2004年全球最受赞赏的公司

    作者：Paola Hjelt

    2003 年真是不一样！这一年，让企业获得利润和赢得尊重用的是老办法：靠真本事挣钱

    高潮终于在 2003 年出现了。三年来，股价没有起色，利润停滞不升，唯一不断增多的好像只有公司的丑行，各公司都感到焦头烂额。去年在编制排行榜时就带著这样的心情，《财富》杂志甚至曾怀疑：“最受赞赏的公司”这样的字眼会不会成为一种反话（我们最终认定，情况并非如此）。

    这真是不一样的一年! 赢利和增长再现，股市强劲反弹。虽说丑闻并没有完全消失（好像除了帕马拉特丑闻也没别的了），但影响却越来越小。这意味著各公司总算可以专心做生意了。 2003 年，传统的执行和赢利方式受到了奖赏。稳居各排行榜前几位的都是些久经磨练的世界级大企业，它们经历了惊涛骇浪，无论年景是好是坏，它们的表现总能超过预期。这些公司中，既没有安然（Enron）那样的欺诈，也没有搞过短期炒作。海氏集团（Hay Group）副总裁梅尔文•斯塔克（Melvyn Stark）说：“最受赞赏的公司不会为了短期目标而危及长期目标。”海氏集团是一家管理咨询公司，自 1997 年来，一直为《财富》从事有关“全球最受赞赏公司”的调查。

    去年，最显著的趋势是在全明星榜的上榜公司中美国以外的公司有所增加，在 50 家全球最受赞赏的公司中，有 14 家来自欧洲和亚洲，是前年的二倍。海氏公司在编制排行榜的前一年秋天给一万多名董事、高级经理人和分析师发去了调查问卷，根据收到的反馈，滤选出 50 家公司。2004 年，上榜的非美国公司仍有 14 家，其中包括像宝马（BMW）、诺基亚（Nokia）和雀巢（Nestlê) 这样的实力强大的公司，但这些公司在全明星榜上的排名大多下跌了。只有一家──汽车巨头丰田公司(Toyota)──冲进了前 10 名，由第 11 位升至第 8 位。

    这一年，美国经济看起来已经复苏，GDP 估计增长 3.1%，超过了日本的 2% 和欧洲的 0.5%，伦敦的摩根士丹利公司(Morgan Stanley)执行董事埃里克•钱尼（Eric Chaney）认为，美国反弹的原因之一可能是“美国公司在改善资债比例、赢利增收和形成现金流等方面做得很出色。”

    过去连续几年美国公司都发生了令世人广泛关注的丑闻，而现在人们关注的焦点似乎在向东转移。阿霍德（Royal Ahold）和帕马拉特（Parmalat）这样的欧洲公司清楚地表明，账目可疑不是美国独有的现象。

    世界上的大多数人不会喜欢 2003 年的美国政府，但对美国企业则可能充满尊敬。一个恰当的例证是：排行榜共涉及 30 个行业，美国公司在其中 26 个行业中排名第一，去年则是在 29 个行业中，美国企业在 22 个行业占据榜首。

    位居全明星榜榜首的是不断长大的巨无霸，叫作“沃尔玛”。尽管在过去的一年里公众舆论对这家公司有点不利（参见本期《沃尔玛：当第一真难！》一文），但这家世界最大的公司── 2,450 亿美元的收入大得吓人，比前一年增长了 12% ──仍然稳当当地坐住了他在前年夺得的头名位置。

    冠军卫冕成功，垫底的继续垫底。凯马特（Kmart）、联合航空公司（UAL）和菲亚特（Fiat）相差无几，连续第二年在调查中被列为“最不受赞赏的公司”。凯马特和联合航空公司上了破产法庭，利润不断下滑，搞坏了自己的名声，而菲亚特的汽车部门则持续巨额亏损，市场份额大幅下跌。

    可也有很多更令人高兴的故事。花旗银行（Citigroup）曾经受到安然、世通（Worldcom）的牵连，随著这些不愉快的记忆逐渐淡化，这家金融业庞然大物在全明星榜上跃升了 13 位，排到了第 12 名。人们这样评判它是由于它是真正的赚钱机器。花旗去年实现营业利润 179 亿美元，是全球第二大赢利最多的企业，仅次于埃克森－美孚石油公司（Exxon Mobil，在全明星榜上排名第 32 位）。

