科给高管写了一封冷酷的邮件，称第三季度将是另一个“艰难的季度，我们必须小心使用每一分钱，把招聘人数降到最低。”两周后，相关的备忘录出现在彭博新闻社的一篇报道中。备忘录中冷酷的语调与李艾科向华尔街传递的乐观信息形成了鲜明的对比。消息泄漏迫使惠普提前发布季度利润，并将营业收入预期再一次大幅下调。惠普股票暴跌，泄密让李艾科很恼火。

    他已经陷入了一片乱局。赫德曾鼓励高管之间的对立，声称竞争和“充满活力的紧张关系”有助于员工提升业绩。赫德有时给好几位高管布置同样的任务。大伙儿都知道谁是赫德的鹰犬，对他们发起攻击。被赫德折腾最厉害的员工是打印机组的主管韦厄梅什·乔希（Vyomesh Joshi）。

    也许是习惯了赫德的统治，很少有惠普高管直接质疑首席执行官。比如，在当年的年初，李艾科想找一个容易记往的短句来定义惠普。他选定了一个很费解的句子：人人都上（Everybody On，中文版是“Everybody On你我即世界”——译注）。几乎没有高管反对这个点子，他们都对他说，这是一句出色的口号，但至少有一名高管在背地里说，这个口号差劲。只有乔希愿意大声讲出来。在公布这句口号的会议上，乔希对李艾科说：“我看不懂这句话。”他招来了首席执行官的怒火。宣传活动开始了，新口号很快遭到炮轰。一篇技术博客的标题这样形容广告的初次亮相：“惠普的‘人人都上’广告在格莱美颁奖仪式上播出，全美国的人都皱眉。”

    惠普各部门是作为一个独立实体来运营的，每个部门拥有自己营销、公关和金融团队，对各自的业绩负责。这对公司并不利。各部门之间几乎没有合作的动力。它的打印机和计算机团队有时候看上去就像两家互不相干的公司。（这可能造成可笑的后果。有些惠普的计算机居然没有安装自动接入惠普打印机的软件。）

    赫德维系了公司的完整性。他像一部百科全书，掌握了各种数字和细节。在找人办事时，他清楚该给坐在公司深处的哪位负责人打电话。他是精力充沛的强力指挥官，有点像巴顿将军，也有点像罗伯特·杜瓦尔（Robert Duvall）在《现代启示录》（Apocalypse Now）中扮演的那个角色（基尔格中校——译注）。你也许不会喜欢这个家伙，但看在上帝的份上，你一定得遵从他的命令。