花旗中国零售金融业务启用本土精英
从纽约、新加坡到中国内地，除了与当地地方政府打交道，还要在当地招募员工，培训员工，建立目标客户定位和渠道的建设，张凯必须快速适应不同的文化、语言和人际关系。除了湖北公安，花旗银行的贷款公司还包括湖北赤壁、重庆北碚和大连瓦房店。张凯说，那是她集中到过中国最多省份、接触最多方言的阶段。如何适应工作中角色的转换并很快过渡？张凯在花旗中国女性协会分享会上说：“我随时准备好去不同的岗位工作，做好这一点要有个人丰富的知识储备，要依赖不断积累的工作经验，建立部门之间的合作关系，彼此尊重，通力合作。”
“不管多么复杂的工作，我总是会归结三个最重要的优先选项。对我来说，不论在哪里工作，首先是与我的团队建立彼此信任的关系；其次是有解决问题和快速执行的能力；第三是与合作伙伴建立良好的关系。”张凯有一堂每天的必修课，就是在下午5点到6点，找不同部门的同事来谈业务事项和团队建设。曾经做过管理顾问和战略并购业务的她很擅于与她的同事打交道，可以说在花旗银行有很好的“人脉”关系。她把这种“人脉”关系带到了中国的业务发展上。
要保持品牌的一致和业务的传承。花旗银行对全球每个地方的银行都有相同的内部“规则”。张凯说，在业务沟通方面，她的原则是：“开诚布公、充分交流”。例如花旗做中国的贷款公司，当同事对花旗总部制定的政策不理解时，她就会去找到总部制定这个政策的部门刨根问底。她指出：“在大量沟通后，你会发现总部的同事非常支持各地业务的发展，他们也会根据各地市场情况更改全球政策。”
另一个例子来自于花旗银行准备与阿里的支付宝合作。花旗银行总部管理层不太了解支付宝，这时就需要张凯和中国相关部门的同事去做很多解释。也许很多人碰到问题就退缩了，但是张凯因为有很好的同事关系和总部人脉，加之她的性格坦诚直率，通常会得到满意的结果。她的同事评价她说：“她是那个锲而不舍，一定要寻求答案的人。”张凯补充说：“当然我不是事无巨细都去同总部讨论，我会在重大决策中充分阐述花旗中国的观点。花旗是一家全球性金融公司，总要有一些全球的标准要求，我认为不那么重要的事项，会选择服从。”
张凯每天的日程井然有序，也让她的工作和生活达到了相对完美的平衡。从早上7点查看手机邮件开始，然后送孩子上学，吃早餐，8点半她会准时在办公室沏上绿茶，打开电脑，开始一天的工作。张凯每天中午的午餐也十分固定，基本每天是一边吃从花旗大厦楼下的城市超市买来的三明治，一边回复上午比较紧急的邮件。下班后晚上8点左右，她会尽量维护与两个孩子沟通的时间，并检查他们的作业。她自认为不是“虎妈”，但是对孩子的学习仍然有一定的要求。9点会回到电脑前，处理工作上的事宜。在她看来，工作与家庭都不能放弃，两者的比例是“80%的工作与70%的家庭，用100%的时间做到150％的事情。”（财富中文网）
对话张凯
职业生涯各个阶段带给你的职场教规是什么？
华信惠悦咨询从事精算—数据模型分析的能力；麦肯锡从事管理咨询—解决问题的思路和方法；花旗银行从事业务管理—培养实践经验，熟悉操作流程和管理团队的能力。
怎样向管理培训生简要介绍花旗银行？
花旗给我们提供的是一个国际化的平台，更多的职业发展和培训机会，充满活力和开放的工作环境。比如花旗信用卡亚太区总裁就是管理培训生，在七个国家工作过，拥有不同部门的工作经验。只有全球化公司才给你提供这样的工作磨砺。
如何提高工作效率？
首先要学会授权，不能每件事都亲力亲为；其次要分清主次，不断提醒自己“最重要的三件事”；第三是擅用资源，特别是擅用时间，会议讨论必须以结果为导向。
在家庭生活和工作中，如何分配时间？
80％工作，70％家庭（不愿意放弃工作或家庭，所以用100%的时间做到150％的事情），有的时候也会有两难，所以不得不有所取舍。
培养孩子有何心得？
养成良好的习惯，教会学习的方法；我会给他们“规范”，也会给他们足够的“自由”。最重要的是让他们有健康的身体、正直的品德、开朗的性格—我相信性格和态度比什么都更重要。
有没有给自己单独留点时间？
每个周末花半天为自己做一些事情（例如SPA、运动），每天晚上我也尽量给自己留半小时时间（冥想、瑜珈）。
职场女性如何与丈夫相处？
在家庭中不需要太强势。夫妻之间不用比赛职位的高低。彼此尊重，各自把握好自己的安全感和舒适感。
如果重新选择职业方向，你向往做什么？
我希望做一名老师，建一所学校，教书育人。
花旗集团（Citigroup）
总部：美国纽约州纽约市
营业收入：936.29亿美元（2013年）
《财富》世界500强排名：第82位（2014年）
公司简介：花旗是首家在中国开业的美国银行。2007年4月，花旗成为首批注册成为本地法人银行的国际银行之一。花旗银行（中国）有限公司为美国花旗银行有限公司全资所有。目前，花旗中国于在华国际银行中处领先地位，在全国13个城市（北京、长沙、成都、重庆、大连、广州、贵阳、杭州、南京、上海、深圳、天津和无锡）拥有55家分支行。花旗在全球超过160个国家和地区开展业务，是在中国最具有全球性的国际银行。
公司网址：www.citibank.com.cn