    有的公司名次的大幅提升更出人意料。迪斯尼公司（Walt Disney）上升 11 位，排名第 18，行业排名超过维亚康姆（Viacom），成为全球最受赞赏的娱乐业公司。虽然公司董事会矛盾已经非常公开化，游览主题公园的人数也很少，然而由于像《加勒比海盗》（Pirates of the Caribbean）等电影获得成功，公司的收入提高了 7%，达到 271 亿美元，股价在去年上扬了 43%。透过迪斯尼公司表面的争执发现其内在价值的显然不只有评选人，康卡斯特公司（Comcast）在今年 2 月中发动了对迪斯尼公司的敌意收购。

    今年新跻身全明星排行榜的非美国公司有三家：佳能（Canon）、沃达丰(Vodafone)和葛兰素史克（GlaxoSmithKline）[它们取代的是大众（Volkswagen）、米其林（Michelin）和汇丰控股（HSBC Holdings）]。佳能（排名第 34）是唯一一家首次入榜的亚洲公司，在行业排名中紧跟东山再起的施乐公司（Xerox）。这家日本公司连续第四年创下赢利记录，去年的利润猛增了 45%，达 26 亿美元。佳能数码相机的销售额增加了近一倍，达 1,500 万美元，复印机也保持了高销售额。佳能公司首席执行官御手洗富士夫（Fujio Mitarai）说：“出色的产品不仅可以让你主导市场，而且借助产品提供的高附加值，你还可以确保较高的营业利润率。”

    沃达丰的入选看来主要是因为它躲过了电信业的大劫难。从市值和用户人数（在全球有 1,300 万用户）看，这家英国公司已成为全世界最大的移动电话运营商。公司的首席执行官阿伦•萨林（Arun Sarin）说：“我们正在逐步成为以用户为中心的公司，我们的品牌在我们开展业务的市场逐渐深入人心。”去年，公司股价跃升了 38%，但并没赢利，它已经三年没有赢利了。

    两家欧洲食品与药品连锁店在排名上有了大幅的上升。沃尔玛看上去如此庞大，它成为全球霸主肯定不会让人感到惊奇，让人吃惊的是，德士克（Tesco）和家乐福（Carrefour）也各自在总部设于英国和法国的企业中 积分最高。这是德士克首次在本国企业中排名第一。

    在过去 10 年里，英国的德士克把自身由一家打折零售店改造成为一家世界级的大企业。该公司经营超市和便利店，还以提供全球最大规模的网上杂货服务而自豪。首席执行官特里•莱希（Terry Leahy，最近当选《财富》年度欧洲商人）对《财富》说：“对零售业来说，每一天都是全新的一天，你总有机会把事情做好。”

    家乐福近来经营状况极大好转，因而为人称道。它是仅次于沃尔玛的世界第二大零售商，人们通常将它与沃尔玛相提并论。这家法国公司在 30 个国家里设有 9,600 多家商店，出售从服装、食品到园林家具等各类商品。 公司削减了成本，改善了现金管理和提高了运营效率。结果，该公司尽管在本国市场萎靡不振，但还是成功达到了预期目标。

    接下来说说中国。中国以其快速增长令人刮目相看，但中国公司却没有几家能得到同行业公司的赏识。仅有 4 家公司（其中包括新出现的中国移动）的规模刚刚够得上成为调查对象（在每个行业里，仅对前 15 家最大的公司进行投票），还没有一家能登上全明星榜。“中国的公司还没有成名副其实的世界级公司”，Hale Advisers 公司的董事长戴维•黑尔（David Hale）说，但“管理上一直都在改进”。过不了多久，中国公司就有可能在最受赞赏企业排行榜上得到高分。

    海氏集团自 1997 年开始从事全球最受赞赏的公司的研究，它是一家世界级的人力资源和机构咨询公司，在 38 个国家设立 73 个办事处。若想进一步了解有关海氏集团业务的信息，请访问www.haygroup.com

    这些公司是怎样排名的？

    海氏集团为编制这些排行榜，对世界各地 346 家公司的 1 万多名董事、高级经理和分析师进行了调查，请求每位受调查者在 9 项指标上对本行业其它公司进行评分，然后采用这些分数的平均值编制行业排行榜和国别排行榜。海氏集团还要求受调查者从全部行业中评出前 10 名公司，全明星榜就是根据这一单项调查结果编制的。存在这样的情况：有的公司在全明星榜上的排名，要高于由其同行业公司所单独评定的名次。

    1. 沃尔玛

    2. 通用电气

    3. 微软

    4. 强生

    5. 伯克希尔－哈撒韦

    6. 戴尔

    7. IBM

    8. 丰田汽车

    9. 宝洁

    10. 联邦快递

    译者：无言子