张邦鑫：不可复制的“蹊径”

    在上市之后，学而思遭遇了管理层的震动等一系列始料未及的冲击，张邦鑫对上市却并不后悔。做一个“小而美”的公司曾是他的目标，但上市之后给创业团队带来的激励、充裕的资金支持和国际化视野的拓展等等，都对企业的长远发展有所助益。股东利益和客户利益如何平衡？张邦鑫的回答是：“无需平衡，一边倒向客户，因为只有让客户受益，才能让股东获得长期受益。”当然，他也承认，当竞争对手以百分之二百的增长速度抢占市场的时候，“控制扩张的欲望是很困难的事”。

    2011年曾是学而思“冒进”扩张的一年，张邦鑫紧接着在2013财年（2012年3月1日至2013年2月28日）提出“管理增长”的要求并将重点放在改善运营质量上。2013财年第三季度（截至2012年11月30日）财报显示，学而思第三季度净营收为4,890万美元，同比增长20.3%；净利润560万美元，同比增长288.3%。与2011年同期275所教学中心的峰值相比，学而思在2013财年在259家教学中心的基础上实现收入20%的增长。

    回顾2012年，张邦鑫表示这是学而思扩张最慢的一年，全年只进入一个新的城市——沈阳。目前学而思已经进驻了全国15家城市，在很多城市迄今只有一个教学点。“做强比做大重要”，张邦鑫认为哪里有需求潜力，才会进入布点，不会贸然扩张。而E度教育网上搜集到的来自各地家长的咨询等信息，已经成为有效的市场调研手段。

    由于主营的培训业务是“应试教育”的补充，学而思频频成为众矢之的，比如被批评增加学生负担。说到这里，张邦鑫随手在纸上画了一个三角形代表金字塔结构，问：“全国18岁以下的未成年人有3亿多，而其中能上重点大学的名额有多少呢？” 他接着总结：目前一个孩子进入重点学校的主要途径有三条——“拼运气”、“拼爹”和“拼实力”。对绝大多数学生来说，高考仍是改变命运的最优路径，而培训机构正是增强学生的实力。而随着社会的进步，越来越多的中产和富裕阶层给孩子更好的素质教育，这也是创立摩比思维馆品牌的初衷：让3~8岁的孩子在思维发展关键期，通过种种富于趣味的教学法进行思维习惯的培养，激发兴趣和创造力。张邦鑫说：“应试教育和素质教育都是由供需决定的，前者并不一定卑微，后者也并不一定高尚。当然，我认为后者代表了未来的发展趋势，所以加大了课件教具等研发投入，已经拥有了多项专利。”

    自成立伊始，学而思就拥有独立的教研团队，目前有专职教研人员近300人，由知名高校的优秀毕业生和拥有多年一线教学经验的资深教师组成。近年来，学而思还和国内外的知名教育机构、专家学者定期展开了广泛的合作与交流。如摩比思维馆和学而思培优，已和美国的麦格希尔教育集团（McGraw-Hill Education）在教材研发方面展开了合作。

    与此同时，学而思在教学技术上加大了研发力度。2010年，学而思全面推出ICS1.0智能教学系统，使教师可以运用音频、视频、Flash、PPT等各种多媒体软件制作课件，通过更为直观、生动和富于趣味的方式，展现教学内容。在2011年，学而思引入了互动白板，系统升级为ICS2.0，使学生通过笔触白板参与教学互动，加深对教学内容的理解。现在全国的教学中心都已配备了互动白板。张邦鑫认为，相比宣传上的投入，在教学技术方面的提升能够切实地提高学生的学习效率，令他们受益，而来自学生的良好口碑，才是学而思最好的“广告”。

    每年，学而思的优秀学员在小升初、中考和高考都会取得优异成绩，成为学而思最有说服力的教学成果。2012年，学而思学员获得清华北大保送38人，获得清华北大自主招生加分资格169名。2011年，302名学员考入清华北大。学而思的优势科目是数理化，2011年，两名学而思学员获得国际数学奥林匹克竞赛的金牌；2012年，在全国高中数学联赛、全国中学生物理竞赛和全国中学生化学竞赛中，都有学而思的学员斩获金牌。

    从成立之初，学而思的基因中就深深打下了互联网的烙印。张邦鑫希望通过互联网平台，让更多学生以更少的成本接受到优质的教育信息与资源。这一目标主导着学而思的公益事业，也支持着网校和e度教育网的持续投入。2013财年之初，学而思CFO 柯宇涵（Joseph Kauffman）预计，网校、E度网和业务将总共亏损800万美元至900万美元，二季度结束时他将这一预期更改为700万美元。至于这些业务何时实现盈利，张邦鑫也没有给出激进的要求，他表示只要代表着未来教育的方向，学而思就会坚持做下去。